Mチケットオンライン
払戻方法について

雨天・その他の事情で試合開始前、または試合が成立する前に中止になった場合は、チケットの払戻をいたします。
※チケットの受取方法により払戻方法が異なりますので、下記案内に従って払戻受付期間内に手続きをしてください。

通常公式戦・交流戦の 雨天中止払戻について

  • チケットの券面金額、発券手数料などチケット購入時に1枚ごとにお支払いただく各種手数料が返金対象となります。
    チケットが配送引取りの場合、チケット未発送の場合に限り配送手数料を返金します。
    チケット送付による払い戻しの場合、各種手数料は返金対象外となります。
  • 払戻手続きを行うためには対象となるチケットが必要です。
    紛失や破棄された場合には手続きができかねますので、予めご了承ください。
  • Mチケットオンライン・球場窓口以外で購入されたチケットの払戻方法は、各購入先にお問合せ下さい。
  • QRチケット(スマホ・印刷)

  • チケット代金は、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金いたします。
    お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。
  • 当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
  • ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

  • <注意事項>
    ※ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と一度引き落とされた後にご返金される場合がございます。ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細】にてご確認下さい。
    ※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、ご予約時のご連絡先にご連絡いたします。
    ※返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
  • <ご利用明細の表示について>
    ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
    ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
  • Mポイントご利用分のチケットについて

  • Mポイントはご予約完了と同時に減算をします。
    雨天中止(試合不成立)となった場合、その試合のチケット交換で減算致しましたMポイントは約1週間以内にお戻しいたします。
    ※Mポイントご利用分のチケットは、配送や窓口での払戻手続き等は必要ありません
  • ZOZOマリンスタジアム引取

    ZOZOマリンスタジアムでチケットをお引取済みの場合

  • 球場チケット窓口
  • 通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から払戻終了日までに、ZOZOマリンスタジアムチケット窓口「カモメの窓口」(10時から17時まで受付)へチケットをご持参の上、払戻お手続きをお願い致します。

  • チケット送付
  • 通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から払戻終了日必着で、以下の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。
  • なお、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。
  • 返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。
  • 【必須項目】
  • ・ご購入のチケット
  • ・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、口座名義人(フリガナ)電話番号、ご予約番号を明記したメモ
  • 【送り先】
  • 〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局] 係宛
  • ※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻のチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。ご注意の上お手続きをお願い致します。
  • ZOZOマリンスタジアムでチケットをまだお引取りされていない場合

  • チケット代金は、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金いたします。
  • お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。
  • <注意事項>
  • ※ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と一度引き落とされた後にご返金される場合がございます。
    ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細】にてご確認下さい。
  • ※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、ご予約時のご連絡先にご連絡いたします。
  • ※返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
  • 【ご利用明細】の表示について
    ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
    ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
  • 当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
  • ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
  • Mポイントご利用分のチケットについて

  • Mポイントはご予約完了と同時に減算をします。
    雨天中止(試合不成立)となった場合、その試合のチケット交換で減算致しましたMポイントは約1週間以内にお戻しいたします。
    ※Mポイントご利用分のチケットは、配送や窓口での払戻手続き等は必要ありません
  • コンビニ引取

    チケットをお引取済みの場合

  • 該当試合の払戻期間内に、チケットをお引取り頂いた同店舗にチケットをご持参の上、お手続きをお願い致します。
  • ※払戻開始日初日は朝10:00から、払戻最終日は夜22:00までとなりますのでご注意ください。
  • チケットをまだお引取りされていない場合

  • チケット代金は、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金いたします。
  • お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。
  • <注意事項>
  • ※ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と一度引き落とされた後にご返金される場合がございます。
    ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細】にてご確認下さい。
  • ※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、ご予約時のご連絡先にご連絡いたします。
  • ※返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
  • 【ご利用明細】の表示について
    ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
    ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
  • 当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
  • ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
  • 配送

    チケットをお引取済みの場合

  • 球場チケット窓口
  • 通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から払戻終了日までに、ZOZOマリンスタジアムチケット窓口「カモメの窓口」(10時から17時まで受付)へチケットをご持参の上、払戻お手続きをお願い致します。
  • チケット送付
  • 通常公式戦・交流戦中止試合チケットは、中止試合の翌日から払戻終了日必着で、以下の内容を、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。
  • なお、返金の手続きには払戻受付期間終了後、3〜4週間程お時間を頂いておりますのでご了承下さい。
  • 返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。
  • 【必須項目】
  • ・ご購入のチケット
  • ・返金振込先 銀行口座の銀行名、支店名、支店番号、口座名、口座番号、口座名義人(フリガナ)電話番号、ご予約番号を明記したメモ
  • 【送り先】
  • 〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局] 係宛
  • ※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払戻のチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。ご注意の上お手続きをお願い致します。
  • チケットをまだお引取りされていない場合

  • チケット代金は、クレジットカード返品(売上取消)にてご返金いたします。
  • お客様から払戻お手続き頂く必要はございません。
  • <注意事項>
  • ※ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と一度引き落とされた後にご返金される場合がございます。
    ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細】にてご確認下さい。
  • ※ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、ご予約時のご連絡先にご連絡いたします。
  • ※返金の際の振込人の名称は「CNプレイガイド」で表記されます。
  • 【ご利用明細】の表示について
    ・引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
    ・翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。
  • 当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、該当試合日より10日間程度お時間を頂きます。引き落としの有無や詳細な返金日等はお客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
  • ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。