キョードー大阪チケットサービス｜ＣＮプレイガイド【ご利用ガイド】

◎チケットのお申し込みの前に、下記ガイドを必ずお読みいただけますようお願い申し上げます。

サイトについて / チケットのご予約について / チケットの引取方法について / お問い合わせ

	サイト営業時間
・	イベント情報提供及びチケット抽選申込　24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)
・	チケットオンライン予約　6：00～翌1：00(一部販売対象公演によっては制限があります。)

	ジャンル・カテゴリについて
	「コンサート」「ステージ」の２つのジャンルと、各ジャンル内で分類されたカテゴリがあります。

	イベント検索について
	【キーワード検索】は、入力欄にお探しのイベントに関連するキーワードを入力して探しだす一発検索！機能です。
	【ジャンル選択】は、ご希望のジャンル・カテゴリで情報を選定し、絞り込んで検索する機能です。
	【公演日】【発売日】は、ご希望のイベントの公演日あるいは発売日で情報を選定し、絞り込んで検索する機能です。

オンライン予約（一般発売中のチケットお申込み）について

●一般発売日後のチケットの、インターネットからのチケットの受付可能時間は、午前６時より
翌午前１時までとなります。（午前１時～午前６時はシステムメンテナンスの為、お申込できません）

●イベントにより、お電話でのみご予約を承る受付もございます。この場合、電話受付の内容を
インターネット上ではご案内差し上げます。

●インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定される場合が
ございますのでご注意ください。

●お1人様1公演につき1申込のみとなりますので、予めご了承下さい。
(一部公演によっては制限が異なる場合がございます。詳しくは各公演のページをご確認下さい。)

●チケットのお申込が多数を想定されるイベントでは自動抽選によるお申込受付を行います。
先着・順番等に関係なく受付期間中は24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)お申込みを
受け付け、抽選する販売方法です。イベントにより第1～第3希望までご希望を受付します。

●抽選申込は、お１人様１会場につき１公演のみの受付となり、重複申込みはできません。

●クレジットカード決済で申し込みをされ当選された場合、自動的にご登録のクレジットカードで
決済をしてチケットを配送させて頂きます。

●抽選結果を見るためには…「申込履歴・抽選結果」のページで抽選結果が表示されます。
（抽選販売の予約状況に関してお電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。）

●当選の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●当選の場合は、申込み時に希望された方に抽選結果を電子メールでお届けいたします。
（落選の場合には電子メールはお送りいたしません。）

●希望イベントのお席が予定枚数終了となっていた場合、キャンセル待ちでお申込受付を承るイベントがあります。この場合お席がご用意できた時点で電子メールで結果をお伝えいたします。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承の上お申込をお願いいたします。

●お申し込み結果を見るためには…「申込履歴・抽選結果」のページで結果が表示されます。
（予約状況に関してお電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。）

●キャンセル待ち予約成立の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●キャンセル待ち予約成立の場合は、申込み時に希望された方に抽選結果を電子メールでお届けいたします。（落選の場合には電子メールはお送りいたしません。）

●一度目の抽選申込終了後から一般発売日までの期間に行われる二次抽選をいいます。
一次抽選の際にカード決済を選択し、Ｗチャンス申込を希望された方が落選した場合、
Ｗチャンスでは一次抽選と同じ申込内容で自動的に再抽選を行います。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承の上お申込をお願いいたします。

●当選の場合は、申込み時に希望された方に抽選結果を電子メールでお届けいたします。
（落選の場合には電子メールはお送りいたしません。）

●チケットを配送する場合、１申込みごとにそのイベント指定の配送手数料がかかります。
複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかりますので予めご了承ください。

●申込画面に「決済手数料」が記載されている場合は、
１申込ごとに記載の「決済手数料」がかかります。

●申込画面に「発券手数料」が記載されている場合は、
チケット１枚ごとに記載の「発券手数料」がかかります。

●イベントにより、「システム利用料」が記載されている場合は、
チケット１枚ごとに記載の「システム利用料」がかかります。

●インターネット振込みを指定された場合、各金融機関により必要な「振込手数料」は
お客様ご負担となります。

サイトについて / チケットのご予約について / チケットの引取方法について / お問い合わせ

クレジットカードカード決済では、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、
ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳの各カードがご利用いただけます。

ご予約完了後、チケットはお申し込み時にご入力のご住所にセキュリティパックでお届けします。
通常はイベント開催の２週間前までにチケットをお届けしております。イベント開催直前（開催日の２週間前～１週間前）に承ったお申込みについては順次発送を行っております。

※代金の引き落としに関しましては、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

クレジットカードカード決済では、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、
ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳの各カードがご利用いただけます。

ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引き換えとなります。チケットお引き換えの際は、
ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「13桁の引換票番号」が必要となりますのでご注意ください。
※セブン－イレブン店頭でのお引き換え詳細についてはこちらから

※ご予約完了後にご登録メールアドレスには 2通のメールが届きます。

　( 1通目 )[ ご予約完了通知 ] メール
　　…ご予約内容が記載されてございます。
　( 2通目 )[ セブン－イレブン引取のご案内 ]メール
　　…セブン－イレブン店頭でチケットお引き換えに必要となります「13桁の引換票番号」が記載されています。
　　　チケットのお引き換えにはこちらの「引換票番号」が必要となります。

※ご予約完了と同時にクレジットカードの決済をします。代金はの引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※チケット１枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※セキュリティの関係上、この決済方法はＰＣサイトのみでのご利用となります。
　携帯サイトではこの決済方法はご選択いただけませんので、予めご了承お願いいたします。

クレジットカードカード決済では、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳの各カードがご利用いただけます。

