よくある質問

A-01Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)では何ができますか?
A.

劇場の明治座が用意する【観劇チケット・食事・イベントなど】を予約・購入できるオンラインショッピングサイトです。明治座でいちばん早い先行予約や、会員限定の特典を利用できる「明治座FAN倶楽部」も、明治座オンラインチケットからご入会いただけます。

※明治座主催ではない公演など、明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)でのお取扱いがない場合もございます。詳細は、各公演サイトのチケット情報をご確認ください。

A-02Q.誰が運営しているのですか?
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)は、明治座がCNプレイガイドのインターネット・チケッティングサービスを使用してサービスを提供しています。ユーザーのみなさまには、本サービス提供のために、業務の全てまたは一部をCNプレイガイドに委託すること、その委託に必要な限度において、個人情報をCNプレイガイドに提供することを予めご了承いただいております。

明治座オンラインチケット 利用規約
A-03Q.サイトのお休みはありますか?
A.

システムメンテナンスの為、毎日AM2:00~5:00の間、ご利用いただけません。

※抽選予約は受付期間内24時間申込(エントリー)が可能です。

A-04Q.問い合わせ先を教えてください。
A.

以下にお問い合わせください。

明治座オンラインチケットに関するお問合せ:CNプレイガイド

お問い合わせフォーム:https://ticket.meijiza.co.jp/toiawase/

TEL:03-5800-3799(10:00~18:00 年末年始除く)

公演に関するお問合せ:明治座チケットセンター

TEL:03-3666-6666(10:00~17:00 年末年始除く)

明治座FAN倶楽部に関するお問合せ:明治座FAN倶楽部事務局

お問い合わせフォーム:https://fanclub.meijiza.co.jp/contact/

E-mail:

TEL:03-3660-3944(10:00~15:00 土・日・祝日・年末年始除く)

B-01Q.明治座オンラインチケットと明治座FAN倶楽部は何が違いますか?
A.

【明治座オンラインチケット】

明治座のオンライン販売サイトの総称でございます。

【明治座FAN倶楽部】

年会費5,000円(税込)のゴールド会員と、一般会員(無料)からなる明治座の会員組織です。

※チケットをご購入いただく際には、「明治座FAN倶楽部」へのご登録が必要となります。

B-02Q.「明治座FAN倶楽部」ゴールド会員(有料)と一般会員(無料)との違いを教えてください。
A.

【ゴールド会員】

年会費5,000円(税込)/明治座で一番早い先行予約/特典のお渡し(ご来場時ワンドリンクプレゼントなど)/デジタル会員証の発行/メールマガジンの受信(月1回+不定期)/ゴールド会員限定のイベント・物販企画など。

【一般会員】

無料/一般販売より早い先行予約/デジタル会員証の発行/メールマガジン受信(月1回)

B-03Q.ゴールド会員(有料)と一般会員(無料)では配席は異なりますか?
A.

先行予約の種類(ゴールド会員限定最速予約など)によっては異なります。ゴールド会員向けのお座席の範囲は、先行予約時に明治座FAN倶楽部サイトにてご案内させていただきます。なお、ゴールド会員向けの座席範囲も公演によって異なります。また、抽選先行ではお座席をお選びいただけません。具体的なお座席指定でのご購入を希望される方は、「先着販売」「一般販売」「電話先行」をご利用ください。(実施の有無は公演によって異なります。)

B-04Q.ゴールド会員(有料)になると必ず抽選に当たりますか?また、当選率は上がりますか?
A.

ゴールド会員・一般会員共に、チケットを確約するサービスではございません。お申込み状況によりチケットのご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。ゴールド会員の抽選先行は指定の座席範囲内での抽選を確約するものであり、当選率を上げるサービスではございません。

B-05Q.明治座FAN倶楽部に有効期限はありますか?
A.

