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USER GUIDE

ご利用ガイド

チケットをお申し込み頂く前に、下記ガイドを必ずお読み頂けますようお願い申し上げます。
以下の各項目リンクをクリックしますと、本ページ内の該当する項目の段へとページ内で移動します。

チケットのご予約について

ご予約の際は、下記ご注意点を予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

一般発売中のチケットのお申し込みについて

  • インターネットでのチケット受付可能時間は、受付の方法により2種類ございますのでご注意願います。
    (1) オンライン予約の場合 ― 午前6時より翌午前2時まで (午前2時から午前6時まではシステムメンテナンスの為、チケットのお申込みはできません)
    (2) 抽選受付の場合 ― 指定された抽選受付期間内は、24時間お申込み(エントリー)が可能です。
  • ご予約が完了(またはご当選)したチケットの変更、取消し、決済方法の変更はお受けできませんので、内容をよくご確認のうえお申込み下さい。 なお、サイトが混み合っている場合予約完了画面が表示されなくてもご予約が完了している場合がございます。 チケットページの「お申込み履歴確認」よりご予約内容を必ずご確認下さい。
  • チケットは席種により、ファンクラブ会員先行で予定枚数終了となる場合がございます。一般発売以降にチケットご購入のお客様には、予めご了承をお願い致します。
  • 抽選受付の場合は、指定された抽選受付期間内であれば、チケットページの「お申込み履歴確認」より、お申込み(エントリー)取消が可能です。 お申込み(エントリー)取消後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「抽選 取消メール」が送信されます。 お申込み(エントリー)内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが「お申込み履歴確認」より取消後、再度正しい内容でお申込み直しをお願い致します。
  • お申込みの際に、代金決済方法を「クレジットカード」でご選択された場合、ご予約完了と同時に代金決済をさせて頂きます。お客様のご都合でチケットをお引取り頂かなかった場合でも、ご購入内容の取消・払戻しはできませんので、ご了承の上お申込み下さい。 抽選制の受付に お申込み(エントリー)頂いた場合は、ご当選の場合のみクレジットカードで代金決済致します。
  • ご予約完了後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご予約完了メール」が送信されます。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でご予約頂いた場合は、専用の13桁の引取番号を「ご予約完了メール」とは別のメールでお送りします。 詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
  • 抽選お申込み(エントリー)完了後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「抽選 申込内容確認メール」が送信されます。 お申込み(エントリー)内容の詳細に関しましては、お手数ですがチケットページの「お申込み履歴確認」より必ずご確認下さい。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」選択の上でご当選された場合は、専用の13桁の引取番号を「当選メール」とは別のメールでお送りします。 詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
  • インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定されておりますのでご注意下さい。

    チケットを配送でお送りする決済方法の場合
    クレジットカード決済 ⇒ チケットのご予約受付は、試合日の14日前まで承ります。

    チケットを店頭でお引き取りになる決済方法の場合
    セブン−イレブン店頭支払・引取 / ファミリーマート店頭支払・引取 ⇒ チケットのご予約受付は、試合日の4日前まで承ります。

    以下の決済方法の場合 ⇒ チケットのご予約受付は、試合開始時間まで承ります。
    クレジットカード決済・チケットレス(球場窓口引取) / クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換 / クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換

    ※なお、試合日当日(午前0時以降)のご予約は「当日価格」となりますので、チケットはお早めにご購入ください。
  • TEAM26会員価格のチケットは購入枚数に制限があります。1会員1試合につき会員価格での購入は、1予約のみ、指定席は4枚(カモメの窓口では1枚)まで、自由席は1枚のみご購入可能です。

    ジュニア会員のお客様
    ジュニア会員価格のチケット購入は、1枚ごとにおひとりのジュニア会員番号と氏名での認証が必要となります(Mチケットオンラインでの会員認証はご入会の翌日から可能となります)。

    ジュニア会員以外の会員がMチケットオンライン[TEAM26]で指定席を購入される場合、ジュニア会員価格でのご購入も可能ですが、その場合ご購入枚数分のジュニア会員番号・氏名の認証が必要となります。

