ライオンズチケットショップでご購入のお客様 >> 4月10日(金)〜4月22日(水)、5月19日(火)大宮開催のチケット払戻し方法のご案内

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、開催延期となりましたチケットの払戻しを実施致します。
ご購入・発券された場所によって払戻し方法が異なりますので、詳細をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
払戻し期間:3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金) まで
※「ビジター球場チケット(引換券)」の払戻についてはこちらからご確認ください(払戻期間が異なりますのでご注意ください)

※券面金額+1枚あたりの手数料のみのご返金となります。1申込あたりの手数料[セブン-イレブン店頭決済手数料、ファミリーマート店頭決済手数料]は返金されませんので予めご了承下さい。

※ 払戻し手続きを行うためには対象となるチケットが必要です。紛失や破棄された場合には手続きができかねますので、あらかじめご了承下さい。 (チケットをまだお引取頂いていない場合を除く)

まずチケットお引き取りの有無、ご購入時ご選択の決済方法のご確認をお願い致します。
オンラインチケットショップよりチケットをご購入されたお客様
チケット引取済みの方チケット未引取の方Lポイント交換の方QuickTicketの方
球場窓口・ライオンズストアで直接ご購入されたお客様はこちら
シーズンシートチケットをお持ちの方はこちら
「セレクトチケット」でチケットをご予約・お引換のお客様はこちら
新聞各社招待券をお持ちの方はこちら
「法人優待向けチケット」をご購入のお客様はこちら
その他「各種引換券」でチケットをお引換のお客様はこちら
東京ドームチケット前売所でご購入されたお客様はこちら

※駐車場・スマ弁も払戻しの対象となります。
※ライオンズチケットショップ、メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア各店以外の各種プレイガイド・コンビニ店舗にてチケットをご購入されたお客様は各購入先にて払戻し方法をご確認ください。
※開催延期となった日程のチケット購入で加算されたLポイントは削除させていただきます。ポイント数によっては、ステージが下がる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

お手続き方法
オンラインチケットショップよりチケットご購入されたお客様
>>チケットをすでにお引き取り済みの場合

ご購入時ご選択の決済方法により、払戻しお手続きが異なって参りますのでご注意ください。

■ クレジットカード決済 + 球場・Lストア発券 → 【1】【2】のいずれかのお手続きでお願い致します。
■ クレジットカード決済 + チケット配送 → 【2】の方法のお手続きでお願い致します。


【1】指定された払戻し受付期間内に、発券された窓口で払戻しを承ります。
3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までに、発券された窓口(メットライフドームチケットセンター※・ライオンズストア各店)にチケットをご持参のうえ払戻しお手続きをお願い致します。
※メットライフドームチケットセンターでは3月25日(水)より払戻しを承ります。

<ご注意>
ライオンズストア各店舗では短縮営業を実施しております。
>詳細はこちら

【2】指定された払戻し受付期間消印有効で、チケットをお送り下さい。
4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金) 消印有効で、以下()の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。(※1

《 ()払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局]係宛

尚、返金の手続きには払戻し受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承ください。(※2
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
※2)チケットの券面金額以外の各種手数料(決済手数料、発券手数料)、チケット郵送代金は返金の対象とはなりません(着払いは受取不可)ので、予めご了承ください。



クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
セブン−イレブン店頭支払・引取
クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
ファミリーマート店頭支払・引取

以上の決済方法の方は3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までに、チケットをお引取り頂いた同店舗にチケットをご持参のうえ払戻し手続きをお願い致します。

※払戻し開始日初日は 朝10:00 から、払戻し最終日は 夜22:00 までとなりますのでご注意願います。


◆店頭ですでにお引換いただいたお客様で発券店舗へ出向くことが困難な方は、指定された払戻し受付期間消印有効で、チケットをお送り下さい。
4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金) 消印有効で、以下()の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。(※1
※返送代はお客様ご負担(元払い)となります。

《 ()払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局]係宛

尚、返金の手続きには払戻し受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承ください。(※2
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
※2)チケットの券面金額以外の各種手数料(決済手数料、発券手数料)、チケット郵送代金は返金の対象とはなりません(着払いは受取不可)ので、予めご了承ください。

