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ご利用ガイド

サイト営業時間
イベント情報提供及びチケット抽選申込 24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)
チケットオンライン予約 6:00〜翌2:00(一部販売対象公演によっては制限があります。)
全国版/地方版ページ
トップページは全国版、東日本版、西日本版と3つのエリア設定です。各エリア別にCNオススメイベントが表示されます。
マイページについて
会員登録の際に登録された、お気に入りの「ジャンル」「カテゴリ」「キーワード」「エリア」の内容に対応して、マイページでは現在
オススメのイベントが表示されます。マイページを表示するためには、ご登録のユーザーIDとパスワードでサインインをしてください。
ジャンル・カテゴリ一覧について
「コンサート」「ステージ」「スポーツ」「イベント」「映画」の5つのジャンルと、各ジャンル内で分類されたカテゴリが一覧表示されます。
TICKET SEARCH!(検索機能)について
【 キーワード検索 】は、入力欄にお探しのイベントに関連するキーワードを入力して探しだす一発検索!機能です。
【 もっと詳しく検索 】は、以下の7項目で情報を選定し、絞り込んで検索する機能です。
[ アーティスト・公演名 ] [ 会場 ] [ カテゴリ ] [ 販売状況 ] [ エリア ] [ 公演日 ] [ 発売日 ]
サインイン・サインアウトについて
CNプレイガイドのサイト内サービスを利用する際に、会員登録をしたご本人であることを証明するためのお手続きをサインインといいます。
サインインとは反対に、サービスの利用を終了するときなど、サインインを取り消すために行う作業のことをサインアウトといいます。
パソコンからも携帯からもイベント検索、チケット予約申込OK!

CNカード会員
クレジット機能付きCNプレイガイドカードをお持ちの方が対象となる会員です。
カードはチケット代金決済にご利用OK。会員の中ではもっともプライオリティの高いサービスをご提供いたします。

※2010年10月から「CNプレイガイドカード」カード年会費が、ご入会翌年度より1,350円(税込)かかります。
なお、年間のクレジットカードご請求総額が10万円以上の場合は、翌年度の年会費1,350円(税込)は無料となります。
(上記「年間」とは、カード入会月の翌月からの1年間とします。)

CNケータイ会員
NTTdocomo、au、Softbank の携帯電話端末からのご入会お手続きが必要です。(入会後はケータイ会員のユーザーID、パスワードでPCサイトからのご利用も可能です)
「最新エンタテインメント情報にカンタンにアクセスしたい!」「いち早く先行抽選への申込がしたい!」そんなご希望にお応えします。
携帯電話を情報取得ツールとして活用しているお客様にオススメです。

※ご利用の各携帯電話会社(NTTdocomo、au、SoftBank)との有料コンテンツ登録:月額162円(税込)の情報料がかかります。

CNプレ会員
「今すぐチケットを購入したい!」という方、まずはCNプレ会員にご登録ください。
登録手続き後はオンラインでのチケット予約申込がご利用OK!(後から別会員へのランク変更もカンタンなお手続きで可能です)

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オンライン予約(一般発売中のチケットお申込み)について 抽選受付へのお申込みについて
キャンセル待ち受付へのお申し込みについて チケット代金以外に必要な費用 各種手数料一覧
一般発売中のチケットのお申し込みについて
●一般発売日後のチケットの、インターネットからのチケットの受付可能時間は、午前6時より
翌午前2時までとなります。 (午前2時〜午前6時はシステムメンテナンスの為、お申込できません)

●イベントにより、お電話でのみご予約を承る受付もございます。この場合、電話受付の内容を
インターネット上ではご案内差し上げます。

●インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定される場合が
ございますのでご注意ください。

●お1人様1公演につき1申込のみとなりますので、予めご了承下さい。
(一部公演によっては制限が異なる場合がございます。詳しくは各公演のページをご確認下さい。)


