ＣＮプレイガイド｜ご利用ガイド

◎チケットのお申し込みの前に、下記ガイドを必ずお読みいただけますようお願い申し上げます。

サイトについて / 会員について / チケットのご予約について / チケットの引取方法について / メールマガジンについて / お問い合わせ

	サイト営業時間
・	イベント情報提供及びチケット抽選申込　24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)
・	チケットオンライン予約　6：00～翌1：00(一部販売対象公演によっては制限があります。)

	全国版/地方版ページ
	トップページは全国版(東日本版)、東海・北陸版、西日本版と３つのエリア設定です。各エリア別にＣＮオススメイベントが表示されます。

	マイページについて
	会員登録の際に登録された、お気に入りの「ジャンル」「カテゴリ」「キーワード」「エリア」の内容に対応して、マイページでは現在オススメのイベントが表示されます。マイページを表示するためには、ご登録のログインＩＤとパスワードでサインインをしてください。

	ジャンル・カテゴリ一覧について
	「コンサート」「ステージ」「スポーツ」「イベント」「映画」の５つのジャンルと、各ジャンル内で分類されたカテゴリが一覧表示されます。

	ＴＩＣＫＥＴＳＥＡＲＣＨ！（検索機能）について
	【キーワード検索】は、入力欄にお探しのイベントに関連するキーワードを入力して探しだす一発検索！機能です。
	【もっと詳しく検索】は、以下の７項目で情報を選定し、絞り込んで検索する機能です。
	[ アーティスト・公演名 ] [ 会場 ] [ カテゴリ ] [ 販売状況 ] [ エリア ] [ 公演日 ] [ 発売日 ]

サインイン・サインアウトについて

ＣＮプレイガイドのサイト内サービスを利用する際に、会員登録をしたご本人であることを証明するためのお手続きをサインインといいます。
サインインとは反対に、サービスの利用を終了するときなど、サインインを取り消すために行う作業のことをサインアウトといいます。

※2008年4月15日より、サインイン・サインアウト方法が変更になりました。
従来のエリアトップページ(全国版・東海北陸版・西日本版)で表示されていた、ページ中央の「サインイン」ボタンがなくなりました。
サインインを行う際は、トップページヘッダに表示されている「マイページ」ボタンよりお手続きください。

	全ての会員が登録料・年会費無料！（※1）パソコンからも携帯からもイベント検索、チケット予約申込OK！
■	ＣＮカード会員
	クレジット機能付きＣＮプレイガイドカードをお持ちの方が対象となる会員です。カードはチケット代金決済にご利用OK。会員の中ではもっともプライオリティの高いサービスをご提供いたします。
■	ＣＮケータイ会員
	ＮＴＴdocomo、ａｕ、Softbank の携帯電話端末からのご入会お手続きが必要です。（入会後はケータイ会員のログインＩＤ、パスワードでＰＣサイトからのご利用も可能です）「最新エンタテインメント情報にカンタンにアクセスしたい！」「いち早く先行抽選への申込がしたい！」そんなご希望にお応えします。携帯電話を情報取得ツールとして活用しているお客様にオススメです。
■	ＣＮプレ会員
	「今すぐチケットを購入したい！」という方、まずはＣＮプレ会員にご登録ください。登録手続き後はオンラインでのチケット予約申込がご利用OK！（後から別会員へのランク変更もカンタンなお手続きで可能です）
	会員登録はこちらから！会員登録ページへＧＯ！

※1:ＣＮケータイ会員のみ、ご利用の各携帯電話会社との有料コンテンツ登録が必要となります。

※	チケットお申込の前には必ず会員登録をお願いいたします。

オンライン予約（一般発売中のチケットお申込み）について

●一般発売日後のチケットの、インターネットからのチケットの受付可能時間は、午前６時より
翌午前１時までとなります。（午前１時～午前６時はシステムメンテナンスの為、お申込できません）

●イベントにより、お電話でのみご予約を承る受付もございます。この場合、電話受付の内容を
インターネット上ではご案内差し上げます。

●インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定される場合が
ございますのでご注意ください。

●お1人様1公演につき1申込のみとなりますので、予めご了承下さい。
(一部公演によっては制限が異なる場合がございます。詳しくは各公演のページをご確認下さい。)

●チケットのお申込が多数を想定されるイベントでは自動抽選によるお申込受付を行います。
先着・順番等に関係なく受付期間中は24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)お申込みを
受け付け、抽選する販売方法です。イベントにより第1～第3希望までご希望を受付します。

●抽選申込は、お１人様１会場につき１公演のみの受付となり、重複申込みはできません。

●抽選申込み受付期間中は、「申込履歴・抽選結果」のページから、お申込みの取り消しが可能です。

●当選の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申し込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます（デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください）。
　また、ご当選された場合、自動的に決済をさせて頂きチケットを郵送いたしますので、ご了承の上お申込みください。

