西武ライオンズ

OFFICIAL ONLINE TICKET SHOP

埼玉西武ライオンズオンライン チケットショップ

USER GUIDE

ご利用ガイド

チケットのお申し込みの前に、下記ガイドを必ずお読みいただけますようお願い申し上げます。

※チケットご予約後には、CNプレイガイドより予約完了のご案内メールを自動送信いたします。
このため、チケットお申し込みの際には、お客さまのメールアドレスのご登録が必須となります。
予めご了承の程お願い申し上げます。

以下の各項目リンクをクリックしますと、本ページ内で該当する項目の段へとジャンプします。

チケットのご予約方法について

ご予約の際は、下記ご注意点を予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

チケットのお申し込みについて

  • インターネットでのチケットの受付可能時間は、午前6時より翌午前2時までとなります。
    (午前2時から午前6時まではシステムメンテナンスの為、お申込できません)
  • チケットご予約後には、CNプレイガイドより予約完了のご案内メールを自動送信いたします。
    このため、お申し込みの際には、お客さまのメールアドレスのご登録が必須となります。
    予めご了承の程お願い申し上げます。
  • ご予約が完了したチケットの変更、取消し、決済方法の変更はお受けできません。
    内容をよくご確認のうえお申込みください。なお、サイトが混み合っている場合、予約完了画面が表示されなくてもご予約が完了している場合がございます。
    お手続き途中でエラー画面が発生した場合や、ご予約完了後は必ず「お申込み履歴確認」にてご予約内容をご確認ください。
  • クレジットカードの決済方法を選択した場合、ご予約完了と同時に代金決済をさせていただきます。
    お客様のご都合でチケットをお引取り頂かなかった場合でも、取消・払戻しはできません。
    ご了承の上お申込みください。
  • ご予約完了画面が表示されなかった場合や予約完了メールが届かない場合でも予約が成立している場合がございますので、必ず「お申込み履歴確認画面」をご確認ください。
    ご不明な場合はこちらからお問い合わせください。
  • チケットはファンクラブ会員先行で予定枚数終了となる場合がございます。
    一般発売をご利用されるお客様には予めご了承をお願い致します。
  • インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定されております。
    お申込みの際の案内にご注意の上お手続きをお願いいたします。

    チケットを配送でお送りする決済方法の場合…
    ○クレジットカード決済
    …チケットのご予約受付は、試合日の14日前まで承ります。

    チケットを店頭でお引き取りになる決済方法の場合…
    ○セブン−イレブン店頭支払・引取
    ○ファミリーマート店頭支払・引取
    …チケットのご予約受付は、試合日の4日前まで(一部席種は8日前まで)承ります。

    決済方法で以下の場合…チケットのご予約受付は、試合開始2時間後まで承ります。
    ○Lポイント・球場・Lストア発券
    ○Lポイント+クレジットカード決済・球場・Lストア発券
    ○Lポイント・QuickTicket
    ○Lポイント+クレジットカード決済・QuickTicket
    ○クレジットカード決済・球場・Lストア発券
    ○クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
    ○クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
    ○クレジットカード決済+QuickTicket(スマホチケット)

  • チケットは試合日の1週間前までにお送りいたします。試合1週間前までにチケットが届かない場合は、下記チケットお問合せ先までご連絡ください。

チケットの購入制限について〜会員価格と一般価格での購入についてご案内

○1回のお申込操作では同一試合の同一席種のみお申込いただけます。
複数の試合、席種を一回の操作でお申込することはできません。

○チケットは、1回のお申込で6枚までお申込いただけます。

※試合による購入枚数制限はございません。

※企画チケットには別途制限枚数が設けられていますのでご注意ください。

※ファンクラブ会員価格(割引あり、またはチケット購入ポイント対象)のチケットをお申込みされる場合は、Webチケットショップ・メットライフドーム共通で、 1会員1試合につき6枚までのお申込みとなります。(6枚のお申込みのうち、認証されたファンクラブ会員様分全てに対して、Lポイントは付与されます。
「こども」「一般」「会員同伴」「同伴者」※ファンクラブ会員認証を行わないでお申込みされた内容につきましては、Lポイント対象外となりますので、お申込みの際はご注意願います。)