一般会員の有効期限はございません。
ゴールド会員の有効期限は1年間です。ご入会日より一年間となります。(例:2024年10月1日ご入会の場合/有効期限2025年9月30日)
ゴールド会員(有料)は翌年も自動継続になりますので、継続解除をご希望のお客様は必ず、有効期限月の一か月前までにお客様ご自身で自動継続解除のお手続きを行ってください。手続きを行わない限り、自動継続となります。

B-06Q.明治座FAN倶楽部のメールマガジンの配信を止めたい。
A.

マイページの「会員情報確認/変更」より、メールマガジンの項目を「停止中」にご変更をお願いいたします。

B-07Q.退会・配信停止をしたのに、明治座FAN倶楽部からメールが届きます。
A.

メールは配信作業の都合上、退会/配信停止手続き後も1週間程度メールが届く場合があります。お手続き後、1週間経過しても配信が継続している場合は、明治座FAN倶楽部 までお問い合わせください。

B-08Q.一般会員(無料)に登録しようとしたら、登録した覚えがないのに「登録済」と出てきます。
A.

旧・「明治座めーる倶楽部」、インターネット予約「席とりくん」一般会員にご登録いただいていた方は、自動的に明治座FAN倶楽部一般会員に移行しております。一般会員(無料)のサービスをご利用いただけます。

C-01Q.登録をしないとチケットの予約はできませんか?
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)のご利用には、明治座FAN倶楽部の会員登録が必要です。
「ゴールド会員(有料)」「一般会員(無料)」、ふたつの会員種別から選んでご登録ください。次回以降は、「メールアドレス」と「パスワード」の入力のみでご利用いただけます。

→B-02. 「明治座FAN倶楽部」ゴールド会員(有料)と一般会員(無料)との違いを教えてください。
C-02Q.登録は無料ですか?
A.

一般会員は無料で会員登録ができます。ゴールド会員は年会費5,000円(税込)が発生いたします。
登録の際にかかる通信費(電話番号認証の際の通話料を含む)は、お客様にてご負担ください。
またチケットご購入の際には、所定の手数料が発生いたします。

→ D-04.購入に手数料はかかりますか?
C-03Q.登録した内容は変更できますか?
A.

マイページ内の各リンクから、それぞれの変更が可能です。希望されるご変更内容に従って、お手続きください。

■会員情報の確認・変更

パスワード・会員基本情報(氏名・電話番号・住所)・メールマガジンの種類(「明治座めーる倶楽部」会員のみ)の確認と変更が可能です。

■クレジットカード情報登録・変更

クレジットカード情報の登録と、登録済カード情報の変更・削除が可能です。

■会員種別変更(「明治座めーる倶楽部」⇔一般ユーザー)

登録済の会員種別を変更することができます。

■退会

明治座FAN倶楽部を退会します。
※ご登録済の会員種別・明治座オンラインチケットのサービス情報も解除されます。

C-04Q.パソコン、スマートフォンを買い換えました。登録内容の変更は必要ですか?
A.

「メールアドレス」「電話番号」を変更した場合は、マイページより変更手続きをお願いします。「電話番号」を変更した場合は、認証作業が必要です。

→ C-05.電話番号認証とは何ですか?
C-05Q.電話番号認証とは何ですか?
A.

チケットの不正購入を抑制するため、電話番号の認証手続きが必須です。認証時に表示される指定の電話番号に、ご登録の電話番号から発信してください。通話料がかかります。
認証時に表示される指定の電話番号宛に、ご登録いただいた電話番号の電話機から発信をお願いいたします。
なお電話認証の際、通話料がかかります。何卒ご了承ください。

【電話認証が必要なタイミング】

  • 新規会員登録時
  • 会員情報変更時
  • チケットのお申込み、購入時
→ C-06.通話契約をしていない電話番号で認証できますか?
→ C-07.電話番号認証が失敗します
C-06Q.通話契約をしていない電話番号で認証できますか?
A.