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>>チケットをまだお引取りいただいていない場合

クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
クレジットカード決済 + 球場・Lストア発券

⇒クレジットカード返品(売上取消)にてご返金致します。

クレジットカード決済されたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場合、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。
チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理を致します。

ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合がございます。
ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。

※【 ご利用明細 】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、払戻し開始日より10日間程度お時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やメール等でご連絡致します。

※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

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>>Lポイントでチケットを交換した場合

チケット交換で減算したLポイントをお戻しします。窓口での払戻し手続き等は必要ありませんが、お戻しまでにお時間をいただきます。
なお、現金での払戻しはできませんので、予めご了承願います。

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>>QuickTicketをご購入している場合

クレジットカード決済+QuickTicket(スマホチケット)
⇒クレジットカード返品(売上取消)にてご返金致します。

クレジットカード決済されたお客様で、QuickTicketをご購入している場合、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。
チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理を致します。

ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合がございます。
ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。

※【 ご利用明細 】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、払戻し開始日より10日間程度お時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やメール等でご連絡致します。

※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

メットライフドームチケットセンター・ライオンズストア各店で直接ご購入されたお客様

以下の【1】【2】のいずれかのお手続きでお願い致します。

【1】指定された払戻し受付期間内に、各チケット窓口で払戻しを承ります。
3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までに、ご購入された窓口(メットライフドームチケットセンター※・ライオンズストア各店)にチケットをご持参のうえ払戻しお手続きをお願い致します。

<ご注意>
ライオンズストア各店舗では短縮営業を実施しております。
>詳細はこちら

【2】指定された払戻し受付期間消印有効で、チケットをお送り下さい。
4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)消印有効で、以下()の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。(※1

《 ()払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局]係宛

尚、返金の手続きには払戻し受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承ください。(※2
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
※2)チケットの券面金額以外の各種手数料(決済手数料、発券手数料)、チケット郵送代金は返金の対象とはなりません(着払いは受取不可)ので、予めご了承ください。

シーズンシートチケットをお持ちのお客様

2020年度シーズンシートのお取り扱いについては、ご契約者さまにご郵送しておりますご案内をご確認願います。

セレクトチケットでチケットをお引換のお客様

2020年度セレクトチケットにつきましては、ご契約のお客さまへご返金のうえ、お取り扱いをすべて無効とさせていただくことになりました。ご観戦をお待ちいただいていた皆さまには大変申し訳ございません。
詳細はご契約者さまへご郵送しておりますご案内をご確認願います。

埼玉西武ライオンズ 法人優待向けチケットご購入のお客様

オンラインチケットショップからご購入の場合と同様の払戻し方法となります。
(チケットを発券いただいた店舗より払戻し手続きをお願いいたします)

新聞各社招待券をお持ちのお客様

新聞各社ご招待券は無効となります。あらかじめご了承ください。

その他各種引換券でチケットをお引換のお客様

■引換を中止とする観戦チケット引換券(下記8種類)
・フレンドリーシティ幼保・小中学生観戦チケット引換券
・フレンドリーシティ観戦チケット引換券
・介護職員しっかり応援プロジェクト観戦チケット引換券
・シルバー人材センター観戦チケット引換券
・近隣大学の皆さま 観戦チケット引換券
・ウーマノミクスプロジェクト 観戦チケット引換券
・大宮開催協賛企業さま2020年埼玉西武ライオンズ主催試合 観戦チケット引換券
・ご優待観戦チケット引換券AB、NB

■PRINCE VACATION CLUB 観戦チケット引換券
■ファンクラブ入会特典「内野指定席引換券」
■ファンクラブ入会特典「FC入会特典Web引換券コード」
■ファンクラブハイグレード会員入会特典 チケット半額クーポン
■株主ご優待券(引換券)


■使用中止となった引換券について

2020シーズン配布させていただきました下記「野球観戦チケット引換券」の使用を中止させていただくことになりました。
観戦を楽しみにされていた皆さまにおかれましては、このような決定となり大変申し訳ございません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

