ご利用ガイド
チケットをお申し込み頂く前に、下記ガイドを必ずお読み頂けますようお願い申し上げます。
-
ご予約について
-
お引取について
-
注意事項
-
お問い合わせ
チケットのご予約について
-
チケットの
お申し込みについて -
-
インターネットでのチケット受付可能時間は、受付の方法により2種類ございます。
- オンライン予約の場合 ― 午前6時より翌午前2時まで
（午前2時から午前6時まではシステムメンテナンスの為、チケットのお申込みはできません） - 抽選受付の場合 ― 指定された抽選受付期間内は、24時間お申込み（エントリー）が可能です。
- オンライン予約の場合 ― 午前6時より翌午前2時まで
- ご予約が完了（またはご当選）したチケットの変更・取消し、決済方法の変更はお受けできませんので、内容をよくご確認のうえお申込み下さい。なお、サイトが混み合っている場合予約完了画面が表示されなくてもご予約が完了している場合があります。チケットページの「お申込み履歴確認」よりご予約内容を必ずご確認下さい。
- 抽選受付の場合は、指定された抽選受付期間内であれば、チケットページの「お申込み履歴確認」より、お申込み（エントリー）取消が可能です。お申込み（エントリー）内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが「お申込み履歴確認」より取消後、再度正しい内容でお申込み直しをお願い致します。
- お申込みの際に、代金決済方法を「クレジットカード」でご選択された場合、ご予約完了と同時に代金決済をさせて頂きます。 お客様のご都合でチケットをお引取り頂かなかった場合でも、ご購入内容の取消・払戻しはできませんので、ご了承の上お申込み下さい。抽選制の受付に お申込み（エントリー）頂いた場合は、ご当選の場合のみクレジットカードで代金決済致します。
- ご予約完了後は、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご予約完了メール」が送信されます。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または「ファミリーマート店頭」でご予約頂いた場合は、専用の13桁の引取番号を「ご予約完了メール」とは別のメールでお送りします。詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
- 抽選お申込み（エントリー）完了後はメールでもエントリー完了通知をしておりますが、お申込み（エントリー）頂いた内容はお手数ですがチケットページの「お申込み履歴確認」でも必ずご確認下さい。 チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または 「ファミリーマート店頭」選択の上でご当選された場合は、専用の13桁の引取番号を「当選メール」とは別のメールでお送りします。 詳しくは、「チケットの引取方法について」の項目をご確認下さい。
- ご予約（エントリー）完了画面が表示されなかった場合や予約完了メール（当選メール）が届かない場合でも、予約が成立している場合がございます。必ずチケットページの「お申込み履歴確認」よりお申込みが成立しているかどうかをご確認下さい。ご不明な場合は こちら からお問い合わせ下さい。
- インターネットでのチケットの受付終了日は、各決済方法ごとに異なって設定されておりますのでご注意下さい。
-
- チケット代金以外に
必要な費用 -
- チケットを配送する場合、1申込みごとに所定の配送手数料がかかります。10枚以上のお申込や、複数席種のお申込等で、複数回申し込みをする場合は、お申込みごとに配送手数料がかかります。
- チケットのお引取りを「セブン‐イレブン店頭」または 「ファミリーマート店頭」でお申込み頂いた場合、所定の発券手数料がかかります。
- ご予約内容の
確認について -
-
インターネットからお申込み頂いたご予約内容は、以下でご確認頂けます。
【ご予約完了メール】 ⇒ オンライン予約でのお申込み完了後、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
【当選メール】 ⇒ 抽選お申込み（エントリー）頂きご当選の場合、ご登録のメールアドレス宛にチケットサービスから配信されます。
【お申込み内容確認】ページ ⇒ チケットページの「お申込み内容確認」リンクをクリックして表示されます。※インターネットからの予約が完了いたしますと、【ご予約完了メール】または【当選メール】を配信しております。このメールの配信元アドレスは、自動配信による送信専用のアドレスの為、ご質問・お問合せ等のご返信メールをお客様からお送り頂きましても、受信できません。予めご注意をお願いいたします。ご不明な場合は こちら からお問い合わせ下さい。
- サイトアクセス混雑時は、申込操作の途中で処理がタイムアウトしたりエラー画面が表示される場合がございます。
こうした場合でもご予約が完了しているケースと予約が成立していないケースがございますので、チケットページ[ お申込み履歴確認 ] のリンクより、予約状況を必ずご確認下さいますようお願いします。
（ [ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』と表示され、上記ケースのために予約完了メールが届かない場合でも、ご予約の変更、取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。） - ご予約完了後・ご当選後にお送りしている予約完了メール・当選メールは、メールアドレスの入力間違いやメールの受信制限をされている等の理由で届かない場合がございます。またフリーメールご利用の場合は、メール到着が遅延したりメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は、チケットページ [ お申込み履歴確認 ] のリンクにてご予約状況をご確認下さい。
