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よくある問合せを掲載しています。こちらに回答や解決方法がないかご確認ください。
抽選予約の申込み方法を教えてください
お申込みのステップを以下に説明いたします。
(1)イベントの日時を選びます「イベント詳細ページ」
(2)席種と枚数を選びます「席種・枚数選択」
※指定席の場合に「バラ席可」にチェックをすると当選されたお席が離れる場合がありますが、当選する可能性は高くなります。お隣同士の席をご希望の方は「連続席希望」をチェックしてください。
(3)決済方法と引取り方法を選びます「決済方法選択」
(4)申込内容を確認します「申込確認」
(5)申込が完了しました「申込完了」
抽選の申込みは取り消せますか?
申込みの受付期間内は取消すことができます。
トップページ
→
「抽選結果・申込履歴」
からお取消したいイベントを選んで、取消専用の入力画面で手続きを行ってください。受付期間を過ぎると、取消はできなくなりますのでご注意ください。
当選メールのメールアドレスの変更は可能ですか?
当選メールはお申込み時にご登録されていたメールアドレスへ送信されます。
抽選申込み後に
「会員情報変更・退会」
→ 「会員基本情報の変更」
にてメールアドレスを変更しても、当選メールをお届けすることができません。その場合、抽選結果は
トップページ
→
「申込履歴・抽選結果」
からご確認いただくようお願いいたします。
抽選に申込んだだけで引き落とし通知が来ました
抽選受付の際、デビットカードご利用のお客様は、エントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえした時点でチケット代金が口座から引き落とされるカードがあります。落選した場合返金されますが、カード会社によって若干日数がかかる場合があります。
※該当するお問合せが無い場合は、「お問合せフォーム」ボタンから、
お問合せ内容をご入力の上メールでお送りください。