よくある質問

興行の主催者や各チケット販売会社が出す告知を随時チェックすることをお勧めいたします。（各社のオフィシャルサイト／チラシやフリーペーパー／新聞／テレビ ／ラジオ／雑誌など。）
キョードープロデューサーズ会員にご登録いただきますと、お気に入りキーワードの登録機能が利用でき、メールなどでいち早くお気に入りアーティストの公演情報を入手することができます。

キョードープロデューサーズ会員に登録しお気に入りキーワード登録機能を利用することで、メールマガジンにてキョードープロデューサーズが扱う公演に関する旬な情報や最速先行受付の情報をいち早く入手することができますので、是非ご活用ください。

公演毎に年齢による入場条件・チケットの必要条件は設定されておりますので、チケット購入時にご確認ください。

車いすでのご来場やお手伝いが必要なお客様をご覧ください。

キョードープロデューサーズで行う公演の情報、先行販売の情報は、キョードープロデューサーズ会員に登録することでメールなどでいち早く入手することができます。
キョードープロデューサーズ チケットオンラインでの購入方法の詳細は、こちらをご覧ください

会員IDをお忘れの場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
また、パスワードをお忘れの場合は、ログインページからパスワードの再設定を行ってください。

公演や受付毎にそれぞれ枚数制限は設定されています。ご購入の際にご確認ください。

一般発売に先駆けて、優先的に座席の確保をさせていただく主旨のもとで行っております。必ずしも良席とは限りません。

公演によって販売方法が異なります。WEB販売に関しては各受付画面でご確認いただけます。

古いブラウザやネットワーク環境によっては想定通りにブラウザが動作しない場合がございます。申し込みが完了しているかどうかはチケットお申込内容確認ページにて確認が可能です。

当選者・落選者にはそれぞれ抽選結果がメールで配信されます。また、チケットお申込内容確認ページでも抽選結果はご確認いただけます。

クレジットカード、コンビニ店頭決済から選択が可能ですが申し込みによってはそれらの中から限定されている場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

申込成立後に決済手段を変更することは出来ません。

予約期限を過ぎると予約は無効となります。必ず期限内にお引取りをお願いいたします。

ファミリーマート、セブン‐イレブンにてクレジットカードでお支払い可能です。

システム利用料として￥330/枚、発送手数料として￥990/件（配送の場合）、決済手数料として￥330/件（ファミリーマート・セブン-イレブン店頭での支払いの場合）、発券手数料として￥165/枚（ファミリーマート・セブン-イレブン店頭でのお渡し、MOALA Ticket発券の場合）をチケット代金とともに頂戴いたします。

セブン‐イレブン・ファミリーマート店頭での発券サービス、MOALA Ticket（電子チケット）、宅配便による配送受取がございます。選択できる受取方法は各受付画面にてご確認ください。開催直前の受付は会場窓口でのお渡しさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

キョードープロデューサーズで購入されたチケットは、準備ができたものから随時発送しております。公演日の１週間前になってもチケットが届かない場合は、キョードープロデューサーズチケットセンターまでお問い合わせください。
キョードープロデューサーズチケットオンライン以外のプレイガイドで購入された場合は、購入プレイガイドまでお問い合わせください。

申し訳ございません。配送は日本国内に限定させていただいております。セブン‐イレブン・ファミリーマート店頭発券をご選択いただきますと、公演日当日まで発券が可能となっております。ぜひご活用ください。

WEBでのご購入の場合は、まずチケットお申込内容確認ページでお申し込み内容をご確認ください。お客様側の操作ミスによるキャンセルは一切お引き受けできません。
弊社の発送ミスによる場合は速やかに正しいチケットと交換させていただきます。キョードープロデューサーズチケットセンターまでお問い合わせください。

まず状況を確認させていただきますのでキョードープロデューサーズチケットセンターまでお問い合わせください。

キョードープロデューサーズではいかなる場合におきましてもチケットの再発行はいたしておりません。チケットの管理・保管には十分にお気をつけください。

チケットを紛失、またはご自宅にお忘れになった場合でもチケットの再発行はいたしておりません。お客様がチケットを購入した事は書類により証明可能ですが、紛失したことを証明することはどんな手段を持ってしても不可能であり、そのチケットを持った来場者がいないことにより証明しようとしても、少なくとも公演が終了するまでは証明不可能だからです。これらの理由によりチケットの再発行は一切認められません。また盗難にあったおそれがある場合は警察にお届けください。チケットの管理・保管には十分にお気をつけください。

券面表記が判読できる範囲であれば使用は可能です。欠落部分や不正な追記が認められる場合、判読不能の場合は入場をお断りする場合がございます。

チケット購入後の払い戻し、変更は一切できません。ご家族やお知り合いにお譲りくださるようお願い申し上げます。なお、キョードープロデューサーズがおこなう全ての公演に関してチケットの営利目的の転売を固く禁じております。その様な行為が確認された場合、チケットは無効としご入場をお断りさせていただく事もありますのでご注意ください。

正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、入場を一切保証しておりません。

チケット券面に明記されている整理番号順にお並びいただき、係員が入場のご案内を致します。どのアルファベットから入場するかなどの詳細情報は事前に案内しておりません。当日は余裕をもって会場にお越しください。

チケットをお持ちでしたら、終演までご入場は可能です。ただし演出の都合上、すぐに座席に着く事が出来ない公演や、クラシック公演などではご入場いただけない場合もございますのでお気をつけください。

