よくある問合せを掲載しています。こちらに回答や解決方法がないかご確認ください。
 会員登録方法を教えてください。

トップページ「会員登録」で各会員へのご入会・ご登録方法をご説明しております。

会員にはCNカード会員、CNケータイ会員、CNプレ会員の3種類がございます。会員機能・サービスをご確認の上、登録画面へとお進みください。
 
 CNプレイガイドカードに申込みをしたい。

クレジット機能付き(VISA / MASTER / JCB)のCNプレイガイドカードのお申込み はCNプレイガイドサイト上からお手続きいただけます。CNプレイガイドカードは、初年度年会費無料(次年度より1,350円/年【※1】)の(株)アプラス提携クレジットカードです。

まだ会員登録を行っていない方は…より諸注意事項をご確認の上、申込みをお願いします。

【※1】年間のクレジットカードご請求総額が10万円以上の場合は、翌年度の年会費1,350円(税込)は無料となります。
(上記「年間」とは、カード入会月の翌月からの1年間とします。)

クレジットカードに関するお問合せ
株式会社 アプラス
オペレーションセンター:0570-022-556 または 03-6739-0105 (※24時間対応)

◆会員登録がお済みの方は…

CNカード会員へのランク変更を行ってください。詳しい方法は「こちら」をご参照ください。
 
 CNカード会員へランク変更するには?


◆CNケータイ会員の方は…一度CNケータイ会員からCNプレ会員へランク変更をしていただく必要があります。まず携帯サイトから次の手順で携帯サイトの課金登録を解除してください。
  • 携帯サイトトップページ
       → 「会員情報変更」 → 「プレ会員にランク変更」
◆CNプレ会員の方は…CNカード会員へのランク変更を行ないますので、PCサイトから「CNカードへの申込み」に進み、手続きを行なってください。 
  • PCサイトトップページ
       → 「会員情報変更・退会」 → 「会員ランクの変更・退会」
       → 「CNカード会員に変更する」 → 「CNカード申込み」
※カード審査には2週間から1ヶ月かかる場合があります。

◆アプラス社よりカードが届きましたら、カード番号を登録していただきます。これはPC・携帯どちらのサイトからでも可能です。
  • (PC・携帯)トップページ
       (PC)→ 「会員情報変更・退会」 → 「CNカード番号登録」
       (携帯)→ 「会員情報変更」 → 「CNカード番号登録」
◆手続き終了です。CNプレイガイドカードでウェブサービスをご利用いただけます!

 CNプレイガイドカードを解約したい。

CNプレイガイドカードを解約するには、「(1)CNカード会員から他の会員ランクへの変更または退会」「(2)解約の手続き」が合わせて必要になります。

(1)会員ランク変更/退会の手続きは、より、お手続きをお願いいたします。CNケータイ会員への変更は、一度パソコンでCNプレ会員に変更いただき、その後NTTdocomo、au、Softbank の携帯電話端末から課金登録のお手続きが必要になります。

(2)カード解約に関する手続きは、下記CNプレイガイドカード発行元へお電話にてお問い合わせ後、所定のお手続きをお願いいたします。

   <お問い合わせ先>
   株式会社 アプラス
   オペレーションセンター:0570-022-556 または 03-6739-0105 (※24時間対応)
   
 
 CNプレイガイドカードに申込めば、すぐCNカード会員になれますか?

CNプレイガイドカードの申込みと同時にCNカード会員への登録を行ないます。登録後より、CNカード会員としてのサービスがご利用いただけます。

※CNプレイガイドカードがまだお手元に届いていない場合で「クレジットカード決済」をご利用の際は、他のクレジットカードをご利用ください。
 
 スマートフォンでCNケータイ会員に登録できますか

■docomoの場合
ご登録いただけます。ご登録には、spモードの課金登録(マイメニュー登録)が必要です。
  • トップページ
       → 会員登録 →メールアドレスを入力後「CNケータイ会員へ申し込む」をクリック
■au/softbankの場合
ケータイ会員へのご登録はできません。
 
 スマートフォンに機種変更したらケータイ会員はどうなりますか?

■softbankの場合

yahoo!ケータイの課金登録(マイメニュー登録)は自動的に解除されますので、CNケータイ会員はご利用いただけません。自動的にプレ会員へとランクが変更されます。

■docomoの場合

機種変更時にspモードへマイメニュー登録の引継ぎが可能ですので、引き続きケータイ会員としてご利用いただけます。

機種変更の際にspモードへマイメニュー登録の引継ぎをせず、iモードマイメニュー登録を解除された場合、CNケータイ会員からCNプレ会員へとランクが変更されます。

■auの場合

機種変更後も、EZwebのサイト登録状態は継続されCNケータイ会員は継続されます。スマートフォンへ機種変更の際は、事前に携帯サイトよりCNプレ会員へとランク変更いただき課金登録の解除をお願いいたします。


★スマートフォンに機種変更し、
 CNケータイ会員が登録状態の場合のランク変更・退会の方法

【docomo】
トップページ下部メニュー「会員情報変更」より、CNプレ会員へのランク変更または退会処理をお願いいたします。

【au】
auポータルサイトの「サポート」→「EZ有料サービス情報」より課金登録の解除をお願いいたします。


なお、弊社の責によらない原因で発生した登録料等につきましては、返還を行っておりません。 あらかじめご了承いただきたく存じます。
 
 CNケータイ会員はパソコンでチケット購入できますか?

ご購入いただけます。登録いただいたID・パスワードはパソコン、ケータイサイト共通で使用可能です。CNケータイ会員としてパソコンからお申込みいただくことができます。
 
 CNカード会員・CNプレ会員は携帯からチケット購入できますか?

ご購入いただけます。

登録いただいたID・パスワードはパソコン、ケータイサイト共通で使用可能です。ただしケータイの場合、イベントによってはご利用できない決済・引取方法もございますのでご注意ください。また携帯でブラウザからのご利用はできません。i-mode、Ezweb、yahoo!ケータイからご利用ください。
 
 登録した住所やメールアドレスを変更したい。

からお手続きください。

※抽選の当選メールはお申込み時にご登録いただいたメールアドレスへ送信されます。抽選申込み後にメールアドレスを変更された場合、変更されたアドレスに当選メールをお届けすることができません。メールが届かない場合は、「申込履歴・抽選結果」画面からも抽選結果をご確認いただけます。

※チケットご予約後にご住所の変更があった場合は、会員基本情報を変更されましても、お申込み時にご入力頂きましたご住所は変更されませんのでご注意下さい。
チケットご予約後の配送先住所の変更はこちらをご参照ください。
 
 ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。

へと進み、専用フォームにご入力の上お手続きください。ID・パスワードをメールアドレスに再送信いたします。
 
 画像認証がうまくいきません。

枠内に表示された文字(英数字)と同じ文字列をご入力いただきます。

「(1)半角英数字キーで打ち込めているか」
「(2)大文字・小文字が正しく並んでいるか」ご確認ください。

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