●当選の場合は、申込み時に希望された方に抽選結果を電子メールでお届けいたします。また、「申込履歴・抽選結果」のページでも結果をご確認いただけます。
（落選の場合には電子メールはお送りいたしません。）
（抽選に関してお電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。）

●希望イベントのお席が予定枚数終了となっていた場合、キャンセル待ちでお申込受付を承るイベントがあります。この場合お席がご用意できた時点で電子メールで結果をお伝えいたします。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承の上お申込をお願いいたします。

●キャンセル待ち予約受付期間中は、「申込履歴・抽選結果」画面から、お申込みの取り消しが可能です。ただし、ご予約が成立した後は、お申込ならびにご予約の取消はできません。

●キャンセル待ち予約成立の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申し込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます（デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください）。
　また、ご予約が成立した場合、自動的に決済をさせて頂きチケットを郵送いたしますので、ご了承の上お申込みください。

●キャンセル待ち予約の結果は、予め定められたキャンセル待ち回答期限までに予約の可否に関わらず結果を電子メールでお届けいたします。また、「申込履歴・抽選結果」のページでも結果をご確認いただけます。

●一度目の抽選申込終了後から一般発売日までの期間に行われる二次抽選をいいます。
一次抽選の際にカード決済を選択し、Ｗチャンス申込を希望された方が落選した場合、
Ｗチャンスでは一次抽選と同じ申込内容で自動的に再抽選を行います。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承の上お申込をお願いいたします。

●お申し込み結果を見るためには…「申込履歴・抽選結果」のページで結果が表示されます。
（予約状況に関してお電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。）

●当選の場合は、申込み時に希望された方に抽選結果を電子メールでお届けいたします。
（落選の場合には電子メールはお送りいたしません。）

●チケットを郵送する場合、１申込みごとにそのイベント指定の配送手数料がかかります。
複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかりますので予めご了承ください。

●申込画面に「発券手数料：１７０円」が記載されている場合は、
チケット１枚ごとに記載の「発券手数料」を頂きます。

●イベントにより、「システム利用料」が記載されている場合は、
チケット１枚ごとに記載されたシステム利用料を頂戴します。

●インターネット振込みを指定された場合、各金融機関により必要な「振込手数料」は
お客様ご負担となります。

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クレジットカードカード決済では、
ＣＮプレイガイドカード、ＶＩＳＡ、
ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳの
各カードがご利用いただけます。

ご予約完了後、チケットはお申し込み時にご入力のご住所に配達記録付郵便でお届けします。
通常はイベント開催の２週間前までにチケットをお届けしております。イベント開催直前（開催日の２週間前～１週間前）に承ったお申込みについては順次発送を行っております。

※代金の引き落としに関しましては、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

クレジットカードカード決済では、
ＣＮプレイガイドカード、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、
ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳの各カードがご利用いただけます。

ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引き換えとなります。チケットお引き換えの際は、
ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「引換票番号」が必要となりますのでご注意ください。
※セブン－イレブン店頭でのお引き換え詳細についてはこちらから

※ご予約完了後にご登録メールアドレスには 2通のメールが届きます。

　( 1通目 )[ ご予約完了通知 ] メール
　　…ご予約内容が記載されてございます。
　( 2通目 )[ セブン－イレブン引取のご案内 ]メール
　　…セブン－イレブン店頭でチケットお引き換えに必要となります「引換票番号」が記載されています。
　　　チケットのお引き換えにはこちらの「引換票番号」が必要となります。

※代金の引き落としに関しましては、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※チケット１枚につき発券手数料：１７０円がかかります。

※セキュリティの関係上、この決済方法はＰＣサイトのみでのご利用となります。
　携帯サイトではこの決済方法はご選択いただけませんので、予めご了承お願いいたします。

※デビットカードご利用のお客様：クレジットカード型のデビットカード（VISAデビット/MasterCardデビットなど）はご利用いただけますが、抽選受付やキャンセル待ち受付の申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります（落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります）。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

[ ＣＮぷれいＢＯＸ設置店 ]

対象店舗：九州地区を除く
発券時間：9:30～22:00

店内のＣＮぷれいＢＯＸの受話器を取り、ＢＯＸ上のチケット専用ボタンを押すとオペレーターに
つながりますので、ご予約番号をお伝えになり、レジにてお名前が呼ばれましたら、チケットを現金にて
お買い求めの上お引き取り下さい。

※ＣＮぷれいＢＯＸの置かれていない一部店舗ではチケットのお買い求めができません。

[ ＣＮぷれいＢＯＸ設置店 ]

対象店舗：群馬県、栃木県、茨城県、千葉県、埼玉県、長野県
発券時間：9:30～22:00

店内のＣNぷれいＢＯＸの受話器を取り、ＢＯＸ上のチケット専用ボタンを押すとオペレーターにつながり
ますので、ご予約番号をお伝えになり、レジにてお名前が呼ばれましたら、チケットを現金にて
お買い求めの上お引き取り下さい。