抽選予約へのお申込みについて
●チケットのお申込が多数を想定されるイベントでは自動抽選によるお申込受付を行います。
先着・順番等に関係なく受付期間中は24時間(システムメンテナンス等による中断を除き)お申込みを
受け付け、抽選する販売方法です。イベントにより第1〜第3希望までご希望を受付します。

●抽選申込は、お1人様1会場につき1公演のみの受付となり、重複申込みはできません。

●抽選申込み受付期間中は、「申込履歴・抽選結果」のページから、お申込みの取り消しが可能です。

●当選の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申し込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます(デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください)。
また、ご当選された場合、自動的に決済をさせて頂きますので、ご了承の上お申込みください。

●当落に関わらずお申込みされた方全員に抽選結果の通知メールをお送り致します。また、「申込履歴・抽選結果」のページでも結果をご確認いただけます。
(抽選に関してお電話でのお問合せにはお答えできませんのでご了承ください。)


キャンセル待ち受付へのお申込みについて
●希望イベントのお席が予定枚数終了となっていた場合、キャンセル待ちでお申込受付を承るイベントがあります。 この場合お席がご用意できた時点で電子メールで結果をお伝えいたします。
残念ながら希望通りのお席がご用意できない場合もございますのであらかじめご了承の上お申込をお願いいたします。

●キャンセル待ちには回答期限が設けられております。回答期限までの期間中は、「申込履歴・抽選結果」画面から、キャンセル待ちお申込みの取り消しが可能です。ただし、回答期限内であっても、ご予約が成立した時点でキャンセル・変更は一切できませんのでご注意願います。

●キャンセル待ち予約成立の場合は、申込み時に選択いただきました決済方法にて決済となります。

●クレジットカード決済で申し込みされた場合、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます(デビットカードの場合、一度代金が引き落とされる場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問合せください)。
また、ご予約が成立した場合、自動的に決済をさせて頂きチケットを配送いたしますので、ご了承の上お申込みください。

●キャンセル待ち予約の結果は、予め定められたキャンセル待ち回答期限までに予約の可否に関わらず結果を電子メールでお届けいたします。また、「申込履歴・抽選結果」のページでも結果をご確認いただけます。


チケット代金以外に必要な費用
●チケットを配送する場合、1申込みごとにそのイベント指定の配送手数料がかかります。
複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかりますので予めご了承ください。

●申込画面に「決済手数料」が記載されている場合は、
1申込ごとに記載の「決済手数料」がかかります。

●申込画面に「発券手数料」が記載されている場合は、
チケット1枚ごとに記載の「発券手数料」がかかります。

●イベントにより、「システム利用料」が記載されている場合は、
チケット1枚ごとに記載の「システム利用料」がかかります。

●インターネット振込みを指定された場合、各金融機関により必要な「振込手数料」は
お客様ご負担となります。


■各種手数料一覧■

【音声・オペレーター予約】
引取種別 支払い方法 各種手数料
店頭引取
(セブンイレブン/ファミリーマート)
・店頭支払い
店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:108円(100円+消費税)/枚
システム利用料:216円(200円+消費税)/枚


※イベントにより各種手数料が異なる場合がございます。

【インターネット予約】
引取種別 支払い方法 各種手数料
店頭引取
(セブンイレブン/ファミリーマート)
・店頭支払い
店頭決済手数料:216円(200円+消費税)/件
店頭発券手数料:108円(100円+消費税)/枚
システム利用料:216円(200円+消費税)/枚

・クレジットカード決済
(CNサイト上での決済)

店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:108円(100円+消費税)/枚
システム利用料:216円(200円+消費税)/枚

会場引取(チケットレス) ・クレジットカード決済
(CNサイト上での決済)

店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:0円/枚
システム利用料:216円(200円+消費税)/枚

