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3/13(日)〜4/28(木)オープン戦・公式戦チケット払戻方法のご案内

 3月11日(金)に発生いたしました東日本大震災の影響で中止・延期となりました、
 3月13日(日)〜4月10日(日)のオープン戦・公式戦、および首都圏での計画停電の
 状況・節電に配慮し、日程・開催球場変更いたしました4月12日(火)〜4月28日(木)の
 公式戦の払い戻し方法について、ご案内致します。

※ チケットお申し込み・ご購入の試合が払い戻し対象となりました際には、以下の払い戻しお手続きをお願い致します。 (尚、券面金額のみのご返金となります。各種手数料[セブン-イレブン発券手数料、チケット郵送手数料]は返金されませんので予めご了承下さい)

※ 払い戻し手続きを行うためには対象となるチケットが必要です。紛失や破棄された場合には手続きができかねますので、あらかじめご了承下さいませ。 (チケットをまだお引取頂いていない場合を除く)

※ ライオンズチケットショップ、西武ドーム窓口、西武観光、ライオンズストア@大宮アルシェ以外で購入されたチケットの払戻し方法・払い戻し開始日は、各購入先で異なります。詳しくは各購入先にお問い合わせ下さい。

※Lポイント・各種企画券・各種引換券でご購入のお客様は、こちらのページ をご確認ください。


お手続き方法
まずチケットお引き取りの有無、ご購入時ご選択の決済方法のご確認をお願い致します。

 ご購入時ご選択の決済方法により、払い戻しお手続きが異なって参りますのでご注意下さい。

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 ■ チケットレス(クレジットカード決済+西武ドーム窓口・西武観光・ライオンズストア@大宮アルシェでチケット受け取り)

 以上の決済方法の方は【1】【2】のいずれかのお手続きでお願い致します。

 【1】5/29(日)17:00までに、以下の通り、チケットをご持参のうえ払い戻しお手続き
   をお願いいたします。

  ・西武ドーム窓口・西武観光でお引き取りのお客様⇒西武ドームにて払い戻しいたします。
  ・ライオンズストア@大宮アルシェでお引き取りのお客様⇒ライオンズストア@大宮アルシェ
   にて払い戻しいたします。

 【2】5/29(日)消印有効で、以下()の内容を、郵便局の
   「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法
   でお送り下さい。(※1

 《 ()払い戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
  ・ご購入のチケット
  ・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
   口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

  【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
         CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局] 係宛

  尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承
  下さい。
  返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

  (※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、
  払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社は
  その責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

  ※西武観光でお引換いただいたお客様も、西武観光での払戻しはできません。
   上記の方法での払い戻しをお願い致します。


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 ■ セブン−イレブン店頭支払・引取
 ■ クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換

 以上の決済方法の方は
 ⇒5/29(日)22:00までに、チケットをお引取り頂いた同店舗にチケットをご持参のうえ
  払い戻し手続きをお願い致します。

  ※各店頭の払戻営業時間は、以下にてご確認ください。

  □セブン−イレブン店頭支払・引取
  □クレジットカード決済+セブンイレブン店頭引取
  ⇒休業日・営業時間はお引取された店舗によって異なりますので、事前にご確認の上
    お手続き下さい。

  
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 ■ クレジットカード決済+チケット配送

 以上の決済方法の方は【1】【2】のいずれかのお手続きでお願い致します。

 【1】5/29(日)17:00までに、西武ドーム窓口にチケットをご持参のうえ
   払い戻しお手続きをお願い致します。

 【2】5/29(日)消印有効で、以下()の内容を、郵便局の
   「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法
   でお送り下さい。(※1

 《 ()払い戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
  ・ご購入のチケット
  ・返金振込先 銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ)
   電話番号、ご予約番号を明記したメモ

  【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
         CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局] 係宛

  尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承
  下さい。
  返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

  (※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、
  払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社は
  その責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。


 
 ■ クレジットカード決済+セブン−イレブン店頭引換
 ■ チケットレス(クレジットカード決済+西武ドーム・西武観光・ライオンズストア@大宮アルシェで
   チケット受け取り)

 ⇒クレジットカード返品(売上取消)にてご返金致します。

  クレジットカード決済されたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場合、お客様から払戻の
  お手続きをいただく必要はございません。
  チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理を致します。   

    ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、
    一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。
    ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。     

    ※【 ご利用明細 】の表示について
    ○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
    ○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

    当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度
    お時間を頂きます。
    引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
    ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

    ※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やeメール等でご連絡
    致します。     

    ※返金の際の振込人の名称は加盟店名「CNプレイガイド」で表記されます。



 以下の【1】【2】のいずれかのお手続きでお願い致します。

 【1】5/29(日)までに、購入された店舗(西武ドーム窓口・西武観光・ライオンズストア
   @大宮アルシェ)にチケットをご持参のうえ払い戻しお手続きをお願い致します。
  
   【営業時間】
   西武ドーム窓口…10:00〜17:00
   西武観光…各案内所によって営業時間が異なります。こちらをご参照ください。
   ライオンズストア@大宮アルシェ…10:00〜21:00
   ※計画停電の影響により、営業時間の短縮または、臨時休業する場合がございます。
   予めご承知おきください。

  
 【2】5/29(日)消印有効で、以下()の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、
   必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1

 《 ()払い戻し手続きで、弊社宛にご送付頂く内容 》
  ・ご購入のチケット
  ・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
   口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

  【送り先】 113-0033 東京都文京区本郷3-19-2
         CNプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局] 係宛

  尚、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承
  下さい。
  返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

  (※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、
  払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社は
  その責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

  
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