<引換を中止とする観戦チケット引換券>
・フレンドリーシティ幼稚園・保育園・こども園・小中学校 観戦チケット引換券
・フレンドリーシティ2020年 埼玉西武ライオンズ主催試合へ特別ご招待 観戦チケット引換券
・シルバー人材センター会員の皆さま 埼玉西武ライオンズ主催試合 観戦チケット引換券
・埼玉西武ライオンズ×埼玉県介護職員しっかり応援プロジェクト 観戦チケット引換券
・近隣大学所属の皆さまを埼玉西武ライオンズ主催試合にご招待 観戦チケット引換券
・埼玉西武ライオンズ×埼玉版ウーマノミクスプロジェクト 観戦チケット引換券
・大宮開催協賛企業さま2020年埼玉西武ライオンズ主催試合 観戦チケット引換券
・ご優待観戦チケット引換券AB、NB


新型コロナウイルス感染拡大の影響により、2020シーズンは限られた人数のみでの観戦にせざるを得ない状況になる可能性が高いことから、ご招待する座席数を確保することが困難であると判断いたしました。

当初、別の日程でご利用いただける予定とご案内しておりましたが、使用を中止とさせていただきます。
ご案内していた内容から変更となり大変申し訳ございません。

なお、「該当の引換券からの発券手数料」「特別価格で購入された同伴者さまの観戦チケット」は払戻しを実施しております。お手続きされていない方は「PRINCE VACATION CLUB 観戦チケット引換券」欄の<発券手数料・特別価格購入された同伴者さまの観戦チケットの払戻しについて>をご確認のうえご対応いただきますようお願い申し上げます。

■PRINCE VACATION CLUB 観戦チケット引換券でお引換いただいた場合

■ メットライフドームチケットセンター・ライオンズストア各店で直接ご購入されたお客様

お手元のお引換済みチケットに記載されている、13桁の引換券コード(クーポン番号)を引換券としてご利用いただけます。
【窓口でのお引換】
メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア(@大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ぺぺ)にご持参ください。

【専用サイトでのお申込み】
こちらからお申込みください。

<特別価格で購入された同伴者さまの観戦チケットの払戻しについて>
7月31日(金)までに、発券された店舗にされたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場チケットをご持参のうえ払戻し手続きをお願い致します。なお、クレジットカード決済合、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理を致します。




クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
セブン−イレブン店頭支払・引取
クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
ファミリーマート店頭支払・引取

お引取頂いたチケット券面に記載されている13桁の引換券コード(クーポン番号)で、再度再度対象試合へのお申込が可能となります。
※お引取頂いたチケット券面に記載の引換券コード(クーポン番号)をお控え(メモして)ください。

【窓口でのお引換】
メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア(@大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ぺぺ)にご持参ください。

【専用サイトでのお申込み】
こちらからお申込みください。

<発券手数料・特別価格で購入された同伴者さまの観戦チケットの払戻しについて>
3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までに、発券された店舗にチケットをご持参のうえ払戻し手続きをお願い致します。
なお、クレジットカード決済されたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場合、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理を致します。
ライオンズストア各店舗では短縮営業を実施しております。
詳細はこちら
※払戻し開始日初日は 朝10:00 から、払戻し最終日は 夜22:00 までとなりますのでご注意願います。

※メットライフドームチケットセンター、およびライオンズストアでの手数料の払戻し、現金への交換は出来ません。

◆発券店舗へ出向くことが困難な方は、4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金) 消印有効で、以下()の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。(※1
※返送代はお客様ご負担(元払い)となります。

《 ()払戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
・ご購入のチケット
・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

【送り先】113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局]係宛

尚、返金の手続きには払戻し受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承ください。(※2
返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
※2)チケットの券面金額以外の各種手数料(決済手数料、発券手数料)、チケット郵送代金は返金の対象とはなりません(着払いは受取不可)ので、予めご了承ください。




クレジットカード決済+QuickTicket(スマホチケット)

お手元のお引換済みの引換券に記載されている、13桁の引換券コード(クーポン番号)を再度ご利用いただけます。

【窓口でのお引換】
メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア(@大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ぺぺ)にご持参ください。

【専用サイトでのお申込み】
こちらからお申込みください。

なお、ご同伴価格にて引換購入のチケットの払戻しについては、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金致しますので、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。
ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合がございます。
ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。

※【 ご利用明細 】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、払戻し開始日より10日間程度お時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やメール等でご連絡致します。