通話契約をされていない電話番号は認証できません。
認証に利用する電話番号はご本人様が音声応答可能なものを利用してください。なお、ご本人様以外の電話番号であることが判明した場合は、アカウント停止等を行うことがございます。

C-07Q.電話番号認証が失敗します
A.

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

■非通知設定での発信。設定が不明な場合は、先頭に「186」を付けて発信してください。

■ご登録の電話番号以外からの発信

■海外の電話番号をご利用の場合

■ご入力の認証用電話番号に誤りがある場合

■指定の時間内(画面表示後120秒以内)に、認証用電話番号に着信が確認できなかった場合

■固定電話環境が050番号を利用したIP電話サービスをご利用の場合
IP電話対応機器の仕様により、発信者番号がご加入の固定電話番号または050番号のどちらかで発信されます。加入電話番号から発信するためには、[0000]または[0009]を先頭に付けてお電話をおかけ下さい。

「0000」:NTT東日本・NTT西日本提供IP電話対応機器
「0009」:KDDI・ソフトバンクテレコム・ワイモバイル提供のIP電話対応機器

C-08Q.家族で同じ電話番号で会員登録はできますか?
A.

電話番号認証は、ひとつの電話番号につき1会員様のみ認証いただけます。家族それぞれで会員入会を希望される場合は、スマートフォン等による登録をご検討ください。

C-09Q.会員登録完了メールが届きません
A.

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

■会員登録時に、誤ったメールアドレスを入力してしまった

→再度会員登録をお願いいたします。

■受信制限の設定をしている

「@cnplayguide.com」「@meijiza.co.jp」「@ticket.meijiza.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

■お使いのパソコン・携帯電話にインストールされているウイルス対策ソフトの機能によってスパムメールと見なされている可能性がある

迷惑メールフォルダをご確認ください。

C-010Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)からどのようなメールが届きますか?
A.

ご予約や各お手続きの際に、明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)から以下のメールをお送りいたします。

チケットの予約完了/コンビニ引取・支払案内/抽選申込確認・結果・取消/コンビニ引取のリマインド/お客様情報の仮登録・本登録、削除 パスワードの再設定案内/新しい端末・ブラウザでのログイン通知/公演に関わる緊急時の連絡

※また、「明治座めーる倶楽部」にご入会のお客様には会員様向けの各情報メールマガジンをお送りいたします。
なお、インターネット予約「席とりくん」からのメールは、「@cnplayguide.com」「@meijiza.co.jp」「@ticket.meijiza.co.jp」ドメインよりお送りいたします。受信制限の設定をされている場合は、ドメイン指定受信ができるよう設定をお願いいたします。

D-01Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)でのチケットの購入手順を教えてください
A.

こちらのご利用ガイドをご覧ください。

D-02Q.抽選受付とは何ですか?
A.

受付期間中にお申込みいただいた予約を対象に、抽選で座席番号を決定する予約です。お申し込み多数の場合は、抽選で当選者を決定します。

※必ずチケットを確保できる受付ではございません。また良席を保証するものではございません。

<抽選受付の手順>

①希望公演を申し込む

抽選受付期間中にお申し込みください。通常、第三希望まで登録いただけます。

予約完了後、「抽選申込完了メール」が送信されます。

※受付期間中は、申込のキャンセル(取消)が可能です。

②当落結果を確認する

抽選日(結果発表日)の17時以降、「抽選結果のご案内メール」が配信されます。

抽選日にメールの確認ができなかった場合は、チケットマイページの「申込履歴」から当落をご確認ください。

③[当選された場合]支払・引取を行う

当選されたお客様には、コンビニでの<引取><支払・引取>をご案内する「コンビニ引取ご案内メール」が届きます。
メールの案内に沿って、チケットをお受け取りください。

※メールが確認できない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から<引取><支払・引取>方法をご確認ください。

「コンビニ引取ご案内メール」到着目安
<クレジットカード決済/コンビニ引取>を選択された方
発券準備が整った「チケット引取開始日前」に、配信します。

<コンビニ店頭支払/コンビニ引取>を選択された方
抽選日(結果発表日)に、抽選結果とほぼ同時に配信します。

※座席位置は、発券時にご確認ください。

■抽選受付におけるクレジットカード決済時のご注意

※当選と同時に決済を行わせていただきます。

※エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。 また、一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。

D-03Q.1回の予約で何枚まで申込みができますか?
A.