（※[ お申込み履歴確認 ] に申込した内容が『予約完了』または『当選』と表示され、上記ケースのために予約完了メールや当選メールが届かない場合でも、ご予約の変更・取消等は一切できませんので予めご了承お願いいたします。）
-
チケットの引取方法について
ご予約済みチケットは、ご予約の際にお選び頂きました決済方法ごとに、以下のお手続きで決済・お引取いただけます。
クレジットカード決済
ご予約完了（抽選の場合はご当選通知）と同時に代金決済が行われます。
なお 抽選受付やキャンセル待ち受付お申込みの際、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放致しますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。
チケットのお引取りに関しては、お申込み時に以下の決済方法よりご選択下さい。
※電話でのお申込みの場合、チケット配送・セブン-イレブン店頭引換はご利用いただけません。
-
WEBのみ
クレジットカード決済
チケット配送
-
ご予約完了後、チケットはお申し込み時にご入力のご住所にお届けします。
通常は公演日の2週間前までにチケットを発送しております。開催直前（開催日の2週間前～1週間前）に承ったお申込みについては順次発送を行っております。
※ご予約完了（抽選の場合はご当選通知）と同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※ご指定の配送先でチケット受理がなされなかった場合のチケット配送については別途配送手数料がかかります。不在通知票などにもご注意下さい。
-
WEBのみ
クレジットカード決済
セブン-イレブン
店頭引換
-
ご予約完了後、チケットはセブン－イレブン店頭にてお引換えとなります。
▼ ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2 通のメールが届きます。
《 1 通目 》[ ご予約完了通知 ] メール ※このメールではチケットのお受け取りはできません
⇒ お客様のご予約内容が記載されてございます。
《 2 通目 》[ セブン－イレブン引取のご案内 ] メール
⇒ 店頭でチケットお引き換えに必要となります「13桁の引換票番号」、お引取期限日時が記載されています。「払込票番号（13桁の数字）」をお持ちになり店舗にお越しください。レジにて発券されたチケットを店員よりお受け取りください。※店内のマルチコピー機は使用いたしません。
※ご予約完了（抽選の場合はご当選通知）と同時にクレジットカードの決済をします。決済代金の引き落とし時期は、お客様とご契約のカード会社間とのご契約に準じます。
※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。
-
クレジットカード決済
ファミリーマート
店頭引換
-
ご予約完了後、チケットはファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞でお手続きの上、店頭レジにてお引換ください。
▼ ご予約完了後、お客様の予約時ご登録メールアドレスに2通のメールが届きます。
《 1 通目 》[ ご予約完了通知 ] メール
⇒ お客様のご予約内容が記載されてございます。
《 2 通目 》[ ファミリーマート引取のご案内 ] メール
⇒ チケットお引換えに必要な、数字13桁の「ファミリーマート引取番号」が記載されています。
上記《 2 通目 》のメール記載の「ファミリーマート引取番号」をお控え頂き、ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞よりお手続きください。▼ ファミリーマート店内設置の＜Famiポート＞では以下の様に操作して下さい。
TOPメニュー「チケット」→「予約済みチケットの発券」
→ 引取番号(13桁)を入力→表示内容を確認し「OK」ボタンを押す
→ ＜Famiポート＞本体から申込券が出力されます。
出力から30分以内に申込券をレジまでお持ちになり、チケットをお引取下さい。※ファミリーマートでのお手続方法詳しくは 《 こちら 》 から
※チケット1枚につき所定の発券手数料がかかります。（クレジットカード決済代金に加算されます）
- お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意下さい。
- ご予約完了メールはお申込み時にご入力頂いたメールアドレスへ送信されます。ドメイン指定受信拒否設定等、充分ご注意の上ご入力下さい。
なおお申し込みいただいた内容は、チケットサービストップページの「お申込み内容確認」の画面からもご確認頂けます。 - クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【 本人認証サービス 3Dセキュア 】を導入しております。
- クレジットカード決済手続き画面で、エラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えて頂き、お問合せ下さい。
- チケットがお手元に届かない場合やその他ご不明な点は、 こちら からお問合せ下さい。
その他ご注意
その他チケットシステム・決済・ご予約全般・チケット払戻についてのご注意
- その他ご注意
- このチケットサービスは、ＣＮプレイガイドのチケット販売システムを使用しております。
※メールの受信制限をされている場合は、「cnplayguide.com」からのメールの受信許可設定して下さい。
※クレジットカード決済された場合、クレジットカード会社のご利用明細には「ＣＮプレイガイド」の名称で記載されます。
※クレジットカードの分割払いはできません。
※チケットの配送はＣＮプレイガイドよりお送りいたします。
※チケットお申込前に、ご利用規約、およびプライバシーポリシーをご確認頂き、ご同意の上チケットをお申込下さい。
