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お問合せ・Q&A チケットのお申込・ご予約について
申し込みしたチケットの座席番号確認はできますか?
座席番号はお手元にチケットが届いてからのご確認となります。(一般発売後のイベントへのチケットお申し込みに関しては、お申込み内容確認画面でお取りできた座席番号を一部ご案内差し上げているイベントもございます。)
席はならびでとれますか?
基本はならびでお席をお取りします。イベント受付状況によりならびのお席をご用意できない場合もございますが、 その場合ご予約を確定する前に、ならびのお席が取れない旨の確認メッセージが表示されます。
席を指定しての申し込みはできますか?
オンラインでの抽選・先行・通常お申し込みでは席種・枚数をご指定いただきますが、具体的な席位置のご指定を承ることはできません。
PCから・携帯電話から、チケットの申込ができません
画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、お問合せ先までご連絡ください。
オンライン予約の申し込み方法を教えてください
お申し込みのステップを以下にご説明いたします。
@イベント詳細ページでご希望公演日時を選択
 
A予約申込フォーム「席種・枚数選択」−ご希望の席種と枚数をお選びください。
※会員ログインされていないお客様はログインをお願いいたします。
 
B予約申込フォーム「決済方法選択」−決済方法をご入力ください。
 
C予約申込フォーム「申込確認」−申込内容・お客様情報・チケット配送先
(配送先に変更がある場合は変更お手続きが可能です)をご確認ください。
 
D予約申込フォーム「申込完了」−ご予約が完了いたしました。ご予約番号等予約内容を必ずお控えください。

※お申込内容を取り消す場合は、「申込確認」画面までであればお申込をお取消しいただけます。

※A「席種・枚数選択」/B「決済方法選択」
 →画面下「戻る」ボタンで一画面前に戻ります。再度内容をお選び直しください。

※C「申込確認」→画面下「申込の取り消し」ボタンで予約申込内容を取り消し専用のページに移動します。
 そちらのページで取り消しお手続きをお願いいたします。
抽選予約の申し込み方法を教えてください
お申し込みのステップを以下にご説明いたします。

@イベント詳細ページからご希望公演日時を選択
 
A予約申込フォーム「席種・枚数選択」−ご希望の席種と枚数をお選びください。
イベントによって第1〜第3希望をお選びいただける場合もございます。
※会員ログインされていないお客様はログインをお願いいたします。
※指定席の場合に「バラ席可」にチェックをすると当選されたお席が離れる場合がありますが、当選する可能性は高くなります。お隣同士の席をご希望の方は「連続席希望」をチェックしてください。
 
B予約申込フォーム「決済方法選択」−決済方法をご入力ください。Wチャンス(Q.13を参照)をご希望される場合はチェックを入れてください。(Wチャンスをお受けしない公演もあります)
 
C予約申込フォーム「申込確認」−申込内容・お客様情報・チケット配送先 (配送先に変更がある場合は変更お手続きが可能です)をご確認ください。
 
D予約申込フォーム「申込完了」−お申込が完了いたしました。お申込内容を必ずお控えください。
※お申込内容を取り消す場合は、「申込確認」画面までであればお申込をお取消しいただけます。

※A「席種・枚数選択」/B「決済方法選択」
 →画面下「戻る」ボタンで一画面前に戻ります。再度内容をお選び直しください。

※C「申込確認」→画面下「申込の取り消し」ボタンで抽選申込内容を取り消す専用のページに移動します。
 そちらのページで取り消しお手続きをお願いいたします。
※抽選申込は、お1人様1公演または1会場につき1公演のみの受付となり、重複申込みはできません。
キャンセル待ち予約とは何ですか?
予定枚数終了となっているイベントで、お引取りの無かったチケットを、「キャンセル待ち」でお申し込みされたお客様へご用意するサービスです。
お預かりしたお申し込み内容に対して、お席がご用意できた時点で電子メールで結果をお伝えいたします。
残念ながらご希望通りのお席がご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承の上お申し込みください。
空席が出てご予約がおとりできた場合は、お申込みをキャンセルすることはできません。
クレジットカードでお申込みの場合は、ご予約と同時にチケットをお送りいたします。

また、「キャンセル待ち回答期限」の設定があります。お申し込みを頂いてから、お席がご用意できなかった場合の回答期限です。期限日までに、 お預かりしていたお申込の結果を電子メールでお返しいたします。
キャンセル待ち予約回答期限までに、「キャンセル待ち予約」の申込取消が可能です。お申込の取り消しを希望される場合は、トップページ「申込履歴・抽選結果」から 取り消し手続き専用のページへお進みいただけます。ただし、ご予約が成立した後は、お申込ならびにご予約の取消はできません。
Wチャンスとは何ですか?
興行主催者の決定のもと、1回目の抽選申込終了後〜一般発売日までの期間に2次抽選が行われる場合を、CNプレイガイドでは「Wチャンス」と設定します。
Wチャンスに申し込むと、1回目の抽選に落選された方の内希望された方に対して自動的に抽選を行います。Wチャンスの申し込みを希望される方は、 抽選予約申込フォーム「決済方法選択」ページ内、[Wチャンス]のチェックを入れてください。1回目の抽選申込の内容で自動的に抽選が行われ、 当選された場合はメールにてお知らせします。
なお、Wチャンスお申込受付は、1回目のお申込でチケット代金お支払いに「カード決済」を選択された方のみの受付とさせていただきます。
いちど申し込みをしたチケットの取消しは可能ですか?(「申込履歴・抽選結果」確認ページ)
ご予約成立後のチケットのお取り消しはできません。
抽選・キャンセル待ち申込期間内はお申込の取り消しが可能です。(ただし申込期間終了後の取消はお受けすることができませんのでご注意ください。)
いずれの場合も「申込履歴・抽選結果」ページでお申し込みの内容をご確認いただき、お取り消しいただけます。
取り消しを行う場合は、お申込取り消しをしたいイベントのリンクをクリックして取り消し専用の入力画面でお手続きください。
※該当するお問合せが無い場合は、「お問合せフォーム」ボタンから、
お問合せ内容をご入力の上メールでお送りください。
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