よくある問合せを掲載しています。こちらに回答や解決方法がないかご確認ください。
 (1)会員登録された方

※携帯で指定受信をご利用の方はドメイン「@cnplayguide.com」を受信できるよう確認してください。

※auをご利用のお客様で、指定受信メール設定後もメールが届かないお客様は、「なりすまし・転送メール許可」の設定をお願いいたします。


会員登録完了メールが届かない方は、 から、入力フォームに、ご登録いただいた「氏名(カナ)」「電話番号」「メールアドレス」を記入してください。IDとパスワードを再度送信いたします。
  • 「会員認証に失敗しました」
という表示の出た方はご登録の際に入力間違いがあった可能性がございますので、もう一度会員登録いただくか、下記フォームよりお問合せください。
 
 (2)抽選に申込まれた方

◆申込みした際にメールが届かない…

お申込の内容はトップページの「抽選結果・申込履歴」より確認をお願いします。


◆抽選結果メールが届かない…

イベントにより事務手続上、当選メールの送信が遅くなる場合もございますが、抽選日の23時59分までに送信を行ないます。 にも結果が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
 
 (3)チケットを予約された方

チケットを予約いただいた方には、予約成立後に確認メールを送信しておりますが、万が一届かない場合でも予約内容をトップページ「抽選結果・申込履歴」から確認できるようになっています。

セブン-イレブン引取りを選択された方には、予約完了メールとは別に、引取りの際に必要になる「引換票(払込票)メール」を別途送信いたしております。
こちらも、引取りが可能になれば「抽選結果・申込履歴」ページから確認いただけます。
 
※該当するお問合せが無い場合は、「お問合せフォーム」ボタンから、
お問合せ内容をご入力の上メールでお送りください。
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