ご利用ガイド

チケットのご予約について

チケットの
お申込みについて

• インターネットでのチケット受付可能時間は、受付の方法により2種類ございます。

  1. オンライン予約の場合 ― 午前5時より翌午前2時まで
     （午前2時から午前5時まではシステムメンテナンスの為、チケットのお申込みはできません）
  2. 抽選受付の場合 ― 指定された抽選受付期間内は、24時間お申込み（エントリー）が可能です。
• ご予約が完了 （またはご当選） したチケットの変更、取消し、決済方法の変更はお受けできませんので、内容をよくご確認のうえお申込み下さい。なお、サイトが混み合っている場合予約完了画面が表示されなくてもご予約が完了している場合があります。チケットページの「お申込み履歴確認」よりご予約内容を必ずご確認下さい。
• 抽選受付の場合は、指定された抽選受付期間内であれば、チケットページの「お申込み履歴確認」より、お申込み（エントリー）取消が可能です。お申込み（エントリー）内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが「お申込み履歴確認」より取消後、再度正しい内容でお申込み直しをお願い致します。
• お申込みの際に、代金決済方法を「クレジットカード」でご選択された場合、ご予約完了と同時に代金決済をさせて頂きます。お客様のご都合でチケットをお引取り頂かなかった場合でも、ご購入内容の取消・払戻しはできませんので、ご了承の上お申込み下さい。 抽選制の受付に お申込み（エントリー）頂いた場合は、ご当選の場合のみクレジットカードで代金決済致します。
• ご予約完了後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご予約完了メール」が送信されます。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または 「ファミリーマート店頭」でご予約頂いた場合は、専用の13桁の引取番号を「ご予約完了メール」とは別のメールでお送りします。詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
• 抽選お申込み（エントリー）完了後はメールでもエントリー完了通知をしておりますが、お申込み（エントリー）頂いた内容はお手数ですがチケットページの「お申込み履歴確認」でも必ずご確認下さい。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または 「ファミリーマート店頭」選択の上でご当選された場合は、専用の13桁の引取番号を「当選メール」とは別のメールでお送りします。詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
• ご予約（エントリー）完了画面が表示されなかった場合や予約完了メール（当選メール）が届かない場合でも、予約が成立している場合がございます。必ずチケットページの「お申込み履歴確認」よりお申込みが成立しているかどうかをご確認下さい。ご不明な場合はこちらからお問い合わせ下さい。
• インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定されておりますのでご注意下さい。

チケット代金以外に
必要な費用

• チケットを配送する場合、1申込みごとに所定の配送手数料がかかります。 10枚以上のお申込や、複数席種のお申込等で、 複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかります。
• チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または 「ファミリーマート店頭」でお申込み頂いた場合、所定の発券手数料がかかります。

ご予約内容の
確認について

• インターネットからお申込み頂いたご予約内容は、以下でご確認頂けます。

  【ご予約完了メール】　⇒　オンライン予約でのお申込み完了後、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
  【当選メール】　⇒　抽選お申込み（エントリー）頂きご当選の場合、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
  【お申込み内容確認】ページ　⇒　チケットページの「お申込み内容確認」リンクをクリックして表示されます。

  ※インターネットからの予約が完了いたしますと、【ご予約完了メール】 または【当選メール】 を配信しております。このメールの配信元アドレスは、自動配信による送信専用のアドレスの為、ご質問・お問合せ等のご返信メールをお客様からお送り頂きましても、受信できません。予めご注意をお願いいたします。ご不明な場合はこちらからお問い合わせ下さい。

• サイトアクセス混雑時は、申込操作の途中で処理がタイムアウトしたりエラー画面が表示される場合がございます。
  こうした場合でもご予約が完了しているケースと予約が成立していないケースがございますので、チケットページ[ お申込み履歴確認 ] のリンクより、予約状況を必ずご確認下さいますようお願いします。
  （ [ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。）
• ご予約完了後 ・ご当選後 にお送りしている予約完了メール ・当選メール は、メールアドレスの入力間違いやメールの受信制限をされている等の理由で届かない場合がございます。またフリーメールご利用の場合は、メール到着が遅延したりメールが届かない場合がございます。
  メールが届かない場合は、チケットページ [ お申込み履歴確認 ] のリンクにてご予約状況をご確認下さい。
  （※[ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』 または『当選』 と表示され、上記ケースのために予約完了メール や当選メール が届かない場合でも、ご予約の変更・取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。）

チケットの引取方法について

ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選び頂きました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取いただけます。

クレジットカード決済

クレジットカード決済では、VISA・MASTER・JCB・ダイナースクラブ・AMEXの各カードがご利用頂けます。
ご予約完了 （抽選の場合はご当選通知） と同時に代金決済が行われます。
なお 抽選受付やキャンセル待ち受付お申込みの際、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放致しますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。
チケットのお引取りに関しては、お申込み時に以下の決済方法よりご選択下さい。

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各カード発行会社と事前のサービス利用登録が必要です。

クレジットカード決済
MOALA ticket

チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。
MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。（クレジットカード決済代金に加算されます）

※デビットカードご利用のお客様：クレジットカード型のデビットカード（VISAデビット/MasterCardデビットなど）はご利用いただけますが、抽選受付のお申込みの場合、カードによっては、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります（落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります）。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

PayPay

PayPay社が提供するネット決済サービス「PayPay」によりお支払いいただきます。

PayPay
MOALA ticket

チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。
MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。（PayPay代金に加算されます）

auPAY

KDDIが提供するネット決済サービス「auPAY」によりお支払いいただきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

auPAY
MOALA ticket

チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。
MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。（auPAY代金に加算されます）

楽天ペイ

楽天ペイメントが提供するネット決済サービス「楽天ペイ」よりお支払いください。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
※一部対象外の受付もございます。

楽天ペイ
MOALA ticket

チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。
MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。（楽天ペイ代金に加算されます）

その他ご注意

その他チケットシステム・決済・ご予約全般・チケット払戻についてのご注意

その他ご注意

このチケットサービスは、ＣＮプレイガイドのチケット販売システムを使用しております。
※メールの受信制限をされている場合は、「cnplayguide.com」からのメールの受信許可設定して下さい。
※クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」の名称で記載されます。
※クレジットカードの分割払いはできません。
※チケットの配送はＣＮプレイガイドよりお送りいたします。
※チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認頂き、ご同意の上チケットをお申込下さい。

お問い合わせ

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