同行者との同時入場が義務付けられていない公演の場合は、お預かりができる場合もございますので入場口にてご相談ください。

公演内容や当日の状況によっても異なりますので、基本的に終演時間はご案内しておりません。クラシック・コンサート、演劇、ダンス、ミュージカルに関しては途中に休憩を挟む場合がございます。詳しくは公演会場内の係員にお尋ねください。

演劇やミュージカル、イベントなどに関しては本サイトの公演詳細ページをご覧ください。コンサートの曲目、アーティストの出演順などはご案内しておりませんがアーティストやイベントのオフィシャルサイトで発表されている場合がございます。

一部の公演を除いては、撮影、録音機器の持ち込みは禁止させていただいております。カメラ付携帯電話での撮影も固くお断りいたします。また、会場内でそのような行為が発見された場合は撮影したメディアの没収や退場していただく事もございます。

【ドリンク代別途必要】表示がある場合はチケット代とは別に入場時にドリンク代をお支払いいただきます。予めご了承ください。

公演によりますが、公演日の1週間前～当日に、キョードープロデューサーズチケットセンターまで直接お問合せください。公演当日まで詳細が決まらない場合もございますので、予めご了承ください。

一部公演ではカード支払いが可能です。詳しくは公演ページにてご確認ください。

東京や東京近郊の会場では多くの場合、公演にご来場されるお客様専用駐車場がありません。会場内に公共駐車場が設備されている場合でも、公演運営とは無関係という場合がほとんどです。公共の交通機関のご利用をお勧めいたします。

会場により措置が異なります。飲食に関しましては通常（コンサート・ミュージカル・演劇など）客席ではご遠慮いただき、開演前・休憩中にロビーにて常識的な範囲内でなら可能という場合がほとんどです。喫茶コーナーが併設されていればお飲み物や軽食の販売をご利用いただけます。喫煙に関しましては会場にて指定された喫煙スペースでお願いいたします。

会場の入り口にて、持ち込むことにより通路の妨げ、鑑賞の妨げになると判断されたお荷物（旅行用スーツケースやベビーカーなど）はお預かりさせていただく場合がございます。会場内にクロークやロッカーが設備されている場合にはそちらをご利用ください。それ以外の場合はお席にお持ちいただきますようお願いいたします。

チケットに記されたお問い合わせ先へご連絡ください。その際、公演日時・席番号をご用意ください。尚、会場でお預かりしている場合もございます。
以下の会場で行われた公演での落し物は、会場へお問い合わせください。（公演後）
●東京ドーム/東京ドームシティホール　お忘れ物お問合せチャット「find chat」（（9:00～22:00) ※21:00以降の新規問合せは翌朝9:00以降に順次回答します。）
●国立代々木競技場第一体育館/第二体育館　国立代々木競技場受付窓口 TEL：03-3468-1171（平日土日祝8:30～17:15）
●さいたまスーパーアリーナ　防災センター TEL：048-600-3028（10:00～18:00）
●有明アリーナ　防災センター TEL：03-5500-7201（10:00～18:00）
　　　　　　　　東京湾岸警察署(催事後1週間以降) TEL：03-3570-0110
●ぴあアリーナMM　お忘れ物・落とし物に関するお問い合わせ
●幕張メッセ 国際展示場/イベントホール　(イベント後) 幕張メッセ総合管理センター TEL：043-296-0531
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(イベント中) 幕張メッセ代表電話 TEL：043-296-0001
● 両国国技館　本所警察署　落とし物係 TEL：03-5637-0110（音声ガイダンスより「2」番を選択）
●LaLa Arena　お問い合わせフォーム

チケットに記されたお問い合わせ先にご連絡ください。グッズ製作を担当した会社が直接対応させて頂く場合もございます。

一度お求めになった商品は不良品の場合以外交換できませんので、商品を受け取りましたら必ずご確認をお願いいたします。

スタンド花の受取の可否は、早くても1週間前の決定になります。詳しくは、キョードープロデューサーズチケットセンターまでお問い合わせください。

公演により異なりますので、公式サイトに記載がない場合は、ご予約前にキョードープロデューサーズチケットセンターまでお問合せください。

チケットご購入後にチケットが手元に届きましたら、キョードープロデューサーズチケットセンターまでご連絡ください。お客様のお名前、座席番号等をお伺いいたしました後、ご入場方法をご案内させていただきます。席種が複数ある場合は、キョードープロデューサーズチケットセンターにお問い合わせの上、購入席種のご確認をお願いいたします。

お手伝い対応のスペースは、公演ごとにお客様の安全を第一に場所を設定させていただきますので公演日当日のご案内となり、事前にご案内はいたしません。

会場側の規則・サービス提供により確保されている場合を除き、車いすでのご来場やお手伝いが必要なお客様のために優遇確保する駐車場はございません。

キョードープロデューサーズ主催公演では、入退場時のみ会場内に入る場合は、介助者のチケット購入は不要です。
公演を鑑賞するお客様のチケット購入後、公演日前日までにキョードープロデューサーズチケットセンターまでご連絡ください。
当日のスムーズな入退場のため、担当者へ情報共有させていただきます。
※キョードープロデューサーズ主催以外の公演については、個別確認となりますのでキョードープロデューサーズチケットセンターにお問合せください。