ご利用ガイド

チケットのご予約について

チケットの
お申し込みについて

• 市川市文化振興財団オンラインチケットサービスでチケットを購入される際には、オンラインチケット 無料会員へのご登録または友の会 WEB会員（有料）へのご入会が必要となります。
  ※オンラインサービスでのお取扱いは、コンビニ支払いの場合は公演日の7日前まで、クレジットカード決済の場合は公演日の４日前までとなります。

• インターネットでのチケット受付可能時間は、受付の方法により2種類ございます。

  1. 一般販売の場合 ― 午前5時より翌午前2時まで（発売初日は午前10時から販売開始）
     （午前2時から午前5時まではシステムメンテナンスの為、チケットのお申込みはできません）
  2. 友の会先行予約の場合 ― 指定された受付期間内は、24時間お申込み（エントリー）が可能です。
• ご予約が完了（または当選）したチケットの変更・取消し、決済方法の変更はお受けできませんので、内容をよくご確認のうえお申込み下さい。なお、サイトが混み合っている場合予約完了画面が表示されなくてもご予約が完了している場合があります。マイページメニューの「チケットお申込内容確認」よりご予約内容を必ずご確認下さい。
• 友の会先行予約の場合は、友の会先行予約指定期間内であれば、マイページメニューの「チケットお申込内容確認」より、お申込み（エントリー）取消が可能です。お申込み（エントリー）内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが「チケットお申込内容確認」より取消後、再度正しい内容でお申込みをお願い致します。
• お申込みの際に、代金決済方法を「クレジットカード」でご選択された場合、ご予約完了と同時に代金決済をさせて頂きます。 お客様のご都合でチケットをお引取り頂かなかった場合でも、ご購入内容の取消・払戻しはできませんので、ご了承の上お申込み下さい。友の会先行予約にお申込み（エントリー）頂いた場合は、ご当選の場合のみクレジットカードで代金決済致します。
• ご予約完了後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご予約完了メール」が送信されます。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でご予約頂いた場合は専用の13桁の引取番号を、チケットのお引取りを「MOALA Ticket」でご予約頂いた場合はMOALA Ticket受取用URLを、「ご予約完了メール」とは別のメールでお送りします。詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
• 友の会先行予約お申込み（エントリー）完了後はメールでもエントリー完了通知をしておりますが、お申込み（エントリー）頂いた内容はマイページメニューの「チケットお申込内容確認」でも必ずご確認下さい。 ケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でご予約頂いた場合は専用の13桁の引取番号を、チケットのお引取りを「MOALA Ticket」でご予約頂いた場合はMOALA Ticket受取用URLを、「ご予約完了メール」とは別のメールでお送りします。 詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
• ご予約（エントリー）完了画面が表示されなかった場合や予約完了メール（当選メール）が届かない場合でも、予約が成立している場合がございます。必ずマイページメニューの「チケットお申込内容確認」よりお申込みが成立しているかどうかをご確認下さい。ご不明な場合は こちら からお問い合わせ下さい。
• インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定されておりますのでご注意下さい。

支払い・
チケットの引換方法

• 発券日は一般発売日～公演当日となります。
  ※イベント毎に発券日が異なる場合がございます。
  
  
  1. クレジットカード決済後、コンビニエンスストアでチケットを発券する。
  2. クレジットカード決済後、電子チケット（MOALA Ticket）を取得する。（財団主催公演のみ）
  3. コンビニエンスストアで予約時から4日以内（最終日は22:00まで）に支払い、発券する。
  ※お取り扱いできるコンビニは、セブン-イレブン、ファミリーマートが対象となります。
  ※お支払い期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
  ※購入後のチケットの変更・払い戻しはできません。

チケット代金以外に
必要な費用

• セブン-イレブン、ファミリーマートをご利用の場合
  1. 店頭発券手数料　165円（税込み・1枚につき）
  2. 店頭決済手数料　330円（税込み・1申込につき）
  3. システム利用料　110円（税込み・1枚につき）
  ※店頭決済手数料の対象は「店頭支払・引取」をお選びいただいた場合に限ります。
  　上記の店頭引取でもクレジットカードで決済した場合はかかりません。
• 電子チケットをご利用の場合
  1. MOALA Ticket発券手数料　110円（税込み・1枚につき）
  2. システム利用料　110円（税込み・1枚につき）

ご予約内容の
確認について

• インターネットからお申込み頂いたご予約内容は、以下でご確認頂けます。

  【ご予約完了メール】　⇒　一般販売でのお申込み完了後、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
  【当選メール】　⇒　友の会先行予約お申込み（エントリー）頂きご当選の場合、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
  【お申込み内容確認】ページ　⇒　マイページメニューの「チケットお申込内容確認」リンクをクリックして表示されます。
  

