公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し方法のご案内

【購入店舗】

• セブン‐イレブン（カード決済/店頭支払）
• ファミリーマート（カード決済/店頭支払）

【払い戻し期間】

各公演によって異なります。
詳細はこちらのページ（［公演中止/変更］）よりご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お手続き方法】

チケット本券をお引き取りになられた各店舗にて払い戻し手続きをお願いします。
各店舗のレジにてチケットを渡し、「払い戻し」であることをお伝え下さい。

• ※お引き取り店舗に来店いただけない場合、A-2【配送でお受け取りいただいたお客様】と同様の方法にてＣＮプレイガイド東京本店までチケットをお送りください。
• ※返送料はお客様ご負担となり返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
• ※お引き取り店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

【払い戻し期間】

各公演によって異なります。
払い戻し期間の最終日までに弊社必着でお送りください。
※ただし、最終日が土・日・祝の場合は、その前の平日必着。
詳細はこちらのページ（［公演中止/変更］）よりご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お手続き方法】

チケットと、下記の項目を記入したメモを同封の上、ＣＮプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。

• ・返金振込先の銀行名・金融機関コード（4桁）
• ・支店名・支店コード（3桁）
• ・口座種別
• ・口座番号
• ・口座名義人（フリガナ）
• ・電話番号

※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

【送付先】

ＣＮプレイガイド東京本店
〒113-0033
東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「ＣＮプレイガイド　[イベント名／公演名]　払い戻し係」宛

【配送】を選択されたお客様

公演中止／払い戻しが決定した時点で、発送作業をストップしております。
お客様のお手元にチケットが届く前に公演中止／払い戻しが決定した場合は、弊社にてチケットを保管し、チケット代金は「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。お客様から新たにお手続き頂く必要はございません。
ただし、配送時にお客様都合によりチケットを受取いただけなかった場合は、配送料については返金できませんのでご了承ください。

【セブン-イレブン店頭引換】【ファミリーマート店頭引換】を選択されたお客様

公演中止／払い戻しが決定した時点で、未発券のお客様はチケットを発券せず、そのままお待ち下さい。
チケット代金は「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。

※希望者払い戻しでの「チケットの発券」について

振替公演にて、ご予約したチケットが必要な場合もございます。その場合でも、チケットの発券期限はご予約いただいた公演日までとなりますので、振替公演への来場をご希望の場合は、必ず期限までにチケットをお引き取りいただくようお願いいたします。

また、店頭にてチケット発券いただいた当日は、チケットの払い戻しが出来ません。発券後にチケットの払い戻しをされる場合は、翌日10:00以降（23時以降に発券された場合は翌々日10:00以降）に、発券いただいた店舗にて払い戻しを承ります。

※「クレジットカード返品（売上取消）」について

ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。
ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。

※《ご利用明細》の表示について

• ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
• ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細なご返金日等は、お客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やメール等で別途ご返金方法をご連絡いたします。

ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「ＣＮプレイガイド」と表記されます。

【配送】を選択されたお客様

公演中止／払い戻しが決定した時点で、発送作業をストップしております。
お客様のお手元にチケットが届く前に公演中止／払い戻しが決定した場合は、弊社にてチケットを保管し、チケット代金は「返品（売上取消）」にてご返金致します。お客様から新たにお手続き頂く必要はございません。
ただし、配送時にお客様都合によりチケットを受け取りいただけなかった場合は、配送料については返金できませんのでご了承ください。

【セブン-イレブン店頭引換】【ファミリーマート店頭引換】を選択されたお客様

公演中止／払い戻しが決定した時点で、未発券のお客様はチケットを発券せず、そのままお待ち下さい。
チケット代金は「返品（売上取消）」にてご返金致します。

※希望者払戻での「チケットの発券」について

振替公演にて、ご予約したチケットが必要な場合もございます。その場合でも、チケットの発券期限はご予約いただいた公演日までとなりますので、振替公演への来場をご希望の場合は、必ず期限までにチケットをお引き取りいただくようお願いいたします。

また、店頭にてチケット発券いただいた当日は、チケットの払い戻しが出来ません。発券後にチケット払い戻しされる場合は、翌日10:00以降（23時以降に発券された場合は翌々日10:00以降）に、発券いただいた店舗にて払い戻しを承ります。