最大4枚までお申込みいただけます。

※公演によって別途枚数制限がある場合があります。

D-04Q.購入に手数料はかかりますか?
A.

以下の手数料を頂戴いたします。

チケット種類 発券手数料 システム利用料
観劇券 コンビニ引取
・セブン-イレブン
・ファミリーマート
110円/枚*1 220円/枚*1
明治座切符売場引取 0円/枚
食事予約 コンビニ引取
・ファミリーマート
110円/枚*1 0円/枚

*1 観劇券・食事券1枚あたり(副券は枚数に含めません)
※先行販売では別途先行サービス料(公演により異なる)がかかります。

D-05Q.購入したいプランや学割が見つかりません
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)トップページからお好みのチケットをお探しいただけます。
迷われた場合は、トップページの<検索欄>にキーワードを入力いただくと便利です。

なお、明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)取り扱い対象外のチケットの可能性もございます。詳細は各公演公式サイトをご覧ください。

D-06Q.海外から購入はできますか?
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)は日本国内向けのサービスです。

※会員登録時の電話番号認証に利用可能な電話番号は、日本国内から050で始まる電話番号に発信可能な11桁以内の電話番号のみです。
※会員登録の住所は、日本国内の住所のみ登録可能です。

D-07Q.一度に複数の公演・上演日のチケットを購入することはできますか?
A.

できません。複数回に分けてご購入くださいますようお願いいたします。

D-08Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)と電話予約の空席状況は同じですか?
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)と電話予約で取り扱いがある公演の場合、明治座では、双方の販売席を分けてご案内しています。

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)で満席の場合でも、電話予約でお席をご用意できる場合がございますので、明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00 年末年始除く)宛にお問い合わせください。

D-09Q.席選択受付で残席「○」だったのに、希望席数分の空席がありません。
A.

空席状況は常に変化しており、タイミングにより空席状況の表示がことなる場合がございます。
また、希望枚数選択時に実際の空席数よりも多い枚数を指定していても、席選択の画面までは遷移することが可能となっております。席選択画面で選択した席数分の枚数を指定し直してお申込みください。

D-10Q.満席になっていたのに、しばらく経ったら空席がありました。どうしてですか?
A.

空席状況は常に変化しており、引取り期限切れなどによるキャンセルが発生した場合は逐次販売しております。なお、キャンセル待ちはできませんので予めご了承ください。

D-11Q.すでに明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)でチケットを予約済みですが、他のプランへの変更はできますか?
A.

すでにご予約が完了している場合は、チケットのお引取り前であっても他のプランへの変更はできかねます。

D-12Q.チケットの変更・キャンセルはできますか。
A.

■抽選受付でお申込みの場合

受付期間中に限りチケットマイページの「申込履歴」からお申込みの取消しが可能です。変更をご希望の場合は、一度取消しを行ってから再度お申込ください。受付期間終了後は、変更・キャンセルは一切できません。

■一般発売または先着受付でお申込みの場合

お申込み完了後の変更やキャンセル(取り消し)はできません。
ご予約の際は必ず日時・席種・枚数をご確認ください。また、重複購入にもご注意ください。

D-13Q.インターネット以外の購入方法はないのですか?
A.

明治座では、電話予約(明治座チケットセンター)、明治座切符売場での販売がございます。予約受付開始日・受付の有無は公演によって異なりますので、各公演サイト内のチケット情報をご確認ください。

D-14Q.予約完了メールが届きません。予約は完了していますか?
A.