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞で
お手続きの上、店頭レジにてお引換えとなります。

▼ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに ２通のメールが届きます。

　《１通目》[ ご予約完了通知 ] メール
　　⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

　《２通目》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
　　⇒チケットお引換えに必要な、数字1３桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記《２通目》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控えいただき、
ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞を操作・引取番号ご入力ください。
＜Famiポート＞手続終了後に店舗レジにてチケットをお引取ください。

▼ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞では以下の様に操作してください。

　TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」
　→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」
　→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
　→＜Famiポート＞本体から申込券が出力されます。
　申込券は出力から30分以内にレジまでお持ちください。

レジにてチケット内容を確認の上、チケットをお引取ください。

※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《こちら》から

※チケット１枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※インターネットでのチケット受付終了日は、試合開催前日の２２時まで受付致します。

※チケットのお引換えは、【 Famiポート設置店のみ】 となります。

休業日・営業時間は店舗により異なります

店内カウンターにてご予約番号をお伝えになり、チケットを現金にてお買い求めの上
お引き取り下さい。

※	休業日・営業時間は店舗により異なりますので、事前にご確認ください。

※	店頭支払・引換ではチケットは現金にてご精算となります。

※	ご予約いただいたチケットには、店頭支払・引換の場合、お引き取りの期限が設定されております。引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限はチケットをお受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。（お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください）

※	イベントにより引き取り可能店舗の指定がある場合がございます。チケットお申込み・ご予約の際にご確認いただけますようお願いいたします。

チケットお申込みの際に、決済方法を「セブン－イレブン店頭での現金支払・引取」をご選択
いただいた場合のみ、ご予約完了後にセブン－イレブン店頭でチケットのお引き取りが可能と
なります。
チケットお引き取りの際は、ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「払込票番号」が
必要となりますのでご注意ください。

ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引き取りとなります。チケットお引き取りの際は、
ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「払込票番号」が必要となりますのでご注意ください。
※セブン－イレブン店頭でのお引き取り詳細についてはこちらから

※ご予約完了後にご登録メールアドレスには 2通のメールが届きます。

　( 1通目 )[ ご予約完了通知 ] メール
　　…ご予約内容が記載されてございます。
　( 2通目 )[ セブン－イレブン引取のご案内 ]メール
　　…セブン－イレブン店頭でチケットお引き取りに必要となります「払込票番号」が記載されています。
　　　チケットのお引き取りにはこちらの「払込票番号」が必要となります。

※チケット１枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞で
お手続きの上、店頭レジにて代金精算後にお引換えとなります。

▼ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに ２通のメールが届きます。

　《１通目》[ ご予約完了通知 ] メール
　　⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

上記《２通目》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控えいただき、
ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞を操作・引取番号ご入力ください。
＜Famiポート＞手続終了後に店舗レジで代金をご精算の上、チケットをお引取ください。

▼ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞では以下の様に操作してください。

レジにて代金をご精算の上、チケットをお引取ください。

※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《こちら》から

※チケット１枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※インターネットでのチケット受付終了日は、試合開催日２日前の２２時です。

※ ご予約いただいたチケットには、店頭支払・引換の場合、お引取期限が設定されております。

※チケットのお引換えは、【 Famiポート設置店のみ】 となります。

※代金精算には、現金のほか「ファミマTカード」のみご利用可能です。

　お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、
　期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限は
　チケットをお受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。
　（お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください）

インターネット振込みは下記の金融機関でご利用いただけます。各金融機関ともに事前に
申込みが必要です。

　・三井住友銀行（One's ダイレクト）
　・みずほ銀行（みずほダイレクトネット振込決済サービス）
　・ジャパンネット銀行（ジャパンネ.ット銀行決済）
　・郵便貯金（郵貯インターネットホームサービス　WEB連動振替決済サービス）

【操作について・１】
お申し込み手続きで、インターネット振込み決済サービスをご選択いただくと、ご注文の
確認の後、利用可能な金融機関の選択画面が表示されます。
金融機関を選択するとご指定の金融機関のインターネットバンキングログイン画面にリンクします。
金融機関の画面の手順に従って振込手続を行ってください。

【操作について・２】
各金融機関サイトでのお振込み手続きが完了しましたら、必ず『ショップへ戻る』ボタンを
クリックしてください。ブラウザの「閉じる」ボタンや「戻る」を使いますと、
ご予約が正常に完了いたしませんのでご注意ください。

※チケットはお申し込み時にご入力のご住所に、セキュリティパックでお届けします。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

送り先：113-0033 本郷局内ＣＮプレイガイド [公演名]　係宛
チケット代金＋システム利用料(216円/枚)＋配送手数料(617円)＋返信用封筒(住所・氏名を記入)を同封し、
購入期間の末日必着でお送り下さい。(末日が土日祝日の場合はその前の平日必着)
又、現金書留封筒の裏面に予約番号を必ず記入して下さい。なお配送手数料には、返送時の送料が含まれておりますので、返信用封筒に切手は不要です。

※チケットはご予約時に入力されたご住所に、セキュリティパックでお送りします。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

・	お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。

・	ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。なおお申し込みいただいた内容は、トップページの「申込履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。

・	カード決済・インターネット振込み手続き画面でエラー画面が出た場合は画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社お問合せ先までご連絡ください。

・	クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」の名称で記載されます。

・	クレジットカードの分割払いはできません。

・	インターネット振込みでの振り込み先は、ＣＮプレイガイドとなります。

・	チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上チケットをお申込ください。

ご利用規約　はこちらから

プライバシーポリシー　はこちらから

・	チケットがお手元に届かない場合やその他お問合せは、ページ下段【お問合せフォーム】にてお問合せください。

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