※携帯で指定受信をご利用の方はドメイン「@cnplayguide.com」を受信できるよう確認してください。

会員登録完了メールが届かない方は、

• 「ユーザーID／パスワードをお忘れの方へ」

から、入力フォームに、ご登録いただいた「氏名（カナ）」「電話番号」「メールアドレス」を記入してください。IDとパスワードを再度送信いたします。

• 「会員認証に失敗しました」

という表示の出た方はご登録の際に入力間違いがあった可能性がございますので、もう一度会員登録いただくか、下記フォームよりお問合せください。

◆申込みした際にメールが届かない…

抽選申込み時に申込（受付）完了のメールは送信しておりません。お申込の内容はトップページの「抽選結果・申込履歴」より確認をお願いします。


◆抽選結果メールが届かない…

抽選結果のメール送信は原則として当選者のみに行っています。
イベントにより事務手続上、当選メールの送信が遅くなる場合もございますが、抽選日の２３時５９分までに送信を行ないます。翌日の朝６時以降、

• トップページの「申込履歴・抽選結果」

に反映されますので、結果のご確認をお願いいたします。

チケットを予約いただいた方には、予約成立後に確認メールを送信しておりますが、万が一届かない場合でも予約内容をトップページ「抽選結果・申込履歴」から確認できるようになっています。

セブン-イレブン引取りを選択された方には、予約完了メールとは別に、引取りの際に必要になる「引換票（払込票）メール」を別途送信いたしております。
こちらも、引取りが可能になれば「抽選結果・申込履歴」ページから確認いただけます。