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ご利用ガイド

サイト営業時間
イベント情報提供及びチケット抽選申込 24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)
チケットオンライン予約 5:00〜翌2:00(一部販売対象公演によっては制限があります。)
検索機能について
キーワードでのイベント検索はページ上部設置の検索窓より可能です。
エリアや公演日で検索する場合は、検索窓外の「詳細検索」より
[ アーティスト・公演名 ] [ 会場 ] [ カテゴリ ] [ 販売状況 ] [ エリア ] [ 公演日 ] [ 発売日 ]などからの検索が可能です。
トップスライダー内ピックアップ公演について
TOPページスライダー内に最注目の公演・イベントを表示しています。
公演カードをクリックすると公演ページが表示されます。
お知らせについて
TOPスライダー下に表示されている「お知らせを見る」より、お知らせ一覧をご確認いただけます。
※公演の中止・変更は、ページ上部のタブ横「公演中止・変更のおしらせ」よりご確認ください。
注目のチケット・先行受付中のチケット・今週発売チケットについて
TOPぺージにそれぞれ該当の公演・イベントが表示されます。
公演カードをクリックすると公演ページが表示されます。
その他ジャンルからチケットを選ぶについて
TOPページ中部にある【その他ジャンルからチケットを選ぶ】にある6つのジャンル:
「コンサート」「ステージ」「スポーツ」「イベント」「アニメ」「クラシック」をそれぞれクリックしていただくと
各ジャンル内で分類されたカテゴリ一覧や公演一覧が表示されます。
注目イベント特集について
季節に合わせたおすすめのイベントを特集しています。
バナーをクリックすると、イベント一覧が表示されます。
「CN Live Streaming」はクリックすると視聴方法、推奨環境が表示され、ページ下部にあるボタンより対象公演を表示いただけます。
「ファミリーマート直販情報」はファミリーマート店内設置のマルチコピー機より購入いただく方法の詳細をご確認いただけます。
公式アカウントについて
TOPページ下部にある各SNSのアイコンをクリックいただくと公式アカウントをご覧いただけます。
CNカード会員
「CNプレイガイドカード」は初年度年会費無料!
CNプレイガイドカード限定の各種先行や、ご優待チケットのサービスやメールマガジンをご案内いたします。

※2010年10月から「CNプレイガイドカード」カード年会費が、ご入会翌年度より1,375円(税込)かかります。
なお、年間のクレジットカードご請求総額が10万円以上の場合は、翌年度の年会費1,375円(税込)は無料となります。
(上記「年間」とは、カード入会月の翌月からの1年間とします。)

CNケータイ会員
spモードをご利用いただける端末(スマートフォン)からのご入会お手続きとなります。
※NTTドコモの新料金プラン[ahamo]ではご利用いただけませんのでご注意ください。

先行抽選へのお申し込みをはじめ、チケット情報検索、チケットのお申し込み・ご購入ができます。
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※有料コンテンツ登録:月額165円(税込)がかかります。

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オンライン予約(一般発売中のチケットお申込み)について 抽選受付へのお申込みについて
キャンセル待ち受付へのお申し込みについて チケット代金以外に必要な費用 各種手数料一覧
一般発売中のチケットのお申し込みについて
●一般発売日後のインターネットからの受付可能時間は、公演により異なります。
【午前5時より翌午前2時まで(午前2時から午前5時はシステムメンテナンスの為、受付不可)】または【24時間受付】となります。
※受付可能時間はお申込み画面にてご確認ください。

●イベントにより、申し込み/予約受付方法が異なります。インターネットまたは電話のみでの予約受付、ファミリーマット店頭直販のみでの販売もございます。
※各公演の予約方法詳細は、公演ページにてご確認ください。

●チケットの予約受付終了日は、各決済方法ごとに異なる場合がございます。
各公演ページにて詳細をご確認ください。

●各受付においてのお申込み回数制限・枚数制限は、イベントによって異なります。
各公演ページにて詳細をご確認ください。


抽選予約へのお申込みについて
●抽選受付とは、指定の申込み期間内に申込みされた方の中から、ランダムに抽選し当選者を決める販売方式です。
受付期間中は24時間お申込みを受付いたします。(システムメンテナンス等による中断期間を除く)

●抽選申込みは、お1人様1会場につき1公演のみの受付となり、重複申込みはできません。

●抽選申込み受付期間中は、「申込履歴・抽選結果」のページからお申込みの取り消しが可能です。

●当選の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます(デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください)。
また、ご当選された場合、自動的に決済をさせて頂きますのでご了承の上お申込みください。

●当選・落選にかかわらず、お申し込みいただいたすべての方へ、指定の抽選日に抽選結果を登録済みのメールアドレス宛にお送りします。
また「申込履歴・抽選結果」のページでも当落結果をご確認いただけます。
(抽選に関して、お電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。)


キャンセル待ち受付へのお申込みについて
●希望イベントのお席が予定枚数終了となっていた場合、キャンセル待ちでお申込受付を承るイベントがあります。 この場合お席がご用意できた時点でメールにて結果をお伝えいたします。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承の上お申込みをお願いいたします。

●キャンセル待ちには回答期限が設けられております。回答期限までの期間中は、「申込履歴・抽選結果」画面から、キャンセル待ちお申込みの取り消しが可能です。ただし、回答期限内であっても、ご予約が成立した時点でキャンセル・変更は一切できませんのでご注意ください。

●キャンセル待ち予約成立の場合は、お申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます(デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください)。
また、ご予約が成立した場合、自動的に決済をさせていただきチケットを配送いたしますので、ご了承の上お申込みください。

●キャンセル待ち予約の結果は、予め定められたキャンセル待ち回答期限までに、予約の可否に関わらず結果をメールにてお届けいたします。また、「申込履歴・抽選結果」のページでも結果をご確認いただけます。