    ジュニア会員は自由席無料招待券の対象試合は、土日祝と特定除外日を除く平日のみです。 自由席無料招待券は、試合当日に窓口にジュニア会員カードをご提示の上お引換します。(満席の場合ご入場をお断りする場合がございます。前売でチケット購入を希望される場合はジュニア会員前売価格にてご購入下さい)

  • 一般価格のチケットは一回のお申込で、10枚までお申込頂けます。(試合による購入枚数制限はありません)
  • 1回のお申込操作では同一試合の同一席種のみお申込頂けます。複数の試合、席種を一回の操作でお申込することはできません。
  • チケット配送を選択された場合、チケットは試合日の1週間前までに発送します。試合1週間前までにチケットが届かない場合は、下記チケットお問合せ先までご連絡下さい。
  • ご予約(エントリー)完了画面が表示されなかった場合や予約完了メール(当選メール)が届かない場合でも、予約が成立している場合がございます。 必ずチケットページの「お申込み履歴確認」よりお申込みが成立しているかどうかをご確認下さい。ご不明な場合はこちらからお問い合わせ下さい。

チケット代金以外に必要な費用

  • チケットを配送する場合、1申込みごとに770円の配送手数料がかかります。 10枚以上のお申込や、複数席種のお申込、会員価格と一般価格でのお申込等で、 複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかります。
  • チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でお申込み頂いた場合、チケット1枚ごとに110円の発券手数料を頂きます。
  • チケットの決済、お引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でお申込み頂いた場合、1申込ごとに220円の決済手数料を頂きます。

ご予約内容の確認について

  • インターネットからMチケットオンラインでお申込み頂いたご予約内容は、以下でご確認頂けます。

    【ご予約完了メール】
    ⇒オンライン予約でのお申込み完了後、ご登録のメールアドレス宛にMチケットオンラインから配信されます。

    【当選メール】
    ⇒抽選お申込み(エントリー)頂きご当選の場合、ご登録のメールアドレス宛にMチケットオンラインから配信されます。

    【お申込み履歴確認】ページ
    ⇒チケットページ・左メニューの「お申込み履歴確認」リンクをクリックして表示されます。

    ※Mチケットオンライン内【お申込み履歴確認】ページで表示されるご予約内容は、インターネットからお申込頂いた内容となります。 球場内(カモメの窓口、マリーンズカスタマーサービスなど)で購入された内容は表示されておりませんのでご注意下さい。

    ※インターネットからの予約が完了しますと、【ご予約完了メール】または【当選メール】を配信しております。 このメールの配信元アドレスは、自動配信による送信専用のアドレスの為、ご質問・お問合せ等のご返信メールをお客様からお送り頂きましても、 受信できません。予めご注意をお願いします。ご不明な場合はこちらからお問い合わせ下さい。

  • サイトアクセス混雑時は、申込操作の途中で処理がタイムアウトしたりエラー画面が表示される場合がございます。 こうした場合でもご予約が完了しているケースと予約が成立していないケースがございますので、 チケットページ[ お申込み履歴確認 ] のリンクより、予約状況を必ずご確認下さいますようお願いします。 ([ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない 場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いします。)
  • ご予約完了後・ご当選後にお送りしている予約完了メール・当選メールは、メールアドレスの入力間違いやメールの受信制限をされている等の理由で 届かない場合がございます。またフリーメールご利用の場合は、メール到着が遅延したりメールが届かない場合がございます。 メールが届かない場合は、チケットページ [ お申込み履歴確認 ] のリンクにてご予約状況をご確認下さい。 (※[ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』または『当選』と表示され、上記ケースのために予約完了メールや当選メールが届かない 場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いします。)
  • TEAM26会員のMポイント履歴は、TEAM26マイページ内「会員履歴」で表示しております。
  • Mチケットオンラインで購入された内容が、このTEAM26マイページ「会員履歴」で反映されるのは、ご選択の決済方法により1週間程度かかる場合がございます。予めご了承の程お願いします。