配送 ・現金書留
・クレジットカード決済
・インターネットバンキング

配送手数料:617円/件
店頭決済手数料:0円/件
店頭発券手数料:0円/枚
システム利用料:216円(200円+消費税)/枚


※イベントにより各種手数料が異なる場合がございます。
ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選びいただきました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取いただけます。
クレジットカード決済



店頭支払・引取

決済・引取についてご注意

クレジットカード決済

クレジットカードカード決済では、VISA、MASTER、JCB、Diners Club、NICOS、MUFG の各カードがご利用いただけます。ご予約完了と同時に代金決済が行われます。
なお抽選受付やキャンセル待ち受付へお申込みの際、クレジットカードご利用のお客様は、クレジットカードのご利用可否をチェックするとともにご利用可能枠の中からご希望のチケット代金分を仮押さえさせていただきます。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放致しますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。

クレジットカード決済でご予約頂いたチケットのお引取りは、お申込み時に以下よりご選択頂けますのでご確認願います。
クレジットカード  VISA/ Master Card/ JCB/ NICOS / MUFG/ Diners Club
※クレジットカードをより安全にご利用いただくため、
【 本人認証サービス 3Dセキュア 】【セキュリティコード認証システム】
導入しております。

クレジットカード決済

ご予約完了後、チケットはお申し込み時にご入力のご住所に配達記録付郵便またはセキュリティパックでお届けします。
通常はイベント開催の2週間前までに弊社よりチケットを発送させていただきます。 イベント開催直前(開催日の2週間前〜1週間前)に承った お申込みについては 順次発送を行っております。

※代金の引き落としに関しましては、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※チケット1枚につき所定のシステム利用料がかかります。

※チケットの配送にはご予約1件につき所定の配送手数料がかかります。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット再配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。


クレジットカード決済
ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にてお引換えとなります。

チケットのお引換えには、ご予約完了後に届くご案内メール記載の「13桁の引換票番号」 が必要です。
ご注意ください。 ※セブン−イレブン店頭でのお引き換え詳細については こちら から

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに 2通のメールが届きます。

〔 1通目 〕[ ご予約完了通知 ] メール※このメールではチケットのお受け取りはできません
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

〔 2通目 〕[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引き換えに 必要となります「13桁の引換票番号」が記載されています。
チケットのお引き換えにはこちらの「引換票番号」が必要となります。

※ご予約完了と同時にクレジットカードの決済をします。代金はの引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。

※チケット1枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※セキュリティの関係上、この決済方法はPCサイトのみでのご利用となります。携帯サイトではこの決済方法はご選択いただけませんので、予めご了承お願いいたします。

クレジットカード決済 ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>で
お手続きの上、店頭レジにてお引換えとなります。


ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに 2通のメールが届きます。

〔 1通目 〕[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

〔 2通目 〕[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記〔 2通目 〕のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控えいただき、 ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し引取番号をご入力ください。
<Famiポート>手続終了後に店舗レジにてチケットをお引取ください。

▼ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作してください。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」
→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」
→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ちください。
レジにてチケット内容を確認の上、チケットをお引取ください。

※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは 《 こちら 》 から

※チケット1枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。(クレジットカード決済代金に加算されます)

※セキュリティの関係上、この決済方法はPCサイトのみでのご利用となります。
携帯サイトではこの決済方法はご選択いただけませんので、予めご了承お願いいたします。


※デビットカードご利用のお客様:クレジットカード型のデビットカード(VISAデビット/MasterCardデビットなど)はご利用いただけますが、抽選受付やキャンセル待ち受付の申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります(落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります)。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。


店頭支払・引換

店頭支払・引換 ご予約完了後、チケットはセブン−イレブン店頭にて代金を現金精算後にお引換えとなります。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに 2通のメールが届きます。

〔 1通目 〕[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

〔 2通目 〕[ セブン−イレブン引取のご案内 ] メール
⇒店頭でチケットお引換えに必要となります数字13桁の「払込票番号」が
記載されています。チケットのお引換えにはこちらの「払込票番号」が必要です。

