お問合せ・Ｑ＆Ａ　代金のお支払い・決済方法・チケットのお引取りについて

　チケットの引取方法を教えてください(１)＝チケット引取方法が「店頭」の場合、どの店舗で引取可能ですか？

下記各店頭にて、ＣＮプレイガイドでご予約済みのチケットをお引き取りいただけます。

【ａｍ／ｐｍ】（九州地区を除く[ ＣＮぷれいＢＯＸ設置店 ]）（発券時間：9:30～22:00）

店内のＣＮぷれいＢＯＸの受話器を取り、ＢＯＸ上のチケット専用ボタンを押すとオペレーターにつながりますので、ご予約番号をお伝えになり、レジにてお名前が呼ばれましたら、チケットを現金にてお買い求めの上お引き取り下さい。
※ＣＮぷれいＢＯＸの置かれていない一部店舗ではチケットのお買い求めができません。

【セーブオン】（群馬県、栃木県、茨城県、千葉県、埼玉県、長野県[ ＣＮぷれいＢＯＸ設置店 ]）（発券時間：9:30～22:00）

【セブン－イレブン】（※チケットお申込みの際に、決済方法を「セブン－イレブン」でお選びの方のみ）

チケットお申込みの際に、決済方法を「セブン－イレブン店頭での現金支払・引取」か、「クレジットカード決済＋セブン－イレブン店頭引換」をご選択いただいた場合のみ、ご予約完了後にセブン－イレブン店頭でチケットのお引き取りが可能となります。チケットお引き取りの際は、ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「払込票（引換票）番号」が必要となりますのでご注意ください。
※セブン－イレブン店頭でのお引き取り詳細についてはこちらから

※セキュリティの関係上、
「クレジットカード決済＋セブン－イレブン店頭引換」の決済方法は、ＰＣサイトのみでのご利用となります。
携帯サイトではこの決済方法はご選択いただけません。予めご了承お願いいたします。

【ＪＲ四国ワーププラザ・ワープ支店】
（※休業日・営業時間は店舗によって異なりますので、事前にご確認ください。）

ワーププラザは・・・あなた街の駅にあるワープ支店・ワーププラザは、
　　香川県：ワープ高松支店、丸亀駅ワーププラザ
　　愛媛県：ワープ松山支店、ワープ新居浜支店、今治駅ワーププラザ
　　徳島県：ワープ徳島支店、高知県：ワープ高知支店の四国地方４県にあります。

店内カウンターにてご予約番号をお伝えになり、チケットを現金にてお買い求め下さい。

【ＣＮステーション】（※休業日・営業時間は店舗により異なります）

店内カウンターにてご予約番号をお伝えになり、チケットを現金にてお買い求めの上お引き取り下さい。

休業日・営業時間は店舗により異なりますので、事前にご確認ください。

店頭支払・引取ではチケットは現金にてご精算となります（※セブン－イレブン一部引取方法のぞく）

ご予約いただいたチケットには、店頭引き取りの場合、お引き取り期限が設定されております。引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、お客様ご指定のメールアドレスにお送りする電子メールでお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限はチケットをお受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。

イベントにより引き取り可能店舗の指定がある場合がございます。チケットお申込み・ご予約の際にご確認いただけますようお願いいたします。

ＪＲ東日本　びゅうプラザのチケット発券サービスは、2007年8月31日（金）をもって終了いたしました。

　チケットの引取方法を教えてください(２)＝店頭現金決済以外でのチケット引き取りは可能ですか？

店頭現金決済以外でのチケット引取方法は…
イベントに応じて「クレジットカード」「インターネット振込み」「現金書留」「郵便振替」のいずれかの決済方法がご利用いただけます。以上の決済方法をお選びいただいた場合は、郵送にてチケットをご指定の住所にお届けいたします。
※「クレジットカード」決済の場合は、一部公演をのぞき、セブンイレブン店頭でのチケット引換も可能です。
※決済方法はイベントに応じて各種指定がございますので、お申込みの際に必ずご確認ください。

　カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか？

カード決済では、ＣＮプレイガイドカード、VISA、MASTER、JCB、NICOSの各カードがご利用いただけます。

　インターネット振込みの利用が可能な金融機関はどこですか？

インターネット振込みは下記の金融機関でご利用いただけます。各金融機関ともに事前に申込みが必要です。

　・三井住友銀行（One's ダイレクト）
　・みずほ銀行（みずほダイレクトネット振込決済サービス）
　・ジャパンネット銀行（ジャパンネ.ット銀行決済）
　・ゆうちょ銀行　※10/1より郵便貯金の民営化に伴い名称変更となりました。

　決済方法の変更は可能ですか？

申し訳ございません、お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。

　チケット配送先の変更は可能ですか？

チケットお申込手続きステップ中の「申込内容確認」ページに「チケット配送先変更」のご案内がございます。そちらからお手続きが可能です。お申込後のご変更はできかねますのでご注意ください。

　当選メールのメールアドレスの変更は可能ですか？

当選メールはお申込み時にご登録頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。
抽選申込み後に会員情報変更画面にてメールアドレスを変更しても、当選メールはお申込み時のメールアドレスへの送信となります。
なお、抽選結果はトップページの「申し込み履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。

　店頭引取・カード決済の他に代金の支払方法は何がありますか？

現金書留、郵便振替もイベントに応じて対応しております。

　カード決済・インターネット振込み手続き画面でエラー画面が出ました。

画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社お問合せ先までご連絡ください。

　購入したチケットが届きません。

通常は公演の2週間前までにチケットをお届けしております。公演直前（公演日の2週間前～1週間前）に承ったお申込みについては順次発送を行っております。
チケットがお手元に届かない場合は、弊社お問合せ先までお電話にてお問合せください。
　⇒お問合せ先：CNオペレーションセンター（03-5800-3799　受付時間10:00～22:00）

※該当するお問合せが無い場合は、「お問合せフォーム」ボタンから、
お問合せ内容をご入力の上メールでお送りください。