チケットの引取方法について

ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選び頂きました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取頂けます。

決済・引取についてご注意

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため【 本人認証サービス 3Dセキュア 】
を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各カード発行会社と事前のサービス利用登録が必要です。

クレジットカード決済

クレジットカードカード決済では、VISA、MASTER、JCB、Diners Clubの各カードがご利用頂けます。
ご予約完了(抽選の場合はご当選通知)と同時に代金決済が行われます。
チケットのお引取りに関しては、お申込み時に以下の決済方法よりご選択下さい。
「ご自宅で・店頭で・球場で」お客様に身近で便利なお引取方法をお選び下さい。

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、
【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各カード発行会社と事前のサービス利用登録が必要です。

チケット配送

ご予約完了後、チケットはお申し込み時にご入力のご住所に発送します。 通常は試合の1週間前までにチケットを発送しております。 開催直前(開催日の3週間前〜2週間前)に承った お申込みについては 順次発送を行っております。

※ご予約完了(抽選の場合はご当選通知)と同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※ご指定の配送先で、チケット受理がなされなかった場合のチケット配送については、別途配送手数料がかかります。不在通知票などにもご注意下さい。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の14日前です。

セブンイレブン【店頭引換】

ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にてお引換えとなります。
チケットのお引換えには、ご予約完了後に届くご案内メール記載の「13桁の引換票番号」 が必要です。
ご注意下さい。
※セブン−イレブン店頭でのお引き換え詳細についてはこちらから

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール※このメールではチケットのお受け取りはできません
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引き換えに 必要となります「13桁の引換票番号」が記載されています。
チケットのお引き換えにはこちらの「引換票番号」が必要となります。

※ご予約完了(抽選の場合はご当選通知)とと同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※チケット1枚につき発券手数料:110円がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了は、試合開催当日・試合開始時間まで受付致します。

ファミリーマート【店頭引換】

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>でお手続きの上、店頭レジにてお引換えとなります。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記《 2通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し引取番号をご入力下さい。<Famiポート>手続終了後に店舗レジにてチケットをお引取下さい。

ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作して下さい。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」
→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」
→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ち下さい。
レジにてチケット内容を確認の上、チケットをお引取下さい。
※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《 こちら 》から

※チケット1枚につき発券手数料:110円がかかります。(クレジットカード決済代金に加算されます)

※インターネットでのチケット受付終了日は、試合開催当日・試合開始時間まで受付致します。

球場窓口引取

チケットはご予約完了の翌日から(※試合日当日のご予約の場合は予約完了の30分後から)
球場窓口(★ 1)にて、会員の方は会員カードを、会員以外の方はご予約完了メールを印刷した紙またはご予約番号を、窓口受付担当にご提示の上、 チケットをお引取り下さい。

★ 1:チケット引換窓口と引き換え時間について以下ご注意下さい。
●試合開催日以外…Mチケット かもめの窓口で受付します※月曜日定休(マリーンズ公式戦開催日を除く)
○試合開催日…Mチケット予約引換ブース(球場引換チケット発券窓口)で受付します
※ご購入チケットの内容により、上記以外の窓口でのお引換をご案内する場合があります。

【 チケット引き換え受付時間 】
試合開催日以外…10時〜17時※月曜日定休(マリーンズ公式戦開催日を除く)
試合開催日は引き換え受付時間が以下の様に変動します。

*デーゲーム
13時試合開始の場合は午前10時より受付します。
14時試合開始の場合は午前11時より受付します。
15時試合開始の場合は午前12時より受付します。

*ナイターゲーム
17時試合開始の場合は14時より受付します。
18時試合開始の場合は15時より受付します。
18時15分試合開始の場合は15時45分より受付します。
18時30分試合開始の場合は16時00分より受付します。

*オープン戦
13時試合開始の場合は、11時より受付します。

*開催日は試合終了後30分まで受付します。

*その他諸事情により受付時間が変更される場合があります。詳しくはマリーンズ公式ホームページをご覧下さい。
※ご予約完了(抽選の場合はご当選通知)と同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※インターネットでのチケット受付終了は、試合開催当日・試合開始時間まで受付致します。