チケットのお引換えには、上記〔 2通目 〕のメール記載の数字13桁の「払込票番号」 が
必要です。セブン−イレブン店頭レジにて、数字13桁の「払込票番号」をお伝えいただき
代金を現金でご精算の上チケットをお引取ください。

※セブン−イレブン店頭でのお引換方法詳しくは 《 こちら 》 から

※チケット1枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※1申込みごとに所定の決済手数料がかかります。

※ ご予約いただいたチケットには、お引取期限が設定されております。

お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、
期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限は
チケットを お受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。
(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください)

店頭支払・引換 ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の<Famiポート>で お手続きの上、店頭レジにて代金精算後にお引換えとなります。

ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに 2通のメールが届きます。

〔 1通目 〕[ ご予約完了通知 ] メール
⇒お客様のご予約内容が記載されてございます。

〔 2通目 〕[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。

上記〔 2通目 〕のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控えいただき、 ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作し引取番号をご入力ください。
<Famiポート>手続終了後に店舗レジで代金をご精算の上、チケットをお引取ください。

▼ファミリーマート店内設置の<Famiポート>では以下の様に操作してください。

TOPメニュー「チケット」→「予約済チケットの支払・発券」
→「CNプレイガイド」の表示を確認「番号入力へ」
→引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→<Famiポート>本体から申込券が出力されます。
申込券は出力から30分以内にレジまでお持ちください。

レジにて代金をご精算の上、チケットをお引取ください。


※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは 《 こちら 》 から

※チケット1枚につき所定のシステム利用料、発券手数料がかかります。

※1申込みごとに所定の決済手数料がかかります。

※ご予約いただいたチケットには、お引取期限が設定されております。

※レジでの代金精算には、現金のほかクレジットカードもご利用可能です。

お引取期限は、お申込・ご予約完了画面と、ご予約完了メールでお伝えしておりますので、 期限内の各店舗の発券業務時間内にチケットをお引き取りください。またご予約番号・引取期限は チケットを お受取りになるまでお手元に保存していただけますようお願いいたします。
(お引き取り期限を過ぎますと、予約は無効となりますのでご注意ください)

現金書留

郵便振替 送り先:113-8509 本郷局内CNプレイガイド [公演名] 係宛
チケット代金+システム利用料(216円/枚)+配送手数料(617円)+返信用封筒(住所・氏名を記入)を同封し、 購入期間の末日必着でお送り下さい。(末日が土日祝日の場合はその前の平日必着)
又、現金書留封筒の裏面に予約番号を必ず記入して下さい。なお配送手数料には、返送時の送料が含まれておりますので、返信用封筒に切手は不要です。

※チケットはご予約時にご入力のご住所に、配達記録付郵便またはセキュリティパックでお届けします。

※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット再配送につきましては、
別途配送手数料がかかります。


※チケット1枚につき所定のシステム利用料がかかります。

※チケットの配送にはご予約1件につき所定の配送手数料がかかります。

決済・引取についてご注意
お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力下さい。
なおお申し込みいただいた内容は、トップページの「申込履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。
カード決済手続き画面でエラー画面が出た場合は画面上にエラーメッセージが表示されている場合は その内容を控えていただき、 弊社お問合せ先までご連絡ください。
クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「CNプレイガイド」の名称で記載されます。
クレジットカード決済で、カード会社から決済承認を得られなかった場合、ご予約完了後でもご予約をお取消しさせて頂く旨のご連絡を差し上げる場合がございます。カード番号、有効期限、カード名義等は正しくご入力ください。
クレジットカードの分割払いはできません。
チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上チケットをお申込ください。
ご利用規約 はこちらから   プライバシーポリシー はこちらから
チケットがお手元に届かない場合やその他お問合せは、ページ下段 【 お問合せフォーム 】 にてお問合せください。
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