※1度のお申込みで、複数のファンクラブ会員様分のお申込みが可能です。
ファンクラブ会員価格1枚ごとにおひとりの会員様の会員番号と氏名が認証で必要となります。
ご購入枚数分の会員番号・氏名の認証ができない場合、一般価格でのご購入となります。

チケット代金以外に必要な費用

  • チケットを配送する場合、1申込みごとに756円(税込)の配送手数料がかかります。
    6枚以上のお申込や、複数席種のお申込、会員価格と一般価格でのお申込等で、複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかります。
  • セブン−イレブン店頭引換・ファミリーマート店頭引換の場合、以下の通り各種手数料をいただきます。
    ○店頭発券手数料  チケット 1枚につき 108円(税込)
    ○店頭決済手数料  ご予約 1件につき 216円(税込)
    ※店頭決済手数料の対象は「店頭支払・引取」をお選びいただいた場合に限ります。

ご予約内容の確認について

  • インターネットからチケットショップでお申込したお客様のご予約内容は、以下でご確認いただけます。
    【ご予約完了メール】 
    ⇒お申込み完了後、ご登録のメール宛にチケットショップから配信されます
    【お申込み確認】ページ
      ⇒チケットページトップ・左メニューのリンクをクリックして表示されます

    ※チケットショップ内【お申込み確認】ページで表示されるご予約は、インターネットから申込したご予約内容となります。

    ※インターネットからの予約が完了いたしますと、【ご予約完了メール】を配信しております。このメールの配信元アドレスは、自動配信による送信専用のアドレスの為、 ご質問・お問合せ等のご返信メールをお送りいただきましても、メールは受信できませんので予めご注意をお願いいたします。 ご不明な場合はこちらからお問い合わせください。

  • サイトアクセス混雑時は、予約申込み操作の途中で処理がタイムアウトしたりエラー画面が表示される場合がございます。
    こうした場合でもご予約が完了しているケースと予約が成立していないケースがありますので、 [ お申込み履歴確認 ] のリンクより、予約状況を必ずご確認くださいますようお願いします。
    (※[ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない 場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。)
  • 予約完了後にお送りしている予約完了メールは、メールアドレスの入力間違いやメールの受信制限をされている等の理由で 届かない場合があります。またフリーメールをご利用されている場合、メール到着が遅延したりメールが届かない場合があります。 予約完了メールが届かない場合は、左側 [ お申込み履歴確認 ] のリンクにて必ず予約状況をご確認ください。 (※[ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない 場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。)
  • なお、ライオンズファンクラブ会員様のチケット購入ポイント履歴は、ライオンズファンクラブマイページ内「会員履歴」で表示しております。
    本チケットショップでご購入の内容が、このライオンズファンクラブマイページ「会員履歴」で反映されるのは、ご選択の決済方法により1週間程度かかる場合がございます。
    予めご了承お願いいたします。

チケットの引き取り方法について

ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選び頂きました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取頂けます。

決済・引取についてご注意

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため【 本人認証サービス 3Dセキュア 】
を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各クレジットカード発行会社と事前のサービス利用登録が必要になります。詳しくは各カード発行会社までお問合せいただけますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済

クレジットカードカード決済では、SAISON、VISA、MASTER、JCB、NICOSの各カードがご利用いただけます。ご予約完了と同時に代金決済が行われます。
チケットのお引取りに関しては、お申込み時に以下の3種類よりご選択下さい。
「ご自宅で・店頭で・球場で」お客様に身近で便利なお引取方法をお選び下さい。

※なお、AMEXカード、SAISON AMEXカードは、当チケットショップではご利用いただけません。
予めご了承下さい。

クレジットカードをより安全にご利用いただくため
【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。

チケット配送

ご予約完了後、チケットはお申込み時ご入力のご住所に簡易書留で発送します。
試合開催まで2週間を切り、お手元にチケットが未着の場合、配送物ないし不在通知票の有無を ご確認頂けます様お願い申し上げます。なお、チケット受付終了期日付近で承ったお申込みについては、 順次発送を行います。発送手続きには数日要しますことをご理解頂けます様お願い申し上げます。

※ご予約完了と同時にクレジットカードの決済をします。代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※1申込みにつき配送手数料:756円(税込)がかかります。
※ご指定の配送先で、チケット受理がなされなかった場合のチケット配送については、別途配送手数料がかかります。不在通知票などにもご注意ください。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の14日前です。

