よくある問合せを掲載しています。こちらに回答や解決方法がないかご確認ください。
オンライン予約の申込み方法を教えてください

お申込みのステップを以下にご説明いたします。

(1)イベントの日時を選びます「イベント詳細ページ」




(2)席種とチケット枚数を選びます「席種・枚数選択」



(3)決済方法と引取り方法を選びます「決済方法選択」



(4)予約内容を確認します「申込確認」



(5)ご予約が完了しました「申込完了」


 
 申込みしたチケットの座席番号確認はできますか?

オンライン予約でチケットをお取りする場合、座席番号はお手元にチケットが届いてからのご確認となります。

(一般発売後のチケットに関しては、一部、お申込みステップ中の「申込確認」の画面で座席番号をご案内差し上げているイベントもございます。)
 
 席はならびでとれますか?

基本はならびでお席(連席)をお取りします。

イベントの受付状況によりならびのお席をご用意できない場合もございますが、その場合、ご予約を確定する前に、ならびのお席が取れない旨の確認メッセージが表示されます。
 
 席を指定しての申込みはできますか?

オンラインでの抽選・先行・通常お申込みでは具体的な席位置のご指定を承ることはできません。席種と枚数のみご指定いただく形になります。
 
 キャンセル待ち予約とは何ですか?

予定枚数終了となっているイベントで、お引取りの無かったチケットを、「キャンセル待ち」でお申込みされたお客様へご用意するサービスです。 の「発売一覧」に「キャンセル待ち予約」と表示されている場合に限り、期間中の受付を行なっております。

お申込み内容に対して、お席がご用意できた時点で電子メールで結果をお伝えいたします。残念ながらご希望通りのお席がご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承の上お申込みください。空席が出てご予約がおとりできた場合は、お申込みをキャンセルすることはできません。クレジットカードでお申込みの場合は、ご予約が取れた時点で決済が行われます。

また、「キャンセル待ち回答期限」の設定があります。お申込みを頂いてから、お席がご用意できなかった場合の回答期限です。期限日までに、お預かりしていたお申込の結果を電子メールでお返しいたします。 キャンセル待ち予約回答期限までに、「キャンセル待ち予約」の取消しが可能です。お申込の取消しを希望される場合は、 から取消し手続き専用のページへお進みいただけます。ただし、ご予約が成立した後は、お申込ならびにご予約の取消はできません。
 
 一回で何枚のチケットを申込めますか?

イベントによって制限枚数が異なりますので、イベントごとの詳細ページでご確認ください。特に制限枚数の記載がない場合は、一度のお申込みでお一人様最大10枚までチケットをお取りできます。
 
 申込みの確認はどうやったらできますか?

から確認いただけます。申込内容・申込状態・予約番号・引換(払込)票番号(セブン-イレブン引取を選択された方のみ)を、お申込みいただいたイベントの公演日までの期間、表示しております。
 
 予約したチケットの取消しは可能ですか?

ご予約成立後のチケットのお取消しはできません。

※抽選・キャンセル待ち予約は受付期間内ならばお申込みの取消しが可能です(ただし受付期間終了後の取消はお受けできませんのでご注意ください)。いずれの場合も でお申込みの内容をご確認いただき、お取消しいただけます。取消しをしたいイベントのリンクをクリックして専用の入力画面でお手続きください。
 
 PCから・携帯電話から、チケットの申込ができません

画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、お問合せ先までご連絡ください。

※お問合せの前にチケットの申込状況を必ずご確認ください。
 
 ファミリーマート直接販売について

ファミリーマート店内設置のFamiポートより直接チケットを購入することもできます。

●サービス時間: 午前6時〜翌午前1時30分

●対象公演:CNプレイガイドで取り扱っている公演
※一部公演を除きます。

●お客様サービスチャージについて: [発券手数料:1枚につき108円(税込)]
※公演や受付により、別途手数料等を頂戴する場合があります。

※一部公演や受付は、Famiポート直接販売の対象外となります。
※公演や受付により、Famiポートでの受付開始日がCNプレイガイドでの受付開始日の翌日以降になる場合があります。

くわしくはこちら

 
※該当するお問合せが無い場合は、「お問合せフォーム」ボタンから、
お問合せ内容をご入力の上メールでお送りください。
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