※「返品（売上取消）」について

各ネット決済サービスの規約をご参照ください。

※《ご利用明細》の表示について

• ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
• ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社から各ネット決済サービスへの返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。詳細なご返金日等は、各ネット決済サービスの規約に準じます。
ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やメール等で別途ご返金方法をご連絡いたします。

ご不明な点は、各ネット決済サービス会社へお問い合わせ下さい。

※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「ＣＮプレイガイド」と表記されます。

WEBにてご予約のお客様は1または2、電話でご予約のお客様は2の方法でご指定いただきました銀行口座へご返金させていただきます。

1弊社よりお送りいたしますメールの返信先メールアドレスに必要事項をお送りください。

2「チケット等引換票」または「チケット等払込票（払込領収書）」と、下記の項目を記入したメモを同封の上、ＣＮプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。（※1）

• ・返金振込先の銀行名・金融機関コード（4桁）
• ・支店名・支店コード（3桁）
• ・口座種別
• ・口座番号
• ・口座名義人（フリガナ）
• ・電話番号

※1 郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

【送付先】

ＣＮプレイガイド東京本店
〒113-0033
東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「ＣＮプレイガイド　[イベント名／公演名]　払い戻し係」宛

※希望者払い戻しでの「チケットの発券」について

振替公演にて、ご予約したチケットが必要な場合もございます。その場合でも、チケットの発券期限はご予約いただいた公演日までとなりますので、振替公演への来場をご希望の場合は、必ず期限までにチケットをお引き取りいただくようお願いいたします。

また、店頭にてチケット発券いただいた当日は、チケットの払い戻しが出来ません。発券後にチケットの払い戻しをされる場合は、翌日10:00以降（23時以降に発券された場合は翌々日10:00以降）に、発券いただいた店舗にて払い戻しを承ります。

【払い戻し期間】

各公演によって異なります。
詳細はこちらのページ（［公演中止/変更］）よりご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※希望者払い戻しでの「チケットの発券」について

振替公演にてご予約したチケットが必要な場合は、そのままチケットをご利用いただけます。

※「クレジットカード返品（売上取消）」について

ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。
ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。

※《ご利用明細》の表示について

• ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
• ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細なご返金日等は、お客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
また、ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やメール等で別途ご返金方法をご連絡いたします。

ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「ＣＮプレイガイド」と表記されます。

【払い戻し期間】

各公演によって異なります。
詳細はこちらのページ（［公演中止/変更］）よりご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※希望者払い戻しでの「チケットの発券」について

振替公演にてご予約したチケットが必要な場合は、そのままチケットをご利用いただけます。

※「返品（売上取消）」について

各ネット決済サービスの規約をご参照ください。

※《ご利用明細》の表示について

• ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
• ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社から各ネット決済サービスへの返品（売上取消）手続きは、10日～3週間程度のお時間を頂きます。詳細なご返金日等は、各ネット決済サービスの規約に準じます。
また、ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やメール等で別途ご返金方法をご連絡いたします。

ご不明な点は、各ネット決済サービス会社へお問い合わせ下さい。

※返金の際の振込人（加盟店）の名称は「ＣＮプレイガイド」と表記されます。

WEBにてご予約のお客様は1または2の方法でご指定いただきました銀行口座へご返金させていただきます。

1弊社よりお送りいたしますメールの返信先メールアドレスに必要事項をお送りください。

2「チケット等引換票」または「チケット等払込票（払込領収書）」と、下記の項目を記入したメモを同封の上、ＣＮプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。（※1）

• ・返金振込先の銀行名・金融機関コード（4桁）
• ・支店名・支店コード（3桁）
• ・口座種別
• ・口座番号
• ・口座名義人（フリガナ）
• ・電話番号

※1 郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

【送付先】

ＣＮプレイガイド東京本店
〒113-0033
東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「ＣＮプレイガイド　[イベント名／公演名]　払い戻し係」宛

※希望者払い戻しでの「チケットの発券」について

振替公演にてご予約したチケットが必要な場合は、そのままチケットをご利用いただけます。