セブンイレブン【店頭引換】

ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にてお引換えとなります。

チケットのお引換えには、ご予約完了後に届くご案内メール記載の「13桁の引換票番号」 が必要です。
ご注意下さい。
※セブン−イレブン店頭でのお引き換え詳細についてはこちらから

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール※このメールではチケットのお受け取りはできません
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引き換えに 必要となります「13桁の引換票番号」が記載されています。
チケットのお引き換えにはこちらの「引換票番号」が必要となります。

※ご予約完了と同時にクレジットカードの決済をします。代金はの引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※チケット1枚につき発券手数料:108円(税込)がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。

ファミリーマート【店頭引換】

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>でお手続きの上、店頭レジにてお引換えとなります。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記《 2通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し引取番号をご入力下さい。
<Famiポート>手続終了後に店舗レジにてチケットをお引取下さい。

ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作して下さい。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ち下さい。
レジにてチケット内容を確認の上、チケットをお引取下さい。
※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《 こちら 》から

※チケット1枚につき発券手数料:108円がかかります。(クレジットカード決済代金に加算されます)

※インターネットでのチケット受付終了日は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。

メットライフドームチケットセンター・Lストア発券

チケットはご予約完了の翌日から(※試合日当日のご予約の場合は予約完了の30分後から)
メットライフドーム球場の窓口およびLストアにてお引取りいただけます。


球場・Lストア発券の際、各種会員証またはお申込者の確認が出来る身分証明書(※1)のご提示が必要です。
会員証または身分証明書(※1)をご提示いただけないと、発券が出来ませんのであらかじめご了承ください。

【お申込み者さまご本人の方が発券される場合】
会員証または予約番号+身分証明書(※1)の提示が必要です。

【譲渡された方・代理の方の発券の場合】
お申込者さまの身分証明書(※1)をご提示ください(免許証・パスポートはコピー可)

【シーズンシートオーナー抽選受付・セレクトチケット インターネット予約の方】
お申込み者さまの身分証明書(※1)の提示が必要となります。
法人名でお申込みの方は、お申込み時に入力された法人名が記載された社員証・名刺等(コピーや画像可)の提示が必要となります。

※1 身分証明書(コピー不可):パスポート・運転免許証・健康保険証・写真付き学生証・住民基本台帳カード・身体障害者手帳・在留カード、特別永住者証明書・顔写真付きクレジットカード・個人番号カード

【 県営大宮球場で開催の主催ゲームのチケットをお引取になる場合 】
試合当日、球場は大変な混雑が予想されます。
チケットは試合日前日までにメットライフドーム窓口・Lストアでのお引換をお勧め致します。
【 上毛新聞敷島球場で開催の主催ゲームのチケットをお引取になる場合 】
試合当日、球場は大変な混雑が予想されます。
チケットは試合日前日までにメットライフドーム窓口・Lストアでのお引換をお勧め致します。
※上毛新聞敷島球場での試合日当日チケットのお引取は、球場正面チケット売り場のみ

球場発券引換窓口と受付時間について以下をご確認下さい。
【 球場発券引換窓口 】
○メットライフドーム球場窓口…メットライフドームチケットセンター窓口で受付いたします。
○ライオンズストア…@所沢Sta.、@西武池袋本店、@本川越ペペ、@大宮アルシェで受付いたします。
【 球場発券引換受付時間 】
○メットライフドーム球場窓口…非開催日10時〜17時、試合開催日10時〜試合終了後30分
 ※FC先行販売日、一般発売初日のみ9時〜(詳しくはこちら にてご確認ください。)
○ライオンズストア…10:00〜21:00(不定休) ※ライオンズストア@西武池袋本店の営業時間・休業日は西武池袋本店と同様。

Quick Ticket(スマホチケット)

ご予約完了後、予約完了メールと別に、Quick Ticket(スマホチケット)にアクセスするためのURLを記載した「Quick Ticket受取用URLを記載したLINEメッセージ」をお送りいたします。
スマートフォン端末でのチケット表示には、端末の「LINE」アプリを利用した持ち主登録が必要となります。