チケットマイページの「申込履歴」に、該当する申込内容が表示されている場合は、予約が完了しております。表示されていない場合、ご予約は成立しておりません。

また、メールが届かない場合は、「 C-09.会員登録完了メールが届きません」をご覧ください。

D-15Q.「その他」のご予約とは何ですか?
A.

公演にちなんだ特別なお土産や、公演に関連したイベントの入場券等のことです。公演によって販売することがございます。

D-16Q.座席を指定して予約することはできますか?
A.

「先着」予約は、座席を指定した予約が可能です。
「抽選」・「当日引換(チケット)」予約は、座席位置をお任せいただく予約です。

※公演によっては、「先着」の場合も座席指定を行わないことがございます。詳しくは各販売ページよりご確認ください。

D-17Q.あしたのチケットを購入することはできますか?
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)は、ご観劇前日23:59まで観劇券を販売しています。

※食事券は、ご観劇2日前22:00まで(公演限定メニューは、ご観劇3日前22:00まで)となります。
※インターネット予約「席とりくん」のお取扱いがない場合や、早期に販売を終了する場合もございます。最新情報は販売ページでご確認ください。

E-01Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)ではどのような支払方法と引き取り方法がありますか?
A.

以下の支払と引取方法がございます。
各引取方法の詳細は、各リンクよりご確認ください。

支払方法/引取方法 発券手数料 システム利用料
観劇券 クレジットカード決済
/セブン-イレブン引取
110円/枚 *1 220円/枚 *1
クレジットカード決済
/ファミリーマート引取
110円/枚 *1 220円/枚 *1
セブン-イレブン支払
/セブン-イレブン引取
110円/枚 *1 220円/枚 *1
ファミリーマート支払
/ファミリーマート引取
110円/枚 *1 220円/枚 *1
クレジットカード決済
/明治座切符売場引取
0円/枚 220円/枚 *1
食事予約(当日引換) クレジットカード決済
/明治座3階受付
0円/枚 0円/枚
当日引換(チケット・土産・イベント等) クレジットカード決済
/(指定受付場所)
0円/枚 0円/枚
E-02Q.クレジットカード決済で利用できるカードを知りたい
A.

VISA・MASTER・JCB・ダイナースクラブ・AMEX、各カードをご利用いただけます。

E-03Q.抽選受付にエントリーしただけで、クレジットカード(デビットカード)の引き落としがあった
A.

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)では抽選受付のエントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。
また、カードの種類によっては当落に関わらず、一度代金が引き落とされる場合がございます。ご了承ください。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放いたしますが、カード会社によって若干日数がかかることがございます。
詳しくはカード会社へお問合せください。

E-04Q.本人認証サービス(3Dセキュア)とはなんですか
A.

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【本人認証サービス 3Dセキュア】を導入しております。是非ご利用ください。なおご利用の際には、事前にお客様が契約されている各カード発行会社で利用登録をし、パスワードのご用意をお願いします。
詳細はこちらをご覧ください。

E-05Q.「クレジットカード決済/セブン-イレブン店頭引取」を知りたい
A.

予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。

①[予約完了]メール

ご予約内容が記載されています。

[セブン-イレブン引取のご案内]メール

「引取期間」と「引換票番号」が記載されています。

※②[セブン-イレブン引取のご案内]メールは、コンビニでの引取準備完了後、配信されます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

引取期間内に、セブン-イレブン店頭レジへ「払込票番号(13桁の数字)」を提示の上、チケットをお引取りください。

※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※セブン-イレブン発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。

※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。 また、一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。 落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。

E-06Q.「クレジットカード決済/ファミリーマート店頭引取」を知りたい
A.

