イースタン・リーグ公式戦 チケット払戻し方法のご案内

ご購入・発券された場所によって払戻し方法が異なりますので、詳細をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
※ 払戻し手続きを行うためには対象となるチケットが必要です。紛失や破棄された場合には手続きができかねますので、あらかじめご了承願います。 (チケットをまだお引取頂いていない場合を除く)

　払戻し期間：中止決定日～中止となった試合日の6日後まで
【例：4/6(火)に当日の試合中止が決まった場合、払戻し期間は4/6(火)～4/12(月)】



＜注意事項＞

※中止となった日程のチケット購入で加算されたLポイントは削除させていただきます。ポイント数によっては、ステージが下がる可能性もございます。あらかじめご了承願います。（ポイント削除には1週間～2週間程度かかります）
※すでに来場ポイントを付与している場合（ご入場後試合成立せず雨天中止となった場合など）、来場ポイントはそのまま付与いたします。削除はいたしません。

■ お手続き方法
>>チケットをまだお引取りいただいていない場合
>>クレジット決済の場合
クレジットカード決済でご購入されたお客様で、チケットをお引取り頂いていない場合、お客様から払戻しのお手続きをいただく必要はございません。
チケットご購入時のクレジットカードで返品（売上取消）処理を致します。

なおご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合がございます。
ご利用クレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。

【ご注意】
※払戻し開始日より１０日間程度お時間を頂きます。
※引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※引き落とされない場合はご利用明細には表示されません。
※翌月以降に返金の場合は翌月以降のご利用明細にマイナス金額で表示されます。
※返金の際の振込人の名称は加盟店名「ＣＮプレイガイド」で表記されます。
※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やメール等でご連絡いたします。

>>Ｌポイントでチケットを交換した場合

チケット交換で減算したLポイントをお戻しします。
窓口での払戻しのお手続き等は必要ございませんが、お戻しまでにお時間をいただきます。
なお、現金での払戻しはできませんので、あらかじめご了承願います。

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>>チケットをすでにお引き取り済みの場合

★オンラインチケットショップでご購入された方★
■ 球場発券　
　→　【1】【2】のいずれかでお手続きをお願いいたします。

■ 球場発券《Lポイント交換》　
　→　お手続きは不要です。詳細はLポイントでチケットを交換した場合をご確認ください。

■ MOALA Ticket発券　
　→　お手続きは不要です。詳細は下記MOALA Ticketの場合をご確認ください。

★メットライフドームチケットセンターでご購入された方★
■ 現金・クレジットカード決済　
　→　【1】【2】のいずれかでお手続きをお願いいたします。

■ Lポイント交換　
　→　お手続きは不要です。詳細はLポイントでチケットを交換した場合をご確認ください。

>>MOALA Ticket・Lポイント交換以外の場合
【1】メットライフドームチケットセンターで払戻しを承ります。

中止となった試合日の6日後までに、メットライフドームチケットセンターにチケットをご持参のうえ、払戻しのお手続きをお願いいたします。

＜営業時間＞
メットライフドーム チケットセンター
1軍非開催日：10:00 ～ 17:00
1軍試合開催日：10:00 ～ 試合終了30分後まで
※試合終了が22:00を過ぎた場合、試合終了30分後を待たずに営業終了する場合あり。


【2】メットライフドームへ出向くことが困難な方は、ご郵送での払戻しを承ります。

＜ご郵送いただくもの＞
①ご購入のチケット
②返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、
口座名義人（フリガナ）、電話番号、ご予約番号を明記したメモ

＜郵送方法＞
郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。
中止となった試合日の6日後までの消印有効です。
※「特定記録」や「普通郵便」等で、払戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責任を負いかねます。

＜送付先＞
113-0033
東京都文京区本郷3-19-2
ＣＮプレイガイド [埼玉西武ライオンズチケット事務局]係宛

【ご注意】
・チケットの券面金額以外の各種手数料（決済手数料、発券手数料）、チケット郵送代は返金の対象とはなりません。
・郵送代はお客様のご負担（元払い）となります。
・返金のお手続きには払戻し受付期間終了後、３～４週間程お時間を頂いておりますのでご了承願います。
・返金の際の振込人の名称は「コミュニティ･ネットワーク（株）」で表記されます。

>>MOALA Ticketの場合

MOALA Ticketの場合、お客様から払戻しのお手続きを頂く必要はございません。
チケットご購入時のクレジットカードで返品（売上取消）処理を致します。

なおご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合がございます。
ご利用のクレジットカード会社の【 ご利用明細 】にてご確認ください。

【ご注意】
※払戻し開始日より１０日間程度お時間を頂きます。
※引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※引き落とされない場合はご利用明細には表示されません。
※翌月以降に返金の場合は翌月以降のご利用明細にマイナス金額で表示されます。
※返金の際の振込人の名称は加盟店名「ＣＮプレイガイド」で表記されます。
※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合は、別途お電話やメール等でご連絡いたします。

>>Ｌポイントでチケットを交換した場合

チケット交換で減算したLポイントをお戻しします。
窓口での払戻しのお手続き等は必要ございませんが、お戻しまでにお時間をいただきます。
なお、現金での払戻しはできませんので、あらかじめご了承願います。


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