チケット代金以外に必要な費用
●チケットを配送する場合、1申込みごとにそのイベント指定の配送手数料がかかります。
複数回申込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかりますので予めご了承ください。

●申込み画面に表示された手数料が、チケット代金以外に必要となります。
※詳細は下部参照

●申込み画面に「先行利用料」が記載されている場合は、1枚につき指定の先行利用料がかかります。
※詳細はお申込みページ内でご確認ください。

●インターネット振込みを指定された場合、各金融機関により必要な「振込手数料」はお客様ご負担となります。


■各種手数料一覧■

【音声・オペレーター予約】
引取種別 支払い方法 各種手数料
店頭引取
(セブン-イレブン/ファミリーマート)
・店頭支払い
店頭決済手数料:330円(300円+消費税)/件
店頭発券手数料:165円(150円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚


※イベントにより各種手数料が異なる場合がございます。

【インターネット予約】
引取種別 支払い方法 各種手数料
店頭引取
(セブン-イレブン/ファミリーマート)
・店頭支払い
店頭決済手数料:330円(300円+消費税)/件
店頭発券手数料:165円(150円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

・クレジットカード決済
(CNサイト上での決済)

店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:165円(150円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

会場引取 ・クレジットカード決済
(CNサイト上での決済)

店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:0円/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

配送 ・クレジットカード決済
・店頭支払い
(一部対象公演のみ)

配送手数料:990円/件
店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:0円/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

MOALA Ticket
(電子チケット)
・店頭支払い
店頭決済手数料:330円(300円+消費税)/件
MOALA Ticket発券手数料:165円(150円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

・クレジットカード決済
・各種コード決済

店頭決済手数料:0円/件
MOALA Ticket発券手数料:165円(150円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚


※イベントにより各種手数料が異なる場合がございます。
※イベントにより選択可能な決済方法・引取方法や各種手数料が異なる場合がございますのでご注意ください。

クレジットカード決済
クレジットカード  VISA/ Master Card/ JCB/ Diners Club/ AMEX
※クレジットカードをより安全にご利用いただくため、
【 本人認証サービス 3Dセキュア 】【セキュリティコード認証システム】を導入しております。

クレジットカード決済では、VISA、MASTER、JCB、ダイナースクラブ、AMEXの各カードがご利用いただけます。
ご予約完了(抽選の場合はご当選通知)と同時に代金決済が行われます。
なお抽選受付やキャンセル待ち受付へお申込みの際、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放いたしますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。

お申込み時に使用するクレジットカードは会員情報変更ページの「クレジットカード番号登録・変更・削除」から事前に登録・変更・削除が可能です。あらかじめご登録いただくことでチケット申込みがスムーズにご利用いただけます(お申込みの都度セキュリティコードは入力いただきます)。

※一部のプリペイドカードやデビットカードは発行会社によってはご利用いただけない場合があります。クレジットカード決済画面にて「本カードは使用不可となっています」とのメッセージが出る場合は、ご利用のカード会社へお問合せください。

※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、抽選受付やキャンセル待ち受付の申込みの場合、カードによってはエントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。
ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

セブン-イレブン店頭支払 数字13桁の「払込票番号」をセブン−イレブンのレジへお持ちください。

【音声・オペレーター予約】
店頭決済手数料:0円/件
【インターネット予約】
店頭決済手数料:220円(200円+消費税)/件

セブン−イレブン店頭でのお支払い方法について詳しくは 《 こちら 》

ファミリーマート店頭支払 スマホバーコードURLをファミリーマートのレジへお持ちいただくか、店内設置のマルチコピー機に数字13桁の「引取番号」をご入力ください。

【音声・オペレーター予約】
店頭決済手数料:0円/件
【インターネット予約】
店頭決済手数料:220円(200円+消費税)/件

ファミリーマート店頭でのお支払い方法について詳しくは 《 こちら 》




クレジットカード決済 チケットはお申込み時にご入力のご住所にお届けします。
通常はイベント開催の2週間前までに弊社よりチケットを発送させていただきます。 イベント開催直前(開催日の2週間前〜1週間前)に承ったお申込みについては 順次発送を行っております。

配送手数料:990円/件
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット再配送につきましては、別途配送手数料がかかります。不在通知票などにもご注意下さい。

セブン-イレブン店頭引換 数字13桁の「引換票番号」をセブン−イレブンのレジへお持ちください。

店頭発券手数料:110円(100円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

セブン−イレブン店頭でのお引換え方法について詳しくは 《 こちら 》

ファミリーマート店頭引換 スマホバーコードURLをファミリーマートのレジへお持ちいただくか、店内設置のマルチコピー機に数字13桁の「引取番号」をご入力ください。

店頭発券手数料:110円(100円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

ファミリーマート店頭でのお引換え方法について詳しくは 《 こちら 》

クレジットカード決済 チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。

MOALA Ticket発券手数料:110円(100円+消費税)/枚
システム利用料:220円(200円+消費税)/枚

MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは 《 こちら 》
決済・引取についてご注意
お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。十分ご注意の上ご入力ください。
なお、お申込みいただいた内容はトップページの「申込履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。
カード決済手続き画面でエラー画面が出た場合は画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、 弊社お問合せ先までご連絡ください。
クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「CNプレイガイド」の名称で記載されます。
クレジットカード決済で、カード会社から決済承認を得られなかった場合、ご予約完了後でもご予約をお取消しさせて頂く旨のご連絡を差し上げる場合がございます。カード番号、有効期限、カード名義等は正しくご入力ください。br>
クレジットカードの分割払いはできません。
チケットのお申込み前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上チケットをお申込みください。
ご利用規約 はこちらから   プライバシーポリシー はこちらから
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