予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。

①[予約完了]メール

ご予約内容が記載されています。

[ファミリーマート引取のご案内] メール

<スマホバーコードURL>と13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

※②[ファミリーマート引取のご案内] メールは、到着まで数日かかる場合もございます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

【1】レジで引取る場合

②引取期間内に、[ファミリーマート引取のご案内] メールの<スマホバーコードURL>から表示されるバーコードを、ファミリーマート店頭レジへご提示の上、チケットをお引取りください。

【2】店舗設置のマルチコピー機で引取る場合

▼ ファミリーマート店内設置の<新型マルチコピー機>で操作を行ってください。

TOPメニュー「チケット」

→「予約済みチケットの発券」
→ 引取番号(13桁)を入力
→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→出力された<申込券>を30分以内にレジへ提示
→チケットをお引取りください

詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。

※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※ファミリーマート発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。

※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。 また、一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。 落選された際は、利用枠を解放(返金)いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。

E-07Q.「セブンイレブン店頭支払/セブンイレブン店頭引取」を知りたい
A.

<引取期間がございます。ご注意ください。>
※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。

①[予約完了]メール

ご予約内容が記載されています。

[セブン-イレブン引取のご案内]メール

「引取期間」と「引換票番号」が記載されています。

※②[セブン-イレブン引取のご案内]メールは、コンビニでの引取準備完了後、配信されます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

引取期間内に、セブン-イレブン店頭レジへ「払込票番号(13桁の数字)」を提示いただき、代金を現金でご精算の上、チケットをお引取りください。

※引取期間内に引取がない場合、予約は無効となります。

※引取期間最終日は「22時まで」にお引き取りください。

※セブン-イレブン発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。

E-08Q.「ファミリーマート店頭支払/ファミリーマート店頭引取」を知りたい
A.

<引取期間がございます。ご注意ください。>
※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか?」をご覧ください。

①[予約完了]メール

ご予約内容が記載されています。

[ファミリーマート引取のご案内] メール

<スマホバーコードURL>と13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

※②[ファミリーマート引取のご案内] メールは、到着まで数日かかる場合もございます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

【1】レジで引取る場合

②引取期間内に、[ファミリーマート引取のご案内] メールの<スマホバーコードURL>にアクセスすると表示されるバーコードを、引取期間内に、ファミリーマート店頭レジへ提示。代金を現金・クレジットカードでご精算の上、チケットをお引取りください。

【2】店舗設置のマルチコピー機で引取る場合

▼ ファミリーマート店内設置の<新型マルチコピー機>で操作を行ってください。

TOPメニュー「チケット」

→「予約済みチケットの発券」
→ 引取番号(13桁)を入力
→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→出力された<申込券>を30分以内にレジへ提示
→代金を現金・クレジットカードでご精算の上、チケットをお引取りください

詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。

※引取期間内に引取がない場合、予約は無効となります。

※引取期間最終日は「22時まで」にお引き取りください。

※ファミリーマート発券手数料110円(/観劇券1枚につき・税込)とシステム利用料(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。

E-09Q.「クレジットカード決済/明治座切符売場引取」を知りたい
A.

予約完了後、1通のメールが届きます。

①[予約完了]メール

予約番号・ご予約内容が記載されています。

明治座切符売場で「予約番号」を提示の上、チケットをお引取りください。

切符売場営業時間:10:00~17:00
※当日の開演時間が17:00を過ぎる場合は、開演の30分後まで

※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※システム利用料220円(/観劇券1枚につき・税込)がかかります。

E-10Q.「その他の予約」の「クレジットカード決済/当日会場引取」を知りたい
A.

予約完了後、1通のメールが届きます。

①[予約完了]メール

予約番号・ご予約内容・引取方法が記載されています。

ご予約内容記載の方法で、商品をお受け取りください。

※予約完了(抽選の場合は当選通知)と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※観劇券とセットで商品を購入された場合は、観劇券と一緒に引換券をセブン-イレブン・ファミリーマート・明治座切符売場で事前発券いただけます。

E-11Q.領収書は発行できますか?
A.

コンビニでのお支払いの場合は、レジでお申し付けください。

明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)でクレジットカード決済をされた場合は、CNプレイガイドのお問い合わせフォームにご連絡ください。

E-12Q.引取期限が過ぎてしまいましたが、チケットを引取ることはできますか?
A.