Google Play で手に入れよう
※チケット1枚につき発行手数料:無料
※ただし、招待券利用の無料発券および優待購入の場合、発券手数料が108円かかります。
(発券手数料はクレジットカード決済代金に加算されます。)

※券種により、Quick Ticket(スマホチケット)対象外となるチケットがあります。

※ご予約完了と同時にクレジットカードの決済をします。代金はの引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※インターネットでのチケット受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。(メットライフドーム以外での開催試合・企画チケットは、別途受付終了期日の指定がございます)


Quick Ticket(スマホチケット)のご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。
※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、抽選受付の申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

Lポイント交換

Lポイント メットライフドームチケットセンター・Lストア発券

ログインした会員様が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。
● ご予約のチケット購入金額全額、Lポイントとの交換になります。


FC先行販売日は除き、一般販売開始日以降で交換が可能となります。
※チケットの単価に満たないLポイントは交換ができません。
※他の支払い方法との併用はできません。
※企画チケットなど、Lポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※こちらの決済は、フィーチャーフォンでの予約時にはご使用出来ません。
※ご予約完了と同時にLポイントの減算をします。
※インターネットでのLポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。(メットライフドーム以外での開催試合・企画チケットは、別途受付終了期日の指定がございます)

Lポイント+クレジットカード決済 メットライフドームチケットセンター・Lストア発券

ログインした会員様が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。
● 複数枚のチケットをご購入の際に、1枚ごとにLポイント交換・クレジットカード決済の選択が可能です。

※FC先行販売日は除き、一般販売開始日以降で交換が可能となります。
※チケットの単価に満たないLポイントは交換ができません。
※企画チケットなど、Lポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※こちらの決済は、フィーチャーフォンでの予約時にはご使用出来ません。
※ご予約完了と同時にLポイントの減算をします。
※インターネットでのLポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。(メットライフドーム以外での開催試合・企画チケットは、別途受付終了期日の指定がございます)

【 チケット引き換え方法 】

チケットはご予約完了の翌日から(※試合日当日のご予約の場合は予約完了の30分後から)
メットライフドーム球場窓口・Lストアにてお引取りいただけます。

会員の方は会員カードを、会員以外の方はご予約完了メールを印刷した紙またはご予約番号を、窓口受付担当にご提示の上、チケットをお引取りください。

【 県営大宮球場で開催の主催ゲームのチケットをお引取になる場合 】
試合当日、球場は大変な混雑が予想されます。
チケットは試合日前日までにメットライフドーム窓口・Lストアでのお引換をお勧め致します。
【 上毛新聞敷島球場で開催の主催ゲームのチケットをお引取になる場合 】
試合当日、球場は大変な混雑が予想されます。
チケットは試合日前日までにメットライフドーム窓口・Lストアでのお引換をお勧め致します。
※上毛新聞敷島球場での試合日当日チケットのお引取は、球場正面チケット売り場のみ

球場発券引換窓口と受付時間について以下をご確認下さい。
【 球場発券引換窓口 】
○メットライフドーム球場窓口…メットライフドームチケットセンター窓口で受付いたします。
○ライオンズストア…@所沢Sta.、@西武池袋本店、@本川越ペペ、@大宮アルシェで受付いたします。
【 球場発券引換受付時間 】
○メットライフドーム球場窓口…非開催日10時〜17時、試合開催日10時〜試合終了後30分
 ※FC先行販売日、一般発売初日のみ9時〜(詳しくはこちら にてご確認ください。)
○ライオンズストア…10:00〜21:00(不定休) ※ライオンズストア@西武池袋本店の営業時間・休業日は西武池袋本店と同様。

Lポイント +Quick Ticket(スマホチケット)

ログインした会員様が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。
● ご予約のチケット購入金額全額、Lポイントとの交換になります。


FC先行販売日は除き、一般販売開始日以降で交換が可能となります。
※チケットの単価に満たないLポイントは交換ができません。
※他の支払い方法との併用はできません。
※企画チケットなど、Lポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※こちらの決済は、フィーチャーフォンでの予約時にはご使用出来ません。
※ご予約完了と同時にLポイントの減算をします。
※インターネットでのLポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。(メットライフドーム以外での開催試合・企画チケットは、別途受付終了期日の指定がございます)

Lポイント+クレジットカード決済 Quick Ticket(スマホチケット)