※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、 抽選受付のお申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から 引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。 ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

TEAM26 Mポイント

クレジットカード併用決済では、VISA、MASTER、JCB、Diners Clubの各カードがご利用頂けます。
ご予約完了と同時に代金決済が行われます。

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、
【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各カード発行会社と事前のサービス利用登録が必要です。

Mポイント【球場窓口引取】

ログインした会員が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。
● ご予約のチケット購入金額全額、Mポイントとの交換になります。


※抽選受付ではご使用出来ません。
※チケットの単価に満たないMポイントは交換ができません。
※他の支払い方法との併用はできません。
※企画チケットなど、Mポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※ご予約完了と同時にMポイントの減算をします。
※インターネットでのMポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始時間まで受付致します。

Mポイント+クレジットカード決済【球場窓口引取】

ログインした会員が保有しているポイントを利用して、チケットをご購入できます。
● 複数枚のチケットをご購入の際に、1枚ごとにMポイント交換・クレジットカード決済の選択が可能です。

※抽選受付ではご使用出来ません。
※スペシャルシートはカード併用決済はご使用出来ません。
※チケットの単価に満たないMポイントは交換ができません。
※企画チケットなど、Mポイントによる交換が対象外となるチケットもございます。
※ご予約完了と同時にMポイントの減算をします。
※インターネットでのMポイント交換の受付終了は、試合開催当日・試合開始時間まで受付致します。

【 チケット引き換え方法 】

チケットはご予約完了の翌日から(※試合日当日のご予約の場合は予約完了の30分後から)
球場窓口(★ 1)にて、会員の方は会員カードを、会員以外の方はご予約完了メールを印刷した紙またはご予約番号を、窓口受付担当にご提示の上、 チケットをお引取り下さい。

★ 1:チケット引換窓口と引き換え時間について以下ご注意下さい。
【 チケット引換窓口 】
●試合開催日以外…フロア1 かもめの窓口で受付します
(※2017年より毎週月曜日定休日とさせていただきます (マリーンズ公式戦開催日を除く))
○試合開催日…フロア2 MチケットWEB予約引換ブースで受付します
※ご購入チケットの内容により、上記以外の窓口でのお引換をご案内する場合がございます。

【 チケット引き換え受付時間 】
試合開催日以外…10時〜17時※月曜日定休(マリーンズ公式戦開催日を除く)
試合開催日は引き換え受付時間が以下の様に変動します。

*デーゲーム
13時試合開始の場合は午前10時より受付します。
14時試合開始の場合は午前11時より受付します。
15時試合開始の場合は午前12時より受付します。

*ナイターゲーム
17時試合開始の場合は14時より受付します。
18時試合開始の場合は15時より受付します。
18時15分試合開始の場合は15時45分より受付します。
18時30分試合開始の場合は16時00分より受付します。

*オープン戦
13時試合開始の場合は、11時より受付します。

*開催日は試合終了後30分まで受付します。

*その他諸事情により受付時間が変更される場合があります。詳しくはマリーンズ公式ホームページをご覧下さい。

※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、抽選受付の申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

店頭支払・引換

セブンイレブン【店頭支払・引換】

ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にて代金を現金精算後にお引換えとなります。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引換えに必要となります数字13桁の「払込票番号」が記載されています。
チケットのお引換えにはこちらの「払込票番号」が必要です。

チケットのお引換えには、上記《 2通目 》のメール記載の数字13桁の「払込票番号」 が必要です。
セブン−イレブン店頭レジにて、数字13桁の「払込票番号」をお伝え頂き代金を現金でご精算の上チケットをお引取下さい。
※セブン−イレブン店頭でのお引換方法詳しくは 《 こちら 》 から

※チケット1枚につき発券手数料:110円がかかります。
※1申込ごとに決済手数料:220円がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の4日前です。
※ご予約いただいたチケットには、お引取期限がございます。期限内に代金をお支払いの上、チケットのお引取りをお願いします。