できません。改めてご予約・ご購入ください。

E-13Q.支払・引取方法の変更はできますか?
A.

できません。

E-14Q.クレジットカード決済ができません。
A.

カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、カード発行会社に直接お問い合わせください。

E-15Q.引取期限を延長することはできますか?
A.

できません。引取期限が過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。

F-01Q.食堂の食事を予約しましたが、食事券の発行が必要ですか?当日はどのようにすればよいですか?
A.

■食事のみのご予約の場合
指定の期間内にコンビニ(ファミリーマート)で予め食事券を発券の上、券面に記載の時間に食堂へお越しください。

■観劇券とセットでご予約の場合
観劇券と一緒に食事券が発券されます。
食事券に記載の休憩時間に、記載の食堂へお越しください。

F-02Q.チケットは購入済みです。お食事のみの予約もできますか?
A.

予約できます。
「お食事のご予約」からご予約をお願いします。ご予約の際、日時をお間違えのないようにご注意ください。

※公演によっては食事のご用意がない場合がございます。詳しくは明治座公式サイトよりご確認ください。

F-03Q.食事は何日前まで予約できますか?
A.

インターネット予約「席とりくん」では、ご観劇2日前22:00までご予約を承ります。
電話でのご予約は、ご観劇3日前17:00まで明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)にて承っております。
またご観劇日当日に、食堂での食事を予約される場合は、開演前に建物3階ロビーの食堂受付でご予約ください。

※公演によって、ご予約方法や受付期間等が異なる場合がございます。詳しくは明治座公式サイトよりご確認ください。

F-04Q.予約後、食事時間(1回目休憩・2回目休憩)を変更することはできますか?
A.

ご予約完了後のお食事時間の変更はできかねます。

F-05Q.開演前に食事を食べることはできますか?
A.

公演によって承る場合がございます。詳しくは明治座公式サイトをご覧ください。

F-06Q.アレルギーの対応はできますか?
A.

ご予約前にご相談ください。詳細は明治座公式サイトQ&Aをご覧ください

F-07Q.明治座オンラインチケット(旧:席とりくん)の「食事メニュー」に表示されていないメニューがありますが予約はできますか?
A.

一部事前のご予約不可のメニューがある場合がございます。詳細は明治座公式サイトをご覧ください。

F-08Q.1F「喫茶 花やぐら」、2F「喫茶 ラウンジ」の予約はできますか?
A.

承っておりません。

F-09Q.食堂のテーブルにご用意する「ご利用者様名」とは何ですか?
A.

食堂のテーブルにお客様のお名前を書いた看板を掲示いたします。
購入代表者様の名前を掲示しますが、変更を希望される場合は、ご予約の際に、ご入力ください。

G-01Q.チケットの再発行はできますか?
A.

いかなる場合でもチケットの再発行はいたしません。チケットの管理・保管には十分にお気をつけください。

G-02Q.チケットを紛失してしまいました
A.

明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)へ一度ご相談ください。その際、予約番号、公演日時、席種、枚数、お名前等を確認させていただきます。

G-03Q.チケットを破損してしまいました
A.

券面表記が判読できる範囲であればご入場可能です。欠落部分や不正な追記が認められる場合、判読不能の場合は入場をお断りする場合がございます。詳しくは明治座チケットセンター03-3666-6666(10:00~17:00)にてご確認ください。

G-04Q.払い戻し方法を教えてください
A.

公演が中止になった場合に限り、払い戻しをいたします。チケットのお引取方法により、払い戻しの方法が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

G-05Q.オークションサイトで購入したチケットでの入場はできますか?
A.

正規販売ルート以外で購入されたチケットでの入場は一切保証されておりません。正規販売プレイガイドに関しましては、各公演特設サイトにてご確認ください。

H-01Q.動作環境について教えてください。
A.

こちらよりご確認ください。