※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。

■ファンクラブ入会特典「内野指定席引換券」でお引換いただいた場合

お手元のお引換済みチケットを、「内野指定席引換券」として、その他の対象試合にお引換えいただけます。

引換期限:2020年パ・リーグ公式戦の最終戦まで
※チケットカテゴリが「スーパープレミアム」の試合は利用対象外となります。(予定)
※パ・リーグ公式戦の最終戦が「スーパープレミアム」となった場合、最終戦での利用対象外となります。あらかじめご了承願います。

■ファンクラブ入会特典「内野指定席引換券 Web引換券コード」でお引換いただいた場合

オンラインチケットショップから、お申込の際に使用した<FC入会特典Web引換券コード>で再度対象試合へのお申込が可能となります。
<FC入会特典Web引換券コード>は「マイページ」でご確認いただけます。

引換期限:2020年パ・リーグ公式戦の最終戦まで
※チケットカテゴリが「スーパープレミアム」の試合は利用対象外となります。(予定)
※パ・リーグ公式戦の最終戦が「スーパープレミアム」となった場合、最終戦での利用対象外となります。あらかじめご了承願います。

また、セブン−イレブンもしくはファミリーマート店頭にてお支払頂いた際の発券手数料(1枚につき110円)のみ払戻し致します。その場合、オンラインチケットショップからご購入の場合と同様の払戻し方法となります。
(チケットを発券いただいた店舗より払戻し手続きをお願いいたします)

>>ファンクラブハイグレード会員入会特典 チケット半額クーポンでお引換いただいた場合

ファンクラブ ハイグレード会員入会特典 チケット半額クーポンを返却いたします。対象試合にてご利用いただけます。

引換期限:2020年パ・リーグ公式戦の最終戦まで
※チケットカテゴリが「プレミアム」「スーパープレミアム」の試合は利用対象外となります。
※パ・リーグ公式戦の最終戦が「プレミアム」「スーパープレミアム」となった場合、最終戦での利用対象外となります。あらかじめご了承願います。
※利用可能なチケットカテゴリ、チケットカテゴリごとの対象席種は現在の内容から変更となる場合がございます。

【1】現金にてお引換の場合
お手元のお引換済みチケットを、購入店舗にて払戻しをいたします。
3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までに、発券された窓口(メットライフドームチケットセンター・ライオンズストア各店)にチケットをご持参のうえ払戻しお手続きをお願い致します。
その際、チケット券面に【FC】の記載がある方には「ファンクラブハイグレード会員入会特典 チケット半額クーポン」をお渡しいたします。
ライオンズストア各店舗では短縮営業を実施しております。
詳細はこちら


【2】Lポイントにてお引換の場合
チケット交換で減算したLポイントをお戻しします。窓口での払戻し手続き等は必要ありませんが、お戻しまでにお時間をいただきます。
なお、現金での払戻しはできませんので、予めご了承願います。
また、チケットのご購入者さまには「ファンクラブハイグレード会員入会特典 チケット半額クーポン」をファンクラブに登録済みのご住所へ郵送致します。

>>プリンスポイント交換商品(800,1600,2500ポイント)でお引換いただいた場合

お手元のお引換済みチケットを、「プリンスポイント交換商品(800,1600,2500ポイント)」として、発売中の試合にてご利用いただけます。

引換期限:2020年パ・リーグ公式戦の最終戦まで
【窓口でのお引換】
メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア(@大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ぺぺ)にご持参ください。

>>株主ご優待券(引換券)でお引換いただいた場合

お手元のお引換済みチケットを、「株主ご優待券(引換券)」として、発売中の試合にてご利用いただけます。

引換期限:2020年パ・リーグ公式戦の最終戦まで
【窓口でのお引換】
メットライフドームチケットセンター、ライオンズストア(@大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ぺぺ)にご持参ください。


東京ドームチケット前売所でご購入されたお客様

東京ドームチケット前売所(22ゲート前インフォメーション横)にて払戻しを承ります。
3月30日(月)〜4月30日(木) 6月1日(月) 7月31日(金)までにチケットをご持参のうえ払戻しお手続きをお願い致します。

【営業時間】
東京ドームチケット前売所(22ゲート前インフォメーション横)・・・11時〜19時
※当窓口では、東京ドームチケット前売所でご購入されたチケットのみ払戻しいたします。
※ご郵送での払戻しをご希望の方はこちらをご確認ください。

その他ご不明点は埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター(TEL:0570-01-1950)までお問合せください。




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