お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メール(当選メール)でお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取り下さい。またご予約番号・引取期限はチケットを お受取りになるまでお手元に保存して頂けますようお願いします。(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意下さい)

ファミリーマート【店頭支払・引換】

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>でお手続きの上、
店頭レジにて代金精算後にお引換えとなります。


ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

《 2通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記《 2通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し 引取番号をご入力下さい。<Famiポート>手続終了後に店舗レジで代金をご精算の上、チケットをお引取下さい。

ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作して下さい。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」
→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」
→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ち下さい。
レジにて代金をご精算の上、チケットをお引取下さい。
※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは《 こちら 》から

※チケット1枚につき発券手数料:110円がかかります。
※1申込ごと決済手数料:220円がかかります。
※インターネットでのチケット受付終了日は、試合日の4日前です。
※ご予約いただいたチケットには、お引取期限がございます。期限内に代金をお支払いの上、チケットのお引取りをお願いします。
※レジでの代金精算には、現金のほかクレジットカードもご利用可能です。


お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メール(当選メール)でお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取り下さい。またご予約番号・引取期限はチケットを お受取りになるまでお手元に保存して頂けますようお願いします。(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意下さい)

決済・引取についてご注意

  • お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意下さい。
  • ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。
    なおお申し込みいただいた内容は、Mチケットオンライントップページの「お申込み履歴確認」の画面からもご確認頂けます。
  • クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。
  • カード決済手続き画面でエラー画面が出た場合は画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えて頂き、 弊社お問合せ先までご連絡下さい。
  • チケットがお手元に届かない場合やその他お問合せは、下記お問合せ先までお電話にてお問合せ下さい。
    ⇒お問合せ先:千葉ロッテマリーンズ専用受付電話(0570-08-0026 受付時間:10:00〜18:00)

その他ご注意

その他チケットシステム・決済・ご予約全般・チケット払戻しについてのご注意

その他ご注意

千葉ロッテマリーンズMチケットオンラインは、CNプレイガイドのチケット販売システムを使用しております。
※メールの受信制限をされている場合は、「cnplayguide.com」からのメールの受信許可設定して下さい。
※クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「CNプレイガイド」の名称で記載されます。
※クレジットカードの分割払いはできません。
※チケットの配送はCNプレイガイドよりお送りします。
※チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認頂き、ご同意の上チケットをお申込下さい。

チケット払戻しについて

通常公式戦・交流戦の 雨天中止払い戻しについて

公式戦・交流戦
2019年シーズン開催 公式戦・交流戦
払戻期間
中止試合の翌日から7日以内

※払い戻しは、当該チケットの券面金額、発券手数料、およびチケット購入時に1枚ごとにお支払いただく各種手数料となり、それ以外の費用(決済手数料、1申込ごとにお支払いただく各種手数料、交通費、宿泊費、通信費、送付料、振込手数料等)の支払は行いませんので、予めご了承下さい。なお、チケットが配送引取りの場合は、チケット未発送の場合に限り配送手数料を返金します。
※払戻し手続きを行うためには対象となるチケットが必要です。紛失や破棄された場合には手続きができかねますので、あらかじめご了承下さいませ。(チケットをまだお引取りいただいていない場合を除く)
※Mチケットオンライン[TEAM26]・Mチケットオンライン・球場窓口以外で購入されたチケットの払戻方法は、各購入先にお問合せ下さい。

インターネットでチケットをお申し込み・ご購入された方

チケットをすでに
お引き取り済みの場合
ご購入時ご選択の決済方法により、払戻お手続きが異なって参ります。
ご注意下さい。

■ セブン−イレブン店頭支払・引取
■ クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
■ ファミリーマート店頭支払・引取
■ クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換


以上の決済方法でチケットをご購入のお客様は、 該当試合の払戻し期間内〔★〕に、
チケットをお引取り頂いた同店舗にチケットをご持参の上、払戻しお手続きをお願い致します。