※ＣＮぷれいＢＯＸの置かれていない一部店舗ではチケットのお買い求めができません。

休業日・営業時間は店舗によって異なりますので、事前にご確認ください。

ワーププラザは・・・あなた街の駅にあるワープ支店・ワーププラザは、
　香川県：ワープ高松支店、丸亀駅ワーププラザ
　愛媛県：ワープ松山支店、ワープ新居浜支店、今治駅ワーププラザ
　徳島県：ワープ徳島支店
　高知県：ワープ高知支店
の四国地方４県にあります。

店内カウンターにてご予約番号をお伝えになり、チケットを現金にてお買い求め下さい。

休業日・営業時間は店舗により異なります

店内カウンターにてご予約番号をお伝えになり、チケットを現金にてお買い求めの上
お引き取り下さい。

【　JRびゅうプラザ発券サービス終了について　】
※ＪＲ東日本　びゅうプラザのチケット発券サービスは、2007年8月31日（金）をもって終了させていただきました。

※	休業日・営業時間は店舗により異なりますので、事前にご確認ください。

※	店頭支払・引換ではチケットは現金にてご精算となります。

※	ご予約いただいたチケットには、店頭支払・引換の場合、お引き取りの期限が設定されております。引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限はチケットをお受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。（お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください）

※	イベントにより引き取り可能店舗の指定がある場合がございます。チケットお申込み・ご予約の際にご確認いただけますようお願いいたします。

チケットお申込みの際に、決済方法を「セブン－イレブン店頭での現金支払・引取」をご選択
いただいた場合のみ、ご予約完了後にセブン－イレブン店頭でチケットのお引き取りが可能と
なります。
チケットお引き取りの際は、ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「払込票番号」が
必要となりますのでご注意ください。

ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引き取りとなります。チケットお引き取りの際は、
ご予約完了後に届くご案内メールに記載された「払込票番号」が必要となりますのでご注意ください。
※セブン－イレブン店頭でのお引き取り詳細についてはこちらから

※ご予約完了後にご登録メールアドレスには 2通のメールが届きます。

　( 1通目 )[ ご予約完了通知 ] メール
　　…ご予約内容が記載されてございます。
　( 2通目 )[ セブン－イレブン引取のご案内 ]メール
　　…セブン－イレブン店頭でチケットお引き取りに必要となります「払込票番号」が記載されています。
　　　チケットのお引き取りにはこちらの「払込票番号」が必要となります。

※チケット１枚につき発券手数料：１７０円がかかります。

インターネット振込みは下記の金融機関でご利用いただけます。各金融機関ともに事前に
申込みが必要です。

　・三井住友銀行（One's ダイレクト）
　・みずほ銀行（みずほダイレクトネット振込決済サービス）
　・ジャパンネット銀行（ジャパンネ.ット銀行決済）
　・ゆうちょ銀行　※10/1より郵便貯金の民営化に伴い名称変更となりました。

【操作について・１】
お申し込み手続きで、インターネット振込み決済サービスをご選択いただくと、ご注文の
確認の後、利用可能な金融機関の選択画面が表示されます。
金融機関を選択するとご指定の金融機関のインターネットバンキングログイン画面にリンクします。
金融機関の画面の手順に従って振込手続を行ってください。

【操作について・２】
各金融機関サイトでのお振込み手続きが完了しましたら、必ず『ショップへ戻る』ボタンを
クリックしてください。ブラウザの「閉じる」ボタンや「戻る」を使いますと、
ご予約が正常に完了いたしませんのでご注意ください。

※チケットはお申し込み時にご入力のご住所に、配達記録付郵便でお届けします。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

送り先：113-8509 本郷局内ＣＮプレイガイド [公演名]　係宛
チケット代金＋配送手数料600円＋返信用封筒(住所・氏名を記入)を同封し、
購入期間の末日必着でお送り下さい。(末日が土日祝日の場合はその前の平日必着)
又、現金書留封筒の裏面に予約番号を必ず記入して下さい。なお配送手数料には、返送時の送料が含まれておりますので、返信用封筒に切手は不要です。

※チケットはご予約時に入力されたご住所に、配達記録付郵便でお送りします。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。

・	お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。

・	ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。なおお申し込みいただいた内容は、トップページの「申込履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。

・	カード決済・インターネット振込み手続き画面でエラー画面が出た場合は画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社お問合せ先までご連絡ください。

・	クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」の名称で記載されます。

・	クレジットカードの分割払いはできません。

・	インターネット振込みでの振り込み先は、ＣＮプレイガイドとなります。

・	チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上チケットをお申込ください。

ご利用規約　はこちらから

プライバシーポリシー　はこちらから

・	チケットがお手元に届かない場合やその他お問合せは、ページ下段【お問合せフォーム】にてお問合せください。

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