ログインした会員様が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。

ご予約完了後、予約完了メールと別に、Quick Ticket(スマホチケット)にアクセスするためのURLを記載した「スマホチケット受取用URL案内メール」をお送りいたします。


● 複数枚のチケットをご購入の際に、1枚ごとにLポイント交換・クレジットカード決済の選択が可能です。
● チケット1枚につき発行手数料:無料
※ただし、招待券利用の無料発券および優待購入の場合、発券手数料が108円かかります。
(発券手数料はクレジットカード決済代金に加算されます。)

Quick Ticket(スマホチケット)の表示には端末の「LINE」アプリを利用した持ち主登録が必要となります。
Google Play で手に入れよう

※FC先行販売日は除き、一般販売開始日以降で交換が可能となります。
※チケットの単価に満たないLポイントは交換ができません。
※企画チケットなど、Lポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※こちらの決済は、フィーチャーフォンでの予約時にはご使用出来ません。
※ご予約完了と同時にLポイントの減算をします。
※インターネットでのLポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始2時間後までです。(メットライフドーム以外での開催試合・企画チケットは、別途受付終了期日の指定がございます)


スマホチケットのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、抽選受付の申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

店頭支払・引換

セブンイレブン【店頭支払・引換】

ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にて代金を現金精算後にお引換えとなります。

チケットのお引換えには、ご予約完了後に届くご案内メール記載の「13桁の払込票番号」 が必要です。
ご注意ください。
セブン−イレブン店頭でのお引き換え詳細については こちら から。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引換えに必要となります数字13桁の「払込票番号」が記載されています。
チケットのお引換えにはこちらの「払込票番号」が必要です。

※チケット1枚につき発券手数料:108円(税込)がかかります。
※ご予約1件につき決済手数料:216円(税込)がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の4日前(一部席種は8日前)です。
※ご予約いただいたチケットには、店頭支払・引換の場合、お引取期限が設定されております。


お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。
またご予約番号・引取期限はチケットを お受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。
(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください。)

ファミリーマート【店頭支払・引換】

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>でお手続きの上、
店頭レジにて代金精算後にお引換えとなります。


ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記《 2通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し 引取番号をご入力下さい。
<Famiポート>手続終了後に店舗レジで代金をご精算の上、チケットをお引取下さい。

ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作して下さい。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ち下さい。
レジにて代金をご精算の上、チケットをお引取下さい。
※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《 こちら 》から

※チケット1枚につき発券手数料:108円(税込)がかかります。
※ご予約1件につき決済手数料:216円(税込)がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の4日前(一部席種は8日前)です。
※ご予約いただいたチケットには、店頭支払・引換の場合、お引取期限が設定されております。
※代金精算には、現金のほかクレジットカードもご利用可能です。


お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。
またご予約番号・引取期限はチケットを お受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。
(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください。)

決済・引取についてご注意

  • お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意下さい。
  • ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。
    なおお申し込みいただいた内容は、チケットショップトップページの「お申込み履歴確認」の画面からもご確認いただけます。
  • クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。
  • クレジットカード決済手続き画面でエラー画面が出た場合は、画面上にエラーメッセージが表示されている場合、その内容を控えていただき、 弊社お問合せ先までご連絡ください。
  • チケットがお手元に届かない場合やその他お問合せは、下記お問合せフォームよりお手続きをお願い致します。

その他ご注意

その他チケットシステム・決済・ご予約全般・チケット払戻しについてのご注意

埼玉西武ライオンズチケットショップは、CNプレイガイドのチケット販売システムを使用しております。

※携帯電話でメールの受信制限をされている場合は、予約内容確認メール受信のため「cnplayguide.com」からのメールを許可設定してください。
※クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「CNプレイガイド」の名称で記載されます。代金はの引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※クレジットカードの分割払いはできません。
※チケットの配送はセキュリティパックでCNプレイガイドよりお送りいたします。
※荒天等の理由で試合が中止となった場合はチケットの払戻を行います。
払戻方法のご案内は、試合中止の都度サイト内にてご案内いたします。
※チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上チケットをお申込ください。

お問い合わせ

ご不明な点・ご質問は「お問合せフォーム」から、お問合せ内容をご入力の上メールでお送り下さい。

お問合せフォーム