〔★〕払戻開始日初日は 朝10:00 から、払戻最終日は 夜22:00 までとなりますのでご注意願います。

■ クレジットカード決済+チケット配送
以上の決済方法でチケットをご購入のお客様は、【1】【2】のいずれかの払戻しお手続きをお願い致します。

【1】指定された払戻し受付期間内に、球場チケット窓口で払戻しを承ります。
通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から7日以内に、ZOZOマリンスタジアムチケット窓口
「カモメの窓口」(10時から17時まで受付)へチケットをご持参の上、払戻しお手続きをお願い致します。

【2】指定された払戻し受付期間必着で、チケットをお送り下さい。
通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から7日以内 必着で、以下(★)の内容を、
郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1)

)払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容

  • ご購入のチケット
  • 返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ)
    電話番号、ご予約番号を明記したメモ
【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局] 係宛

なお、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

(※1) 郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容を ご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。ご注意の上お手続きをお願い致します。

■ クレジットカード決済+球場窓口引取
■ Mポイント、クレジットカード決済+球場窓口引取


以上の決済方法でチケットをご購入のお客様は、【1】【2】のいずれかの払戻しお手続きをお願い致します。
【1】指定された払戻し受付期間内に、球場チケット窓口で払戻しを承ります。
通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から7日以内に、ZOZOマリンスタジアムチケット窓口「カモメの窓口」(10時から17時まで受付)へチケットをご持参の上、払戻しお手続きをお願い致します。
※Mポイントはお戻しします。お戻しまでには約1週間いただきます。

【2】指定された払戻し受付期間必着で、チケットをお送り下さい。
通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から7日以内 必着で、以下(★)の内容を、
郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1)
※Mポイントはお戻しします。お戻しまでには約1週間いただきます。
(窓口での払い戻し手続き等は必要ありません)

)払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容

  • ご購入のチケット
  • 返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ) 電話番号、ご予約番号を明記したメモ
【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局] 係宛

なお、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。
(※1) 郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容を

ご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。ご注意の上お手続きをお願い致します。

■ Mポイント+球場窓口引取

Mポイントはご予約完了と同時に減算をします。
雨天中止(試合不成立)となった場合、その試合のチケット交換で減算致しましたMポイントはお戻しします。
お戻しまでには約1週間いただきます。(窓口での払い戻し手続き等は必要ありません)

チケットをまだ
お引取りいただいていない
場合
■ クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
■ クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
■ クレジットカード決済+球場窓口引取
■ Mポイント+球場窓口引取
■ Mポイント、クレジットカード決済+球場窓口引取

チケット代金は、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金します。

クレジットカード決済されたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場合、お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。
チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理をします。
※Mポイントはお戻しします。お戻しまでには約1週間いただきます。
(窓口での払い戻し手続き等は必要ありません)

<注意事項>

※ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と一度引き落とされた後
ご返金される場合とがございます。ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認下さい。
※【 ご利用明細 】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。

ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やEメール等でご連絡します。

※返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。

球場各窓口でチケットをご購入された方

指定された払戻し受付期間内に、【1】【2】のいずれかのお手続きで払戻しを承ります。

【1】指定された払戻し受付期間内に、球場チケット窓口で払戻しを承ります。
通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から7日以内に、ZOZOマリンスタジアムチケット窓口
「カモメの窓口」(10時から17時まで受付)へチケットをご持参の上、払戻しお手続きをお願い致します。

【2】指定された払戻し受付期間必着で、チケットをお送り下さい。
郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1)

)払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容

  • ご購入のチケット
  • 返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ)
    電話番号、ご予約番号を明記したメモ
【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局] 係宛

なお、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

(※1) 郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。ご注意の上お手続きをお願い致します。

お問い合わせ

ご不明な点・ご質問は「お問合せフォーム」から、お問合せ内容をご入力の上メールでお送り下さい。

お問合せフォーム

※お電話でのお問い合わせは、千葉ロッテマリーンズ チケット専用受付電話(0570-08-0026 受付時間:10:00〜18:00)まで