公演中止・変更

変更 希望者のみ/払戻し
公演名 KEYTALK
公演期間 2018年7月5日(木) 〜 2018年7月6日(金)
会場名 Zepp Osaka Bayside [大阪府]
この度の西日本を中心とした記録的な大雨により、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

7/6(金)に実施されました「KEYTALK(大阪Zepp Osaka Bayside)」公演について、
ご来場いただけなかったお客様へ、「10/12(金)開催のオリックス劇場公演への振替」または
「チケット代金の払戻」の2つより、希望される方法をお選び頂けるようご案内しております。

■ 振替公演のご案内 ■
・10月12日(金)  19:00開演 大阪 オリックス劇場
 KEYTALK ホールツアー2018〜目指せホールインワン あなたの心へ100ヤード〜

★お手持ちのチケットは、事前に郵送でのチケット交換が必要となります。

【振替詳細】
下記送付物をご確認の上、必ず簡易書留郵便(392円)にて下記送付先までお送りください。
※簡易書留郵便以外(普通郵便など)で送付頂いた場合の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
※簡易書留郵送代(392円)を上回る返送差額料金についてはご返金致しかねますのでご注意ください。

●ご送付いただくもの
・7/6(金)公演の未使用チケット(半券がもぎられていない状態のチケット)
 ※7/6(金)公演のチケットについて、半券部分がもぎられている場合は対応できませんので予めご了承ください。
 ※10月公演(オリックス劇場)にて連席を希望される場合は、お取りまとめの上、一括にて送付ください。
 ※転売サイトなど、正規の販売先(イープラス、チケットぴあ、ローソンチケット、CNプレイガイド)以外でご購入のお客様については一切対応できませんので予めご了承ください。
・ご購入者様のお名前/返送先のご住所/連絡可能なお電話番号が記載されたメモ

※座席につきましては7月18日(水)発売シングル「Cheers!」封入チケット先行による購入者と合わせ抽選となります。
※チケット購入者からの申請に限らせていただきます。
※半券が切れているチケットはすでに入場済とみなし無効となります。

●送付期限
7/21(土)消印有効

●送付先
〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18
中之島フェスティバルタワー 3階 キョードー大阪 KEYTALK振替係

●返送方法
チケット到着確認後、10月公演(オリックス劇場)のチケットと簡易書留郵送代(392円)を現金書留にて返送致します。
返送の時期につきましては10月頭頃を予定しております。

●7/6(金)KEYTALK 10月公演(オリックス劇場)への振替に関するお問い合わせ
キョードーインフォメーション 0570-200-888(10:00〜18:00)



大阪オリックス劇場公演に残念ながらご来場いただけないお客様には、チケットの払い戻しをさせていただきます。

CNプレイガイドでの払戻しの方法は下記のとおりです。
ご購入時ご選択の決済方法により、払い戻しお手続きが異なって参りますのでご注意下さい。

★チケットをすでにお引取り済みの場合
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・クレジットカード決済+セブン-イレブン店頭引換
・クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
・セブン‐イレブン店頭支払+引換
・ファミリーマート店頭支払+引換
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【払戻期間】7/11(水)10:00〜7/21(土)22:00
【払戻場所】チケット本券をお引取になられた各店舗
各店舗のレジにてチケットを渡し、「払い戻し」であることをお伝え下さい。
※店頭でお引換いただいたお客様で、店舗が閉店していた等の理由で店舗にお越し頂けない場合は、ご返金方法についてご説明致します。
大変お手数ではございますが、以下の番号へお問い合わせいただきますようお願い致します。
◇お問い合わせ先:CNプレイガイド 03-5800-3799(10:00〜18:00)

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・カード決済+配送
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【払戻期間】7/20(金)必着
チケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人(フリガナ)・電話番号を
明記したメモを同封の上、CNプレイガイド東京本店まで、
郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1)

(※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、
払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

【送付先】
東京本店:〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
「 CNプレイガイド [イベント名/公演名] 払戻係 」宛

◇お問い合わせ先:CNプレイガイド 03-5800-3799(10:00〜18:00)


★チケットをまだお引取りいただいていない場合
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・カード決済+配送
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公演中止/払戻しが決定した時点で、発送作業をストップしております。
お客様のお手元にチケットが届く前に公演中止/払戻しが決定した場合は、弊社にてチケットを保管し、
チケット代金は「クレジットカード返品(売上取消)」にてご返金致します。
お客様から新たにお手続き頂く必要はございません。

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・クレジットカード決済+セブン-イレブン店頭引換
・クレジットカード決済+ファミリーマート店頭引換
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公演中止/払い戻しが決定した時点で、未発券のお客様はチケットを発券せず、そのままお待ち下さい。
チケット代金は「クレジットカード返品(売上取消)」にてご返金致します。

※「チケットの発券」について
チケットの予約期限は振替公演が決定した場合でも、ご予約いただいた公演日までとなります。
振替公演等でチケットが必要な場合もございますので、チケットを発券される前に一度下記番号までお問合せ下さい。
◇お問い合わせ先:CNプレイガイド 03-5800-3799(10:00〜18:00)

※「クレジットカード返品(売上取消)」について
ご購入時期とご契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、
一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。
ご利用カード会社の【ご利用明細】でご確認下さい。

※【ご利用明細】の表示について
○引き落とされない場合⇒利用明細には表示されません。
○翌月以降に返金の場合⇒翌月以降の利用明細にマイナス金額で表示されます。

当社からクレジットカード会社への返品(売上取消)手続きは、10日〜3週間程度のお時間を頂きます。
引き落としの有無や詳細なご返金日等は、お客様のクレジットカードご契約内容に準じます。
また、ご購入時期により、売上取消処理ができない場合がございます。その際には、電話やeメール等でご連絡いたします。 ご不明な点は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
※返金の際の振込人(加盟店)の名称は「CNプレイガイド」と表記されます。

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・セブン‐イレブン店頭支払+チケット後日引取
・ファミリーマート店頭支払+チケット後日引取
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WEBにてご予約のお客様は(1)または(2)、
電話でご予約のお客様は(2)の方法でご指定いただきました銀行口座へご返金させていただきます。

(1)弊社よりお送りいたしますメールの返信先メールアドレスに必要事項をお送りください。

(2)コンビニエンスストア店頭にて代金お支払い時にお受け取りいただいた「チケット等引換票」または「チケット等払込票(払込領収書)」と、返金振込先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義人(フリガナ)・電話番号を明記したメモを同封の上、CNプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。(※1)

(※1)郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
東京本店:〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル 「 CNプレイガイド [イベント名/公演名] 払い戻し係 」宛