  ※インターネットからの予約が完了いたしますと、【ご予約完了メール】または【当選メール】等を配信しております。このメールの配信元アドレスは、自動配信による送信専用のアドレスの為、ご質問・お問合せ等のご返信メールをお客様からお送り頂きましても、受信できません。予めご注意をお願いいたします。ご不明な場合は こちら からお問い合わせ下さい。

• サイトアクセス混雑時は、申込操作の途中で処理がタイムアウトしたりエラー画面が表示される場合がございます。
  こうした場合でもご予約が完了しているケースと予約が成立していないケースがございますので、マイページメニューの [ チケットお申込内容確認 ] のリンクより、予約状況を必ずご確認下さいますようお願いします。
  （ [ チケットお申込内容確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。）
• ご予約完了後・ご当選後にお送りしている予約完了メール・当選メールは、メールアドレスの入力間違いやメールの受信制限をされている等の理由で届かない場合がございます。またフリーメールご利用の場合は、メール到着が遅延したりメールが届かない場合がございます。
  メールが届かない場合は、マイページメニュー [ チケットお申込内容確認 ] のリンクにてご予約状況をご確認下さい。
  （※[ チケットお申込内容確認 ] に申込した内容が『予約完了』または『当選』と表示され、上記ケースのために予約完了メールや当選メールが届かない場合でも、ご予約の変更・取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。）

チケットの引取方法について

ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選び頂きました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取いただけます。

クレジットカード決済

クレジットカード決済では、VISA・MASTER・JCB・ダイナースクラブ・AMEXの各カードがご利用頂けます。
カード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」と記載されます。
ご予約完了（友の会先行予約の場合はご当選通知）と同時に代金決済が行われます。
なお 友の会先行予約をお申込みの際、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放致しますが、カード会社によって日数がかかる場合があります。
チケットのお引取りに関しては、お申込み時に以下の引換方法よりご選択下さい。

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。本人認証サービスは、ご利用の各カード発行会社と事前のサービス利用登録が必要です。

クレジットカード決済
セブン-イレブン
店頭引換

ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引換えとなります。

▼ ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。

《 1 通目 》[ ご予約完了通知 ] メール　※このメールではチケットのお受け取りはできません
⇒ お客様のご予約内容が記載されてございます。
《 2 通目 》[ セブン－イレブン引取のご案内 ] メール
⇒ 店頭でチケットお引き換えに必要となります数字13桁の「引換票番号」、お引取期限日時が記載されています。

セブン－イレブン店頭レジにて「引換票番号」をお伝え頂き、発券されたチケットを店員よりお受け取りください。※店内のマルチコピー機は使用いたしません。
※ご予約完了（抽選の場合はご当選通知）と同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※セブン－イレブン発券手数料165円（税込み・1枚につき）
　（クレジットカード決済代金に加算されます。）

クレジットカード決済
ファミリーマート
店頭引換

ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の＜マルチコピー機＞でお手続きの上、店頭レジにてお引換ください。

▼ ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに 2通のメールが届きます。

《 1 通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒ お客様のご予約内容が記載されてございます。
《 2 通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒ チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」、お引取期限日時が記載されています。
上記《 2通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の＜マルチコピー機＞よりお手続きください。

▼ ファミリーマート店内設置の＜マルチコピー機＞では以下の様に操作して下さい。

TOPメニュー「チケット」→「予約済みチケットの発券」
→ 引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→ ＜マルチコピー機＞本体から申込券が出力されます。
出力から30分以内に申込券をレジまでお持ちになり、チケットをお引取下さい。

※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは 《 こちら 》 から

※ファミリーマート発券手数料165円（税込み・1枚につき）
　（クレジットカード決済代金に加算されます）

クレジットカード決済
電子チケット

チケットの準備ができましたら「MOALA Ticket受取用URL」をメールにてお送りいたします。

MOALA Ticketのご利用方法について詳しくは専用ガイドページよりご確認ください。

※MOALA Ticket発券手数料110円（税込み・1枚につき）
　（クレジットカード決済代金に加算されます）

※デビットカードご利用のお客様：クレジットカード型のデビットカード（VISAデビット/MasterCardデビットなど）はご利用いただけますが、友の会先行予約のお申込みの場合、カードによってはエントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります（落選した場合返金されますが、カード会社によって日数がかかる場合があります）。ご利用の際は、発行元カード会社へご確認の上、ご利用ください。

その他ご注意

その他チケットシステム・決済・ご予約全般・チケット払戻についてのご注意

その他ご注意

このチケットサービスは、ＣＮプレイガイドのチケット販売システムを使用しております。
※メールの受信制限をされている場合は、「cnplayguide.com」からのメールの受信許可設定して下さい。
※クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」の名称で記載されます。
※クレジットカードの分割払いはできません。
※チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認頂き、ご同意の上チケットをお申込下さい。

お問い合わせ

◆公益財団法人市川市文化振興財団
お問い合わせフォーム：https://www.tekona.net/contact/
TEL：047-379-5111
（受付時間／9:00～17:00）